清明假期酒店预订大幅增长,麗枫酒店缘何成游客首选?

丽枫酒店 2021-03-30 17:21:13

酒店的智能化不能只是单纯地增加科技元素,而是要以人为本,从住客需求出发。

随着国内疫情形势好转,近期旅游业迎来快速回暖复苏。旅游业内人士预测这个清明小长假国内旅游有望呈现小幅增长。酒店预订方面,去哪儿数据显示,截至目前,清明假期酒店预订量同比增长4.5倍,以“踏青”“赏花”为基础的本地游、周边游需求在小长假期间继续引领“酒店度假”趋势,有风格有调性,有独特品牌记忆的酒店成为众多用户的首选,麗枫从成立伊始就始终从品牌力、服务细节、产品细节等入手,提升住客体验,给向往自在人生的旅客带来多一点自在的旅居体验。

品牌力:自然自在的价值主张

在多年的融合实践中,麗枫逐渐完善并深化了“自然自在”的核心文化圈层,通过设计和空间给住客营造放松舒适的氛围。麗枫酒店在空间设计上整体以简约设计为主,无论是大堂还是客房均延续无压色调,大堂墙上的薰衣草花瓣、带有麗枫紫的地毯,和空气着弥漫着的薰衣草香气,形成合力在用户心目中反复强化品牌认知。

朋友式服务:亲切又不具压力

麗枫酒店致力于为住客提供更好的入住体验,把入住过程划分为预订、抵达、入住、入房、用餐、咨询、互动、睡眠、退房、送行等 10 项关键节点。通过对这些关键节点都把握,为客人提供亲切又不具压力的服务。比如在入住环节,住客在麗枫的全国门店都能体验到麗枫的标志性服务,进入麗枫递上的香巾花茶,白手套服务,让住客在入门处就开始对酒店产生好的印象。这样的服务会给住客带来好的体验,提高酒店复住率。

智能化:提升入住体验

酒店的智能化不能只是单纯地增加科技元素,而是要以人为本,从住客需求出发,用科技的手段让旅居生活更舒适。床头的智能控制面板,可以一键开合的窗帘,可以让客人不用下床就可以完成多项操作。打开浴室花洒自动播放音乐的功能则是考虑到用户在洗澡的时候有音乐陪伴可以更放松, “麗小懒管家”智慧管家系统则整合了众多住客入住酒店过程中可能会需要到的服务,如房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等等,入住的客人只需在手机上打开麗小懒管家,然后轻轻一按,需求即刻通过平台反馈,传达至酒店工作人员处,让服务的提供更为方便快捷。 

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