多家航司退改票细则出炉,春节航空返乡旅客减少600万

环球旅讯 2021-01-27 15:39:59

超8成计划返乡旅客有取消行程的可能。

【环球旅讯】1月26日,民航局下发通知,明确自1月27日0时起,购买1月28日至3月8日春节期间机票的旅客,均可办理免费退票或至少一次改期。

具体改退规则如下:

  • 乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请;
  • 乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请;
  • 1月27日0时前已申请退票或改期的旅客,不适用于本政策。

民航局要求,各航空公司可以根据通知要求,制定具体的实施细则。

据悉,通知发布后1小时,去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍,其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。

对于民航局下发的通知,吉祥航空、中联航、东航、南航、国航等多家航空公司目前也发布了相关的细则响应。

吉祥航空

中联航

东航

春秋航空

南航

国航

此外,CAPSE(民航旅客服务测评)发布消息显示,受最新疫情防控管理方案影响,今年航空出行返乡旅客预计将减少600万人次,超8成计划返乡旅客有取消行程的可能。

企查查数据显示,目前我国共有35.1万家航空相关企业,2020年新注册量达到5.1万家,同比增长54.5%,每个季度注册量均在1.2-1.3万家之间。从地区分布来看,广东以5.8万家航空相关企业排名第一,河南、上海分列二三名。此外,全行业41%的企业注册资本高于500万。

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