酒店批发商,路在何方?

王瑶 环球旅讯 王瑶 2020-10-01 21:59:59 English

面临线下分销市场的萎缩和岌岌可危的生存困境,酒店批发商进行整合是必然的趋势。

【环球旅讯】对于全球旅游业来说,2020年注定是不平凡的一年。无论是航空业,还是酒店业,都在艰难求生。好在国内游的快速复苏为各大酒店带来了转机,入住率在逐渐回升。

如果说,酒店业终能逃过这一劫,那么酒店批发商是否也足够幸运?它们的命运又当如何?

针对这一话题,荷兰酒店业媒体Hospitality Net邀请了5位行业专家,分享他们的看法:

南澳大利亚大学商学院战略教授Peter O’Connor认为,在美国之外的市场,酒店批发商仍然发挥着非常重要的作用,为线上线下的分销商提供了长尾的酒店库存,这些资源在其他渠道很难获得。如果滥用净价的历史问题能够得到控制,那么经过整合的专业化酒店批发商就能实现长期稳定发展。但是如果问题一直没得到解决,就会事与愿违……

软件服务公司Lybra.tech的首席商务官Erik Muñoz表示,酒店批发商的业务可能会随着时间的推移而收缩。但是,由于许多消费者倾向于让当地旅行社规划行程,酒店批发商仍然会在在线旅游市场中占据重要地位。尽管很多旅客能够自己搜索预订机票和酒店、租车,但不是每个人都愿意自己处理,尤其是家庭出游和团体游的旅客。

咨询公司Travel Singularity的创始人兼CEO Simone Puorto表示,酒店批发商帮助酒店经营者开发潜力市场以及未直接合作的市场。从理论上来说,酒店批发商的业务模式与OTA以及酒店直订倡议,都不会形成竞争关系,反而会帮助酒店增加收益。但事实是这样吗?

多年来,酒店批发商与OTA和酒店品牌官网激烈角逐,酒店批发商利用自身商业模式,主要通过元搜素引擎压低线上的价格。他们的行为导致了净价泄露(rate leakage)的不良影响,导致酒店在比价引擎上的排名落后于OTA,利润减少,营销成本上升,令终端消费者觉得缺乏价格透明度。

Puorto表示,他们公司的很多客户已经与酒店批发商停止了合作,或是大大降低了库存供给。这样做对酒店而言,除了对价格和库存有了更好的把控,没有其它变化。

当然,凡事没有绝对。不过,Puorto认为,酒店批发商无法再像过去那样带来增量收入,他们往往会以更低的获客成本,来蚕食其它B2C分销渠道。

纽约大学蒂施中心酒店和旅游专业学院客座教授及酒店与在线旅游技术顾问Max Starkov表示,酒店批发商未来的发展将呈现以下几大趋势:

1) 由于消费者转向线上行程规划和预订,因此线下分销市场会萎缩。美国线下旅行社的数量已经从1995年的3.5万家锐减至不足7500家。在15年的时间里,英国旅行社的数量从7500家减少至3500家。疫情进一步推进了从线下向线上的转变,加速了线下旅行社、中小旅游运营商的淘汰,而他们几乎是酒店批发商的全部客源。酒店批发商未来的处境可想而知。

2) 全球酒店行业的品牌化发展。近些年来,品牌酒店相比单体酒店的市场份额,有了极大提升,疫情更是加快了这一发展趋势。美国有70%的客房属于品牌酒店,英国为50%,欧洲和亚太为40%以上。Starkov认为,大型酒店品牌并不喜欢批发商和B2B中间商,它们可以直接通过GDS与传统旅行社合作,根本就不需要酒店批发商。

3) 出国游和长途游是酒店批发商的主要收入来源,但是它们不会那么快迎来复苏。无论是酒店,还是旅行社、中小型代理商等传统分销系统,在国内游、短途游和周边游等业务上,都不需要酒店批发商。

Starkov认为,面临线下分销市场的萎缩和岌岌可危的生存困境,酒店批发商进行整合是必然的趋势。

加密货币支付公司Infinito的创始人Fabian Bartnick表示,酒店批发商未来的发展只有两条道路:成为分销系统的附庸,或突破自我。

附庸:随着Expedia正式成为万豪酒店批发的独家分销商,酒店B2B分销商需要通过Expedia,才能继续获取万豪的房价和库存,而批发商对于OTA来说也有重要的战略作用,OTA借助批发商可以进一步统一掌握酒店的分销和价格,OTA掌握了酒店的各种价格,可以更加灵活地进行分销和管理。

突破:酒店批发商自己转型成为OTA,通过自身线上、线下的双重分销网络,挑战原有的OTA巨头。但这一方面需要酒店对批发商的支持,让他们获得B2C的服务能力,另一方面,批发商必须保证不会将竞价泄露给OTA。

*本文编译自Hospitality Net

王瑶
王瑶

环球旅讯 编译

发 现 身 边 的 美 好

已发表文章 172 篇

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

请登录 参与评论
微信扫码分享