东呈推进酒店行业数字化转型:广州怡程酒店成“云范本”

东呈国际集团 2020-11-17 17:11:56

在酒店数字化智能化转型的大势下,如何抓住智能化升级的关键因素,为酒店运营降本增效,才是酒店行业数字化转型的核心价值点。

近年来智慧酒店概念炙手可热,以智能设备+住宿场景的酒店品牌如雨后春笋般涌现。然而市场上大部分所谓的“智慧酒店”仅仅是机器人、智能门锁、路由器、智能音箱等 “拼凑”起来的硬件,是增加酒店品牌价值的噱头。在酒店数字化智能化转型的大势下,如何抓住智能化升级的关键因素,为酒店运营降本增效,才是酒店行业数字化转型的核心价值点。

软硬件整合,打造智慧酒店新物种

近日,东呈集团旗下品牌——怡程酒店(广州珠江新城店)智慧客房正式上线,通过东呈“智能客控”系统和百度旗下人工智能助手“小度”, 直击智慧酒店发展痛点,实现了手机集成操作、语音智控和操作面板控制等多场景操作模式,打造“软硬兼备”的智慧酒店新物种。


广州怡程酒店

在酒店场景中,智能体验隐藏在每个角落,从客人进店开始:手机开门告别丢卡找卡、灯光/窗帘/空调/电视智控解放双手、一键呼叫服务免去麻烦.........多场景操作,降低客户学习成本,让智慧更无压!

怡程酒店通过智能系统在操作上做减法,在服务上做加法,用东呈智能客控系统打造酒店数字化场景“云范本”!


东呈智能客控系统


手机一键开门

标准一体化搭建流程,赋能客户体验

数字化时代万物互联,具备强大的智能设备整合能力和软件融合能力,才能真正实现智能酒店的管理。怡程酒店通过标准化的营建+标准化的智能系统双重叠加效应,反复测试技术成熟,避免因为单向串联而引发的设备故障和操作失误问题,为客人提供稳定的舒适入住体验。

怡程智慧客房更在多场景多重操作的系统下,开发出“怡亮、怡眠、怡读、观影”多维体验模式,赋能客户体验升级。


抛开遥控器控制全屋智能

智联PMS系统,整合酒店运营全场景

打通PMS系统,在为客户提供入住全流程服务的同时,提升酒店运营管理效率。通过技术提升效率,在入住效率、安全风险、清洁流程以及销售服务这四大关键环节,为酒店提供实实在在的降本增效收益。

云PMS房态与住客信息直连,无需二次入住,提升入住效率方便管理。同时保障双重安全:政策安全和客人入住安全:避免非本人身份证入住房间时,在公安系统上少登记、漏登记的隐患;客房的门锁与智能设备打通,只有客人的身份证信息一致时,才能打开房间的门,避免出现double check in的情况。后台可以看到客人的退房/呼叫清洁服务的时间,准确排班,数字化管理。同时记录消费者的使用习惯,沉淀为数据,协助酒店提供销售服务。


怡程酒店客房

雅致国风+智慧酒店, RevPAR证明实力

随着中国的发展,中国传统文化和国风元素,渐渐成为市场上热捧的潮流和风格。怡程酒店以“东方芯·西方形”的品牌理念,致力于打造别具一格的代表东方生活方式的酒店品牌。怡程酒店(广州珠江新城店),单房售价维持在460-1200元之间,RevPAR 359元,亮眼的成绩背后是品牌价值和标准化智慧服务系统的双重加持。


广州怡程酒店大堂

怡程酒店的文化印记大堂、东情西用客房、YEE CHAT国际茶吧、东方格调服务体系,将儒家文化中的“仁者乐山”、东方美学中的“天人合一”的儒雅气质、中国传统茶文化展现得淋漓尽致。再加上现代化、标准化的智能服务系统,进一步深化“东方芯·西方形”品牌价值。

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很有深度的文章

2020-11-19
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