途家《民宿分级标准》升级发布:百万房源通用,打造优质民宿甄选指南

途家 2020-10-30 11:45:43

未来途家还将持续优化平台算法,完善升降钻级运营体系。

“以往用户选择民宿产品,最多只能根据图片和评价去判定。我们后台做过统计,平均每一个用户在预订一家民宿前,差不多得看60套民宿才能最终敲定,这是很大的时间成本。”

在龙门山民宿发展大会上,途家COO王玉琛的一番话,引发了现场嘉宾们的反思热议。

10月29日,2020携程集团全球合作伙伴峰会在成都召开,大会民宿分论坛——龙门山民宿发展大会也在彭州同期举办。作为本次大会的最大亮点,国内领先的民宿短租预定平台途家启动发布新《民宿分级标准》:通过建立评估体系并上线民宿钻级,帮助用户和民宿房东完成消费和经营的高效匹配,最终打造出既适用于房东经营指导,又能为消费者提供专业、精准、快速的民宿甄选和预订指南。

标准升级,打造高规格甄选指南 

早在两年前,途家就已经在业内发布了首个《民宿分级标准》白皮书,通过把民宿像星级酒店一样规范定级,并对民宿硬件设施、安全卫生、服务保障等方面做出要求标准,推动民宿品质服务标准化的落地。

此次新标准发布,将在原基础上进行全面升级:针对途家线上售卖的所有民宿和综合信息进行整体评估,并将民宿按照二钻、三钻、四钻、五钻和金琥珀五个标准进行重新分级;早期参与标准考核的40项因素,全面升级为100多项考核,其中包含图片质量、装修水平、服务水平、民宿特色景观、民宿特色体验、本地生活特色等综合因素考核,以及客房历史成交价格、住客评价等参考性要素评估。

分级体系由国家级机构、各大旅游研究院参与,综合了途家平台数亿的订单与客户评价,在使用人工智能算法、深度机器学习基础上,再通过地方政府和行业协会的推荐、途家美宿家实地探店、人工抽验等,进一步提升评级的可靠性和专业度,真正呈现一个有价值的等级参考,让用户预订的民宿品质、规格一目了然。

专业标准指导,助推行业品质规范

“民宿不同于标准化的酒店产品。现在很多从事民宿的房东,往往来自于社会各行各业,对于住宿业的标准规范和专业化运营,没有很明晰很全面的概念。”

谈及新分级标准的推出,王玉琛表示,他希望这套体系能成为民宿房东们的专业运营指导,同时也能成为用户旅游民宿消费的甄选指南。

据他介绍,2018年途家推出的首个《民宿分级标准》白皮书,重点是聚焦用户预订民宿核心关注的痛点与服务,通过在需求和供应上给到房东一个标准指引,能够让房东有效洞察到用户关注点,并能及时有效做出相应调整;而新标准的发布,则是基于对平台海量数据维护和完善基础之上。目前,途家平台对于用户评价收集、经营者反馈和数据信息的处理越来越熟练,伴随平台优质房源越来越多,用户对于品质和体验感的需求加强,更加需要快速、精准的民宿筛选条件和消费指南。

“所以说,现在推出新民宿分级标准,的确是刚刚好。”王玉琛指出,目前途家民宿的分级算法已经可以应用于平台上的所有民宿。未来途家还将持续优化平台算法,完善升降钻级运营体系,最终使得钻级和评估体系持续专业有效。

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