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旅游业能够在抖音大举入局“本地生活”之际,分得一杯羹吗?

环球旅讯 2021-04-27 10:06:49

不管是真命题还是伪趋势,旅游业都应该尝试抓住它。

商业世界的颠覆性改变,往往源于某个不起眼的时刻或微小的机会。

抖音电商成立不到一年,今年4月,其“神秘低调”掌舵人康泽宇,首次以“兴趣电商”全新概念重新定义抖音电商。

“兴趣电商”,即基于大众对美好生活的向往,激活或满足用户潜在购物兴趣, 提升消费者生活品质的电商,意在达成海量的、成规模的精准匹配。

“兴趣电商”与以往的电商模式,有何不同,值得引起重视吗?旅游业能够在抖音等平台大举进军“本地生活”之际,分得一杯羹吗?

01

与其他电商模式相比,

兴趣电商有什么特别?

在过往的消费场景中,绝大多数交易都是从“搜索框”开始,需要什么买什么,先有需求,再产生触点,简称为“搜索电商”。

而在物质条件丰富的今天,很多人可能没有特别明确的购物需求,看到什么喜欢,就买什么,为“兴趣”买单。在传统电商背后的确定性需求基本趋于稳定的背景下,未来挖掘消费者潜在需求,将是关键。

兴趣电商就像是漫无目的地逛街,最大的特点是消费者的需求是不明确的,而兴趣电商通过算法推荐技术把人设化的商品内容与潜在兴趣用户连接起来,用内容激活用户的消费需求,将兴趣变成生意。本质上兴趣电商是内容电商的一种,其产生的潜在交易可能,完全区别于线下及传统平台。

为什么是抖音?抖音有什么得天独厚的优势吗?

日活达6亿的抖音,最大的优势,就是能提供让你上瘾的“内容”,让你忍不住一直刷,停不下来,通过一套成熟的基于兴趣的个性化推荐技术,让海量兴趣与海量供给之间精准匹配,通过“兴趣”持续黏住用户。

在“兴趣电商”产品模式驱动之下,抖音对于本地生活的野心,也许能够得到更好地实现,让本地生活的服务与功能,能够在无形中获得更精准的兴趣与供给匹配。

02 

抖音、快手大举进军本地生活,

对于旅游业而言,是新机遇吗?

根据艾瑞咨询的最新数据,万亿级的本地生活市场,线上渗透率仅有12.7%,有较大的上升潜力空间。

截至2020年9月,抖音日活跃用户已突破6亿。根据CNNIC第45次调查报告,截至2020年3月,中国网民数量为9.04亿。也就是说,每3个上网的中国网民中就有2个在刷抖音。

与本地生活领域巨头美团不同,抖音有自己的应用场景优势。消费者通常是在拥有明确的需求后,才会打开美团。比如前往景区前预定门票,打开美团搜索平台看看价格是否更为划算;饭点的时候,打开美团物色心水的餐厅等。而抖音擅长的是解决不确定需求,更多应用场景是娱乐休闲,消遣时光。比如,当你打开抖音,它发现你的定位发生变化,便为你推荐当地网红餐厅或目的地,甚至让你改变了出行计划。此时,营销的场景不再是固定的,而是无处不在,游走在用户流动的兴趣点之中。

抖音电商,对于本地生活,动作频频。比如,抖音企业号升级,推出了团购功能;加入了地图服务;上线了酒店预订、门票预订按钮;支持从视频种草到交易都在抖音APP内闭环完成;推出心动餐厅和城市大玩家等活动,还推出了榜单等。

除了抖音,日活3亿的快手也加入了这场本地生活服务市场争夺战。

快手直接在首页导航内上线了“本地生活服务”入口,跳转到的页面根据定位进行个性化推送。

去年3月,同程艺龙宣布与快手达成战略合作,同程艺龙旗下的酒店、景点门票等产品供应链将陆续全面接入快手平台,打造“旅游+直播”业态。

去年6月,快手商业宣布与去哪儿达成本地旅游业务战略合作,双方逐步实现产品打通,去哪儿网商家入驻快手后,用户在快手中购买商品和使用优惠都可直接跳转至去哪儿网店铺,简化交易链路。

但是,不论抖音还是快手,都有一个明显的短板,缺乏完善的线下服务体系。如果只做线上营销,势必无法保障本地生活的线下服务质量。

对于民宿和酒店而言,不妨借助抖音、快手等平台的本地化布局,把握住本地游、周边游的大趋势。

以抖音为例,4月12日起,抖音App中大理区域POI链接中携程同程及其他第三方的商品已被全面下线,重点打造从种草到交易的闭环生态。现在入驻的民宿和酒店商家除交易手续费外,抖音方不收取任何佣金,在佣金费用高企的今天,对于旅游企业,这也许是一个很好的突破点。

抖音民宿行业的合作伙伴云掌柜组织旅游达人前往大理拍摄,以短视频内容吸引用户,深度挖掘门店特色,上线多品类团购产品,包括客房、下午茶、旅拍、门票、特色体验等,完成线上到线下的体验闭环。目前,累计产生上千笔订单,达到数百万GMV。

疫情发生后,为了更好地抵抗不确定因素,旅游业的营销方式也生出了更多的花样,尝试用更互联网的表达语境与消费者进行双向对话。自同程的98元机票盲盒反响不错,赚到了一波又一波的吆喝,飞猪去哪儿又相继推出机票盲盒。从万物皆可直播,到万物皆可盲盒,下一波浪潮会是兴趣电商吗?谁又会是第一个吃螃蟹的人?

花样百出的旅游营销,让旅游产品变得更加有趣,更容易产生种草冲动,刺激消费者产生出行欲望。目前,“2021 DTA数字旅游奖”正在进行火热的案例征集中!“2021 DTA数字旅游奖”由环球旅讯主办,由专业奖项策划团队与顶级奖项评委团队鼎力打造。

自2019年首届以来,“DTA数字旅游奖”在行业内引起了巨大反响,吸引了来自携程、Airbnb、马蜂窝、穷游网、南方航空、东方航空、厦门航空春秋航空雅高集团、洲际酒店集团、东呈国际集团、亚朵集团等众多业内营销先锋的关注与积极投报。

今年,我们也希望听到更多创新的声音,希望通过对优秀案例的征集、展示和评选,鼓励旅游业者在数字化转型的征途中做出更多探索与尝试,为业者明晰领先者的宝贵经验、方法论,从而指导自身的转型实践。

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