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雅高首席商务官:押注海南成为“新香港”,入乡随俗做微信小程序

王瑶 环球旅讯 王瑶 2021-05-14 09:10:10 English

雅高6%-8%的收入都是来自大中华区。

环球旅讯】海南正在朝着亚洲新度假中心的方向迈进,但是欧洲消费者和喜欢日光浴的旅客会涌向这里吗?雅高希望能实现这个目标,还花了重金在这里投资。

雅高首席商务官Patrick Mendes最近在接受CGTN欧洲分部采访时,谈到了中国的市场潜力,以及雅高在海南的布局。

Mendes表示,中国是雅高的重点市场。中国是一个规模庞大的新兴市场,有2亿旅客。当旅游业迎来复苏,中国旅客将为雅高带来巨大的市场机会。雅高在东南亚也有很多酒店,在亚太地区发挥着引领作用,因此中国市场对雅高来说至关重要。

中国不仅是个大市场,也是雅高的运营重心之一

从经济型到高端奢华和生活方式酒店,雅高借助与华住的战略合作全面布局中国市场,也取得了很大的进步。

“我们与中国建立了深层次合作,也有一支庞大的队伍。三年前,我们还任命了Gary Rosen为雅高大中华区CEO 。对于雅高而言,中国不仅是一个大市场,也是运营重心之一。”Mendes说道,“如今,我们在全球有8个核心区,其中一个是大中华区。雅高6%-8%的收入都是来自大中华区。”

据环球旅讯早前的报道,去年9月雅高宣布架构重组,将大中华区从亚太区单独分离出来,作为雅高集团全球8个战略枢纽之一,可见对其重视程度。

Mendes看到了中国市场的强劲内需,无论是差旅还是休闲旅行,都有大量需求。“五一期间,旅游产品预订量暴增,真的令人惊叹!”

Mendes表示,中国旅客最初仅在周边城市短途旅行,一两个小时就可以到达,但是现在跨省游也成为常态,又进一步带动了国内休闲旅行。“中国国内市场真的很庞大。”

为中国旅客推进数字化和去中心化

不过,雅高在中国市场也面临着挑战。中国旅客的行为方式与英国、美国或法国的旅客都有所不同,所以雅高不能将其它地区的运营方式照搬到中国。

为适应中国旅客的数字化需求,雅高在App和网站上新增了许多数字化功能,还专门开发了微信小程序。用户可以在小程序上直接预订雅高在中国和其它地区的酒店。

Mendes表示,雅高在调整运营工具并试着去中心化。雅高希望在中央化管理和区域去中心化运营两者之间实现平衡,既有巴黎总部的统一品牌推广,也有中国团队的本土化运营,尤其是在数字技术和IT领域,雅高需要去中心化,以适应当地旅客的需求。

布局海南

雅高在三亚和海口开了多家酒店,包括宜必思、诺富特和费尔蒙。对于雅高而言,无论是差旅还是休闲旅行,海南都是热门目的地,会吸引很多中国旅客。

Mendes认为,海南将成为下一个香港,所以雅高非常重视这个区域市场。“海南的项目规模和质量让我们惊叹,这也是我们重视这里的原因。我们的合作伙伴在海南都有布局,我们也计划在这里开设所有品牌的酒店。目前,我们在海南有8个品牌的酒店。我们希望继续扩张,开设更多商务型和休闲型酒店。”

*本文编译自CGTN

王瑶
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环球旅讯 编译

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