“没有游客，我就没有生意可做”——纽约旅游业的连锁危机

【环球旅讯】肯尼迪国际机场4号航站楼外面，如今格外冷清。

过去数年来，这里的黄色出租车如同传送带一般，川流不息，时刻等待着乘客的到来。可是现在，它们却悄无踪迹了。

往常，等着打车的人们排成长龙，而眼下，司机要等几个小时，才能接上一位乘客。

“我没有收入。没有航班到这里，也没有游客，街上的行人少了许多。我们自然也没有生意可做，但生活里的各种开销还是少不了。”纽约皇后区的居民Jean Metellus说道。他今年已经71岁了。

由于疫情和全球旅行限制，美国旅游业遭到暴击，数百万人的生活也受到影响。美国旅游协会表示，美国的国际到访游客数量将从去年的7900万人次骤减80%至今年的1860万人次。

由于游客人数锐减，奥兰多和洛杉矶等热门旅游目的地遭到毁灭性的打击，而纽约受到的影响最为明显。数年来，纽约一直都是美国最热门的大都市旅游目的地，去年的国际游客数量达到1350万人次。

现在，全球各国的游客都无法进入美国，其中包括纽约最重要的三大客源地，英国、中国和巴西。

港口事务管理局发布的数据显示，五大区域机场7月份的国际旅客数量同比减少了93%。在六个月的时间里，仅肯尼迪机场的到达国际航班数量就减少了70%，从1月份的7034个班次减少到了7月份的2121个班次。8月份，肯尼迪机场的到达国际旅客不足40万人次，去年同期为350万，同比降幅高达89%。

STR的数据显示，自3月份以来，纽约餐饮业的失业人数已经达到20万，酒店入住率只有40%，去年8月的入住率为80%。6月份，纽约的打车业务需求缩减了71%。

旅游业的低迷，让这座城市陷入重重困境。

曼哈顿的纪念品商店原本每小时能够接待30多位顾客，现在却没有一个人来购买行李箱、小饰品和纪念衫。

行业冲击

纽约旅游营销机构NYC & Company的数据显示，2019年，纽约迎来了持续增长的第十年，旅游业贡献了近70亿美元的税收，创造了超过40万个就业机会。

然而，今年3月份，客流量和旅游消费都枯竭了，各个社区无一幸免。

纽约市的审计长Scott M. Stringer表示，旅游业陷入低谷，夏季的大型活动全部取消了，百老汇也经营惨淡，酒店和餐厅的预订量大幅下降。

截至8月份，纽约审计署预计，2021年所有应税旅游销售额将至少损失15亿美元。美国旅游协会预测，到今年年底，全美的国际旅游消费将下降75%，从2019年的1550亿美元下降至390亿美元。

冷寂的时代广场

纽约遭受了多少损失，从极度依赖游客和差旅人士的时代广场就可见一斑。时代广场的街灯仍然闪烁着，然而，这里半数以上的酒店和一排排零售商店及餐厅都关闭了。没有了成群结队的行人，明亮的灯让这座城市显得更加空旷。

当地行业组织“时代广场联盟”对2016年的统计数据显示，时代广场街区正式雇用了约18万名工人，经济产出占纽约市的15%，贡献了25亿美元的税收。疫情之前，每天约有38万行人会经过这里，高峰期会达到45万人。在封锁期间，路上行人数量减少了90%以上。尽管现在有所回升，但是人流量与去年同期相比仍下降了72%。

时代广场联盟表示，这里有46家酒店，至少26家都关闭了，其中包括希尔顿时代广场酒店。零售商店和餐厅的经营情况也类似。

旅游巴士的生意同样难做。疫情之前，在纽约经营旅行社的Misbah Saley一周可以售出2000至3000张旅游巴士车票，而现在却只能售出450张，而且游客大部分都来自周边的三州都会区（纽约、新泽西、康涅狄格）。

百老汇是时代广场上的一颗耀眼的明星。据百老汇联盟（Broadway League）统计，百老汇表演每年为当地创造了超过150亿美元的收入，并提供了9.7万个就业岗位。然而，今年3月份，百老汇停演，而且预计停演时间会延长至2021年初。演出取消，演员们也只能打零工，以维持生计。

连百老汇都是如此，小摊贩的情况又能好到哪里去呢？

酒店和餐厅损失惨重

据美国劳动局的数据，休闲旅游和酒店业的失业人数最多。从2月到4月，这两个行业的裁员比例高达2/3。

住宿和餐饮业的失业人数达25.2万人，占2月员工总数的68.9%，但之后有36%的人，也即8.98万人重新回到了就业岗位。但是，圣路易斯联邦储备银行的数据显示，8月份，纽约五个行政区餐饮业的失业人数达17.4万人。

纽约中央车站附近一半以上的餐厅、甜品店和早餐店都关门了。从前，不管什么时间，这里都人潮涌动，可现在却是一片沉寂，从远处就可以听到行李箱的脚轮在地面滚动的声音。

最近，纽约的餐厅可以开放室内用餐区，但接待人数不得超过可容纳人数的25%。中央车站附近的Oyster Bar餐吧的顾客几乎都是旅客和上班族，可是没有了车站带来的人流，餐吧基本上也是空无一人。

行政主厨Sandy Ingber表示，“我们的业绩已经下滑了至少90%。我们给2.5万人发了推广邮件，但还是没有一个人过来。”

自Oyster Bar重新开业以来，80%的顾客都是本地消费者。去年这个时候，Oyster Bar每天接待的顾客为1000到1500名，而现在每天光顾的人数不超过100名，而且运营时间也缩短了。

Ingber希望随着冬季的到来，人们会为避寒而入店用餐。“不过从目前的情况来看，即使圣诞季到了，也不会有什么好转。”

从本地服务开始推进复苏

NYC & Company被迫裁减了42%的员工，不过该机构目前在努力重塑纽约的旅游业，而且最近推出了一项活动，以吸引当地居民和美国国内旅客。

NYC & Company的总裁兼CEO Fred Dixon表示，“疫情拉长了危机持续的时间，但是我们还是要告诉纽约人，纽约依然是世界上最棒的城市之一，我们有能力进行重塑，也会作出努力。”

NYC & Company将为使用万事达卡进行购物的消费者提供最高100美元的返还金，只要购买纽约体验产品，每花费20美元就能获得10美元的返还金，如果入住酒店，每花费100美元，就能返还25美元。

直到现在，纽约居民还是害怕挤进密集的人群，但是他们十分渴望能够出门用餐，享受服务。有越来越多的人前往曼哈顿的小意大利区，因为他们能在这里找到片刻宁静。这里的餐厅也因此忙碌起来。不过，没有人知道明天会是什么样子。

重新开业的酒店也表示，入住的本地居民增多，尤其是想要拥有奢华体验的客群。

“我们在不断探索如何应对挑战。我们也欣喜地看到，尽管纽约的旅游业似乎‘缺席’了，但是当地人对奢华酒店的热情并没有消减，他们想要换个地方，看看不同的风景。”曼哈顿上东城The Mark Hotel的首席礼宾员Isabelle Hogan说道。

美国旅游协会的总裁兼CEO Roger Dow表示，国际旅游的复苏将是逐步的，当务之急是要获得政府的支持，而国会却迟迟没有行动。

今年春季，美国政府提供了近3万亿美元的援助资金，但是之后，由于国会与白宫未能达成一致，没有提供新的资金支持。特朗普总统呼吁国会通过对航空公司和小企业的救助计划。

Dow表示，实际上，整个旅游行业有83%的公司都是小公司。虽然大家常常听到大牌航空公司、邮轮公司和酒店集团的名字，但其余大部分都是小规模的公司、餐厅、商店等，他们都无力长期抵抗这样的萧条。

复苏将是漫漫长路

曾经的唐人街，游客比肩接踵，水产店、水果摊、餐厅和当地店铺布满了街道，工艺品和纪念品店沿着坚尼街（Canal Street）排成一排，展示着各类新奇的小物件。

店主Mahamud先生感叹道，唐人街是著名的中心游客区，如今却没有一个人来到这里。为了招徕生意，他已经将大部分产品的价格降了一半，原本5美元的笔，现在3美元就卖出了，十几二十美元的玩具现在的售价仅为5美元。以前，Mahamud一天进账2000美元左右，现在却只有200到240美元。

Mahamud希望到圣诞节的时候，生意能好起来。但他心里也十分清楚，没有收入，大家都不敢花钱，连支付房租和维持基本生活都很艰难，更不会到这里来消费。

*本文综合编译自New York Times