洲际酒店CEO:预订量激增,旅游业或将供不应求

陈聪 环球旅讯 陈聪 2021-04-26 09:19:27 English

洲际数据显示,50%的常旅客者已重新预订去年取消的行程。

【环球旅讯】洲际酒店集团首席执行官柏思远(Keith Barr)认为,旅游业将在2021年下半年开始反弹。

但柏思远表示,整个行业可能会出现供应短缺,而疫苗的推出是酒店、航空公司和旅行社预订“激增”的原因。

他表示:“一旦某个市场开放了,我们首先就会看到休闲旅游需求激增。与航空公司的CEO们交谈,看看行业数据,你会发现豪华度假村、普通度假村、酒店和休闲目的地的需求都在迅速增长。很明显,这次复苏将由休闲旅行引领,但最终要落实于商务旅行。”

洲际酒店集团在塞舌尔的六善度假村(Six Senses)刚刚开业,柏思远表示,该酒店80%的入住率创下了平均入住率的新纪录,这引发了他对供求关系的担忧。

“我认为,中短期内一些休闲市场可能会供不应求。我和一些航空公司谈过,他们担心如果情况真的好转,他们的运力跟不上。” 

在疫苗普及的同时,预订量也在上升。柏思远表示,旅游业的复苏将集中在2021年下半年和2022年的大部分时间。 

过去一年中,洲际在英国富时100指数板的股价上涨了44.71%,至49.52英镑,涨幅远超凯悦酒店(29%)和雅高酒店 (25%),但落后于万豪酒店 (57%)、希尔顿酒店 (49%)和美利亚酒店 (61%)。

航空公司也因对疫苗的乐观态度而上涨,达美航空上涨90%,美国航空上涨86%,西南航空上涨98%。

2020年之前,旅游业的增长速度曾连续10年领先于全球经济的增长。过去5年,全球每4个新就业岗位中就有1个是由旅游业创造的,2019年旅游业为全球GDP贡献了近9万亿美元(10%)。

但疫情对旅游业造成了沉重打击,世界旅游理事会(WTTC)的一项经济影响研究显示,去年旅游业对全球GDP的贡献下降了49.1%,而全球经济去年仅下降了3.7%。今年3月份的报告显示,旅游业去年亏损4.5万亿美元。 

柏思远以中国为例,表达了他对后疫情时代复苏形态的见解:“中国的情况很好地表明了后疫情时代复苏的形态,因为疫情控制得很好,消费者行为也恢复了正常。旅行正以惊人的速度复苏,飞机和火车满员,会议和活动不断。后疫情时代,无论是因为自己打了疫苗,还是有疫情管控措施,还是因为病毒没有了,消费者都觉得旅行是安全的,这样自然而然就会想要活动。”

世界各地的旅行限制各不相同,欧洲大部分地区仍处于严格封锁之下。5月中旬,英国的国际旅行将恢复,这是英国政府放宽限制的一部分。政府将引入“红绿灯”机制,根据各国的疫情风险对其进行分级。

柏思远认为,世界各地的消费者都在恢复旅行信心,这与疫苗的推出有很大关系。 

他说:“根据美国的数据,随着疫苗逐年龄段推广,预订量也逐年龄段激增。一开始是65岁以上人群,现在是50岁以上人群。消费者在过去的一年里攒下了数万亿美元,他们想把这些钱花在旅游上。人们称之为报复旅游,但我也了解到其中有疫苗的原因。我们认为旅游业务会恢复,但这将直接取决于疫苗接种率、政府限制的取消和旅行走廊的开放,所以这将需要数年的时间。旅游业经历了我们这个时代最大的生存危机。”

洲际酒店的数据显示,50%的常旅客者已经重新预订了他们去年取消的行程。

洲际旗下品牌还包括金普顿酒店(Kimpton)、逸衡酒店(Even)、皇冠假日酒店(Crowne Plaza)、宿之桥套房(Staybridge Suites)、丽晶酒店(Regent)和六善酒店(Six Senses)。

洲际在新冠暴发前进行了一些重大重组,这使其具有更大的灵活性,因为重组减少了业务成本,让洲际能够比一些竞争对手更好地缓冲疫情带来的冲击。

柏思远表示:“我们与银行的关系非常好,因此才能在业内获得最优的银行契约豁免,因为他们相信,我们已为复苏做了相当的准备。”  

疫情还导致酒店的经营方式发生了变化,菜单和信息卡已经数字化,而且可能会永久改变,同时这也可以大大节省成本。顾客可以通过应用程序预订客房服务,网上办理入住和退房手续,并通过安全网络将手机上的内容投映到客房的电视屏上。

但柏思远预测,最大的趋势将是办公空间的减少和远程办公人数的增加。

他表示:“我们认为,与过去相比,我们将能够吸引更多的人愿意到我们的酒店来工作和开会,这是肯定的。我们认为,有些人的办公室较小,而酒店可能就会成为一个备选项。” 

与WeWork办公空间类似,洲际酒店在大堂区域安装了适合个人工作的憩舱和可以容纳四个人的憩舱。洲际重新设计了皇冠假日酒店和假日酒店,在大堂中增加了更多功能性的工作空间。

柏思远说:“这也是我们通过这些空间获得收入的另一种方式,不然,这些空间在大部分时间里也是浪费了。” 

*本文编译自MarketWatch

陈聪
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环球旅讯 编译

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