度假租赁管理软件科普:短租热潮下,掌握自动化利器更具战斗力

王瑶 环球旅讯 王瑶 2020-12-28 10:00:42 English

要实现价值最大化,投资一站式度假租赁软件是最好的选择。

【环球旅讯】疫情迫使许多企业重新思考该如何运营。今年度假短租领域遭到重击,仅Airbnb一家企业的净亏损在前三个季度就达到7亿美元,同期收入为25亿美元。因此,越来越多短租企业在寻找能够节省开支的工具,并想办法迅速扩张。

度假租赁软件可以帮助房东和房源管理者减轻经济损失,最终实现租赁业务增长。这些软件是如何发挥作用的?具有哪些优势?如何选择合适的软件?

度假租赁软件的主要功能

度假租赁软件能够处理与短租管理相关的日常工作,提高效率,减少人力消耗。每一款软件有各自的功能,其核心功能主要有以下几项。

1. 自动回复与交流

个性化回复模板是度假租赁软件的必备功能。及时回复旅客的提问是关键的第一步。即使度假别墅风景优美,设施便利,但是如果房东和管理者不能快速响应客人需求,也很难留住他们的心。

对于以短租为副业的房东来说,设置自动回复尤为重要。即使房东有全职主业,也可以通过个性化模板和自动回复信息与旅客沟通。通过该功能,房东可以发送标准化信息,例如入住时间、退房程序和取消政策等。

2. 渠道和多账户管理

无论房东有多谨慎,如果手动更新预订信息,总会有重复预订的风险。渠道管理软件可以帮助房东解决这个问题,统一同步日历和收件箱,同时管理Airbnb、Booking.com、Vrbo或直接预订等多个渠道的订单。

3. 房卡管理

房卡自动管理软件能够远程追踪房卡,控制门禁。未来,随着旅客对安全和便捷性的要求提高,创新房卡管理将更为重要。

4. 财务数据报告

度假租赁软件应该能够提供财务数据统计功能,帮助房东管理预算,追踪清洁费用和其它服务费用。

5. 自动点评

写点评也能够带动旅客回应点评。佛罗里达大西洋大学等五所学校联合发布的最新研究表明,旅客通过OTA预订度假别墅时,会更看重之前住过的旅客写的点评,而不是特别优惠活动。有些度假租赁软件可以自动写点评,这不仅能够节省房东的时间,还可以吸引旅客为房东贡献更多有价值的点评。

6. 清洁服务和团队管理

度假租赁软件能够简化房东与清洁人员及其他重要工作人员的沟通。房东可以针对特定的清洁人员分配任务,清洁人员也可以更新任务状态。

如何选择度假租赁软件

1. 明确自身需求和目标

房东的最终目标是,根据自身需求,选择一款适合自己业务的软件。同一款软件不一定适用于不同的房东。

因此,房东需要列出自身面临的主要痛点问题,有针对性地寻找能够解决这些问题的软件。

无论房东的具体需求是什么,一款好的度假租赁软件应该以云技术为支撑,易于操作,节省成本。总会有旅客遇到紧急情况,需要房东即时回复,这个时候,软件的优势就凸显出来了。即时房东在外面,也可以通过App处理事务。

总的来说,度假租赁软件应该能够帮助房东高效处理日常事务。如果操作过于复杂,就会适得其反。

或许,有些房东只要求能够同步预订数据,并不需要其它功能。但是从长远来看,选择一款功能全面的软件会更有益处,毕竟,度假租赁软件的作用就是帮助房东增长业务。

2. 列出与需求匹配的软件

市面上的度假租赁软件数不胜数,要找到适合自己的并不容易。

房东们可以根据自身的需求和目标,列出备选软件以及它们的优缺点。发现优点相对容易,难的是找出不足,房东可以利用Capterra.com等比较网站来对比。

除了功能对比,价格也是考量因素之一。房东可以根据预算,直接进行排除。

大部分软件都是以月或年为单位收费,也有些按照每笔订单抽取提成,这种方式就很难计算具体的成本,也不利于房东进行规划或管理预算。所以,直接选择收取月费或年费的软件更简单。同时,房东还需了解额外的收费标准,如安装费、取消费、服务费,等等。很多软件的初期费用可能适中,但是会有大笔附加费用。

3. 要求软件公司进行演示或尝试免费试用版

绝大多数SaaS公司都会提供演示版或免费试用期(一般是14天)。或许你会把它当成一个营销策略,对此不屑一顾,但它其实很有价值。使用试用版,房东能够看到界面,了解实际功能,并且评估该公司的服务质量。

在演示中,软件公司会展示软件的主要功能和操作方法。如果可以获得免费演示和试用权限,房东应该先要求软件公司进行演示。如此一来,房东可以提前熟悉用户界面,之后从免费试用版中发掘更多价值。

通过演示和免费试用,房东不仅可以排除明显不适用的软件,而且可以提前熟悉这些软件,在付费订阅之前解决许多问题。

度假租赁软件如何推动短租业务增长?

度假租赁软件能够帮助房东提高工作效率,从而拓展业务。自动回复和自动点评等功能,可以为房东和短租管理者节省大量时间。

其次,它可以维护财产安全,减少人为错误。对重要的日常工作进行自动化处理,比如同步预订日历和清洁服务,可以避免重复预订或尴尬的失误,从而减少损失。

要实现价值最大化,投资一站式度假租赁软件是最好的选择。渠道管理功能能够帮助房东在不同平台管理房源,更新预订信息。此外,综合型度假租赁软件的性价比也更高,因为标准的渠道管理软件并没有自动回复、自动点评、清洁和团队管理等功能。

房东和短租管理者非常清楚预订过程涉及的流程。系统向旅客发送入住确认邮件后,还有许多事项待处理。确认预订信息之前,也有很多重要事项要完成。房东、旅客与工作人员之间,会有频繁的互动,在度假租赁软件的帮助下,房东就可以提前安排好所有任务。

*本文编译自AltexSoft

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环球旅讯 编译

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