旅游业价格战又到了?飞猪百亿补贴进行时

张梦菲 环球旅讯 张梦菲 2020-09-10 12:33:32

前有携程直播、美团超级团购,飞猪的此次动作很难不让人浮想联翩。

【环球旅讯】9月7日,飞猪旅行在官微上放了个烟雾弹——发了一张配有一只猪、一只海豚的海报,颇具暗示意味。不少业内人士猜测,为了对付美团,飞猪与携程之间可能要达成合作。

9月8日,阿里巴巴集团副总裁兼飞猪旅行总裁庄卓然(南天)出现在阿里巴巴1号楼“光明顶”,他在这场媒体发布会上宣布启动“飞猪旅行百亿补贴计划”。

烟雾散去,尽管飞猪宣布的“大事儿”无关携程、美团,很多业者还是这场媒体沟通会上闻到了火药味,在国庆即将到来的这个时间节点,主战场或是在酒店。

南天:飞猪不是OTA

飞猪旅行再一次强调自己并非OTA。

9月8日的媒体沟通会上,南天对媒体强调:“面对变化和不确定,飞猪坚定做平台,继续为商家和消费者提供OTA提供不了的价值。

南天认为现在的OTA,从本质上说只是将商家库存拿到线上进行销售,以更高的交易效率从中获取更高的佣金,但他们却没有给整个行业创造体验和价值,因为生态链中的商家并没有因为OTA获得更长远的发展。

在后疫情时代,受益于国内游市场的回暖,部分酒店入住率不断提升。“但对于这些商家来说,生意看起来是不错,但是否具有可持续性?OTA能否帮助这些商家留住用户、经营用户?”南天对OTA发出灵魂拷问。

飞猪旅行定位OTP(在线旅游平台),它借助阿里的经济体系,比如电商、生活服务、数字娱乐等,为线上消费者构建了全场景的消费场景;再基于阿里的物流、地图、营销以及金融等基础设施帮助商家实现数字化。

基于以上,首先飞猪可以通过阿里的支付宝、高德、淘宝等不同场景尽可能地触达消费者,为消费者提供全面服务。众所周知,一直以来淘宝都设有飞猪入口,而在高德、支付宝等APP中也可以预订酒店。

其次,平台上的商家可以将飞猪店铺当成一个纽带,链接到阿里巴巴整个的商业操作系统,从而形成营销、销售、品牌宣传、会员等全流程服务,并进行数字化经营。

据南天透露,飞猪全平台酒店商家的会员订单占比超过了50%;单体酒店菲住酒店联盟会员复购率超过40%;飞猪为酒店商家累计新增私域粉丝超过3500万。

一个显而易见的例子是,万豪与阿里达成合作后,迄今为止新增超过800万会员;而在今年4月初飞猪举办的“超级品牌日”期间,雅高在飞猪旗舰店的销量直线飙升,超过去年双11的成交量。

第三,阿里经济体拥有完善的基础设施以及庞大的用户规模,飞猪可以利用其云计算、金融、营销和数据的能力,赋能线下场景,为商家提供更多技术上的创新,同时也帮助消费者在线下旅游获得更好的体验。

从高德、淘宝到支付宝,从大数据、云计算到金融工具,南天在讲述关于飞猪旅行未来发展的规划时,始终没有离开阿里的生态体系。

都说新官上任三把火,但南天第一次以飞猪旅行总裁身份正式亮相时,却没有急于输出任何“新”观点,这或许在一定程度说明南天的决心:踏踏实实地将阿里体系势能发挥到极致。

环球旅讯CEO李超则表示,飞猪旅行如果真的能将阿里的各种流量入口和生态体系利用好,那么在与携程、美团的竞争中当有一战。

飞猪的百亿补贴计划

在当天媒体沟通会上,飞猪重磅推出“百亿补贴计划”。

飞猪副总裁张嵘表示,飞猪的百亿补贴将覆盖到100个重点城市和目的地,将有超过10万家酒店参与其中。从城市维度来看,该计划覆盖到一二线商务型城市以及三亚、厦门、丽江等旅游类城市。

从补贴的酒店类型来说,包括国内外经济型到高端型酒店、民宿、客栈、公寓等,以及菲住酒店联盟内的单体酒店,覆盖了几乎所有主流的消费人群。另外,飞猪表示国庆节前,百亿补贴计划将从酒店延伸至交通出行、景区乐园等领域。

张嵘表示飞猪之所以在这个时候推出百亿补贴,一方面是与即将到来的国庆相关,“到目前为止,国庆是今年中国境内旅游限制解除后相对来说的一个长假期,所有旅游业者都对此抱有厚望。”

从飞猪提供的数据来看,国庆出游的预订量从上周(9月1日-9月6日)开始进入高峰,其中酒店、机票预订量环比上周分别增长了190%、160%。“这在一定程度上说明消费者在旅游方面的需求非常旺盛,但将这些预订量变成用户真正成行的数据,是飞猪提出百亿补贴计划的真正用意所在。

张嵘还强调此次的百亿补贴不单是为了国庆,飞猪要将其作为常态化、长期进行的一项活动。

无论如何,飞猪真金白银的付出,对于消费者来说是值得高兴的事情。毕竟如果能抢到飞猪提供的优惠产品,消费者便可以惬意地享一个黄金假期,同时还能节省一大笔钱。但值得指出的是,飞猪“百亿补贴计划”于9月8日上线不久,即有消费者吐槽特价酒店抢不到。

张嵘对此表示,酒店产品的库存是在不断增加的。虽然活动一开始产品就被秒空,但飞猪的工作人员会依据情况紧急联系商家增加库存,最大限度满足客户需求。但无论怎样,产品是有限的,尤其是折扣力度较大的头部爆款产品,飞猪不能满足所有客人的需求。

据悉,在飞猪百亿补贴的会场里主要提供两类产品,用于引流的头部爆款以及进行正常补贴的基础款。头部爆款产品如原价为257元的汉庭酒店在补贴后限时售价为99元;而其他受到补贴的酒店产品,从APP上看,补贴价格范围主要在几十元到几百元之间不等。

另外飞猪在酒店方面提供的“百亿补贴”更多是聚焦在日历房产品上,而非酒店套餐类产品。“不过飞猪APP即将上线在线预约功能,用户在将产品加入购物车后,可以清楚地看到有库存的酒店产品。”张嵘指出,供应端也可以根据客户的实际预订需求做好采购等前期工作。

对于飞猪百亿补贴的来源,南天表示除了平台投入,未来将有一部分来自商家、政府的补贴等。飞猪旅行希望扮演好行业复苏、市场回暖的排头兵的角色,通过百亿补贴计划刺激市场,最终帮助整个旅游产业快速复苏。

发起“百亿补贴计划”,飞猪图什么

一石激起千层浪,尽管飞猪表明推出百亿补贴计划的目的并非是为了打价格战,但飞猪的这一举动是还是让业内人闻到了硝烟味。旅游KOL急速菜菜在嬉游旅行指南的公众号中发文表示“旅行巨头们的竞争,演化成【白刀子进红刀子出】的价格肉搏战”。

这种说法并非没有道理,从三、四月一直火到现在的携程Boss直播,通过与酒店业主、地方政府洽谈,部分酒店产品的折扣力度可以达到2-6折,比如三亚·亚特兰蒂斯海底套房在直播间每房晚仅1000多元。

而美团也于7月28日正式升级推出新型酒店预售产品“超级团购”。据悉,美团“超级团购”产品平均折扣低至5.5折,最低可达2.3折。同程旅行也于飞猪官宣推出百亿补贴计划的当天推出了10亿补贴活动。

环球旅讯评论员程超功曾指出,最近的促销已经不算是简单的促销了,平台之间有抢地盘的意思,行业恢复是一个窗口期,供给端的廉价货非常充足。

在疫情期间,飞猪“小动作”不断,比如一直在进行的BOSS直播活动,三四月份推出的超级品牌日,以及前段时间飞猪推出的“任性飞”等。

南天或是想借助百亿补贴计划来提高飞猪在国内旅游市场的声量,并通过百亿补贴大战提升平台上商家的用户运营效率,从而争取到更多的存量市场。

南天在媒体沟通会上讲述了飞猪发起此次百亿补贴对内最重要的价值,“我们希望通过一场战役,将整个飞猪的所有行业的小二能够组织起来,共同为飞猪的战略赋能。”

这个战略就是南天在媒体沟通会上一开始就强调的、飞猪与OTA的不同之处——通过阿里生态体系及数据、营销、金融等能力为消费者带来更好的体验、为飞猪的商家伙伴赋能,最终能够给旅游行业带来增量价值。

这样的说法或许并非南天的托词,Mob Tech与新京报联合发布的《2019移动互联网年终关键词盘点》指出,在存量市场竞争阶段,整体市场由流量增长驱动模式向用户价值驱动模式转变;用户运营是关键,未来用户权益正逐渐成为在线旅游厮杀的主战场。

张梦菲
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