Booking.com旅游消费者调研:疫情之后,旅客变了……

王瑶 环球旅讯 王瑶 2020-09-22 09:46:40 English

对旅客来说,绿色出行可能比以往任何时候都重要。

【环球旅讯】对于旅游业来说,2020年非同寻常,因为这一年经历了太多变化。疫情之下,旅客有哪些新的旅游趋向?Booking.com在一项研究报告中给出了答案。

从出国游转向当地游

以往,国内住宿预订量占Booking.com总业务量的45%。而今年4月份,国内市场份额增长至70%左右,这一趋势一直持续到7月份。

5-6月份,全球范围内64%的旅客将国内游列入愿望清单,而去年,仅有35%的旅客选择国内游。

滨海地区成为首选度假胜地

滨海地区一直是很受欢迎的度假胜地。在后疫情时期,人们对海边会更加向往。6月份的一项研究表明,有45%的旅客希望以后可以去海边度假,而且会选择小众路线。

更加注重灵活度

4月份,有数据表明,如果能够免费取消预订,全球有45%的旅客都会预订旅游产品。有1/3的旅客表示,如果能够免费改期,他们也会预订。也就是说,由于新冠疫情带来了种种不确定性,政府可能随时会实施封锁政策,旅客希望在这样的环境之下,能够安心预订,不用担心取消和改期问题。

因此,他们十分注重灵活的退改政策。Booking.com的CEO Glenn Fogel在财报会议中也提到,由于当前环境充满不确定性,越来越多旅客选择能够灵活退改的产品。

预订窗口缩短

另一个与灵活度相关的趋势是,越来越多人在最后一刻才预订旅游产品,预订窗口在缩短。Booking.com的研究表明,全球消费者现在更倾向于在出发前的一个月内预订住宿。但是在英国和法国,相比6月份,7月份有更多旅客选择提前一两个月预订。

卫生是关键

卫生仍然是旅客的首要考量因素,有关酒店清洁措施的搜索量也在上升。自疫情暴发以来,关于酒店的特定词汇的搜索量激增,如“干净”(clean)、“卫生”(hygiene)等词的搜索量上升了60%。

更多人选择自驾游

由于很多地区仍在限制国际旅行,因此选择驾车出行的旅客在不断增长,而且基本上会前往2-3个小时可达到的短途目的地。

4月份,旅客表示,相比2019年,他们更倾向于自己驾车出行,而非乘坐飞机或公共交通。5月份,自驾游旅客数量有所增长,之后趋于稳定。

不过,不同年龄层的人对旅游交通方式也有不同的偏好。18-24岁的年轻旅客相比其更年长的游客,更愿意接受坐飞机去旅行的方式。

环保意识增强

有36%的消费者表示,受疫情的影响,他们的环保意识有所增强。44%的旅客认为,疫情让环境有了改善。他们表示,计划下一次旅行时,会考虑以更环保的方式出行。

Booking.com的主席Gillian Tans表示,疫情之前,已经有越来越多的旅客拥有环保意识。如今,大家也见证了减少飞行带来的改变,人流得到控制时,旅游目的地也变得更加美丽。“我想,旅客应该不会那么快忘记这些美好。”

*本文编译自Booking.com

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环球旅讯 编译

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夏沅

Bo'o'k'ing是想说自己也变了。。

2020-09-22
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