2021年旅客将开启“报复性旅行”,打造旅游业的“井喷年”

王瑶 环球旅讯 王瑶 2020-09-11 17:14:33 English

旅客愿意花更多的钱,得到更灵活的预订,更大的空间和更好的隐私保护。

【环球旅讯】在疫情之后规划度假旅行,就好比是经历痛苦的失恋后,出门度过第一个夜晚。经历了愤怒和压抑后,我们都需要释放。

疫情之后,很多旅客会带着强烈的复仇感回归旅游市场。毕竟,疫情夺走了我们的最爱,该算算这笔账了。

自疫情暴发以来,美国的经济遭到巨大打击,近25万人失业。很多旅客表示,他们正在规划有史以来最久、最奢侈的旅行,以抚平自己在疫情期间经历的伤痛。

从消费者心理层面来说,这是完全合理的。

临床心理学家和旅行作家Scott Haas曾说,“压力通常意味着‘没有出路’,我们都很害怕自己永远被困在陷阱里,我们的大脑就是这么认为的。”

一旦我们“从陷阱中挣脱出来”,重新获得自由,被压抑的能量就会爆发。

对自己的奖励:更久、更奢侈的旅行

当被问到一切回归正常后,希望规划一次怎样的旅行,很多旅客表示会花更多钱,延长度假时间。

美国旅游媒体The Points Guy的读者Stephanie L.来自佛罗里达州西棕榈滩,她表示,过去每次度假都是两三天,她不想再那么匆忙了。

世界充满了不确定性,Stephanie说自己不想在周末出行了,她愿意花更多的钱旅行,一步一步实现愿望清单上的计划,比如去摩洛哥和新西兰。“半年就这么过去了,这也是个警醒。”

来自华盛顿特区的Beth Payne也说,会花更多钱和更长的时间来度假,希望未来的出国游能够玩久一点。“我会做自己喜欢的事情,而不是想着省钱。我不会把旅行推迟到以后。”

行业专家也注意到了这一趋势。

Protravel International是国际豪华旅游联盟Virtuoso的成员公司,其豪华旅游顾问Josh Alexander表示,Protravel的许多客户在今年度假或规划2021年的假期时,他们出手更大方,旅行时间也更长。一旦各国开放边境,国内放松限制,旅客就会满世界周游,挥霍更多的时间和金钱。

Alexander表示,每个重新预订2020年旅行的客户都会比计划花费更多钱,升级套房或是预订更奢华的酒店。

除了让旅行更奢华,消费升级也会让一些旅客更有安全感。旅客愿意花更多的钱,也是因为想要得到更灵活的预订服务,更大的空间和更好的隐私保护。

过去两个月里,探险旅游运营商Intrepid Travel发现,搜索定制游的北美旅客给网站带来了31%的流量增长。6月份,私人飞机租赁公司Monarch Air Group也表示其业绩同比增长了125%。

豪华旅游公司Black Tomato的联合创始人Tom Marchant表示,对飞行的担心,也推动了旅客减少旅行次数,但延长出行时间,而更长的旅游时间自然会增加费用。

“有了更多时间,旅客也会增加体验活动,而这些活动可能是在以前的短期旅行中无法实现的。”Marchant说道。

好好算算账:积分和现金

疫情让一些家庭陷入了财务困境,而也有一些人在居家隔离期间自己做饭省钱,参与忠诚度活动积累积分和里程。

现在,他们手握积分、里程和现金,却无法在今年的旅行中用上,他们迫不及待地想要兑换,开启一次奢华旅行。

ExpertFlyer的数据也证明了这一点。过去几个月里,梦想奢华旅游目的地的搜索量暴增,阿布扎比首次成为排名前五的目的地,而纽约、洛杉矶和东京热度下降。

甚至连邮轮旅游的旅客也一反常态,表示已经按耐不住内心的渴望了,想要出门旅行。

住在密西西比牛津市的Jaime Williams表示,愿意花更多的钱进行更长时间的旅行,因为她有很多信用积分没有使用。她计划在明年夏天乘坐挪威邮轮,开启往返英格兰南汉普顿和冰岛雷克雅未克的旅行。整个行程为期21天,会途径苏格兰、挪威和冰岛的港口。

Cruise Planners的COO和共同持有人Vicky Garcia表示,人们已经从疫情中的麻木状态中清醒过来了,开始好好生活,或是在进行规划。

最有力的报复是好好生活

这种旅游趋势的出现,包含了旅客的“报复”心理,由此导致了“报复性旅游”。

Alexander表示,除了“被压抑的需求”,很多客户都认为2020年扼杀了他们的旅行计划。

Marchant认为,当人们被困在家中许久,旅游业随后开始复苏的时候,他们自然会尤其珍惜出门在外的时间,因而会开启“盛大的旅行”。

豪华列车旅行运营商Vacations By Rail的总裁Heather Leisman表示,旅客花在高级列车旅行的费用增加了10%,他们更倾向于选择豪华游线路,不仅是为了安全,也是为了“补偿”在2020年所作的牺牲。

那么,疫情之后的几年是否会成为旅客的挥霍期?不管结果是什么,就如Haas所说的一句话:最好的报复是好好生活。

2020年留给我们的只有心碎、失望和用不了的旅行积分,我们都想得到补偿。或许,2021年的挥霍无度就是最好的报复方式。

*本文编译自The Points Guy

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环球旅讯 编译

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微信网友-Fiona

讲“井喷”和“报复性增长”时,我认为还是需要保持理性,因为这关系到市场受众的心理“预热”期。疫情给人们带来怕扎堆的后遗症,尤其是中高端消费群体,这部分群体短期内很大一部分人不会选择出游,会保持观望态度,比如我自己及我身边的大多数朋友,平时周末出去也是选择室外且人群分散的地方。 另外,旅游不算是生活刚需,许多家庭在疫情期间承担的生活各种压力,会直接影响旅游市场的消费支出,这种挤压式“井喷”存在很强的特殊性和不确定性。

2020-09-16
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