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促进旅游目的地营销,大数据与技术不可少

陈聪 环球旅讯 陈聪 2021-05-18 11:49:15 English

大数据、新工具和数字合作项目使DMO营销协作达到前所未有的水平。

【环球旅讯】随着夏季到来,北半球的旅游目的地正在为假期做准备。

疫情防控措施变了,消费者偏好也变了,但旅行者已经准备好出发了,而且还打算度长假。

时长超过四天的预订量激增,61%的旅行者预订更长时间的住宿,远高于2019年31%的比例。

英国90%的度假套餐已售罄,64%的意大利人希望在8月前计划出游,法国则打算在5月初取消旅行限制,包括国际旅行。

情况瞬息万变,但很明显,旅行信心正在回升。

虽然旅游目的地和旅游局肯定准备好利用游客的意愿,但许多地方仍面临巨大压力。酒店、航空公司和其他旅游收入尚未恢复,目的地需要支持那些预算减少的利益相关者。

协作是成功的关键,即使是小型DMO (目的地营销组织)也在推动品牌和利益相关者之间的协调。然而,要通过协作获取订单,光有一个共同的目标还不够,还需要利用大数据和数字工具进行目的地营销的现代方法。

大数据为未来奠基

大数据不只是科技公司和数据科学家的专利。人们总认为大数据太难,但新技术已经让它变得更易于访问和使用了,这一点同样也适用于DMO。DMO可以通过分析、营销技术和报告来利用大数据。

具体来说,这意味着DMO可以使用数据为营销推广活动或部署这些活动的营销平台提供信息,并通过“测试和学习”的方法持续跟踪活动表现。

尽管有大数据这个机遇,但许多旅游局并没有利用营销技术。新的营销工具仍是真正利用大数据进行数字营销所缺失的一环。

与传统的营销活动不同,营销技术工具支持实时营销。DMO可以构建受众群体,测试推广活动,并创建实时优化的端到端战略。这种实时的、数据驱动的营销方式可以让DMO部署成功的、个性化的活动。

营销者获得的信息不再仅限于单纯的网站流量,DMO终于可以放弃漫无目的式的营销,而利用技术来更好地规划营销预算,并跟踪投资的经济效益。

在欧洲,与Data Appeal Company合作可以帮助DMO预测需求,了解最新趋势,并根据预测有针对性地决定如何投资营销预算。

在美国,与ArrivalList等伙伴合作,再结合数据,可以帮助DMO衡量营销支出的影响,实时衡量参与活动的旅行者与目的地之间的互动情况。DMO可以利用这些信息做出正确的改变,以带来更好的结果。

数字化合作

合作营销当然不是什么新鲜事,但现代化的工具催生了数字合作营销模式。这些新的合作项目使DMO能够与利益相关者合作,并提供可衡量的结果。与以前不同的是,DMO现在可以利用人工智能技术和实时数据来了解营销活动对目的地的总体影响和投资回报。

此外,DMO可以帮助利益相关者推动目标的实现,从增加直接预订到更好地协调在线目的地营销活动。

现在,目的地品牌开始意识到合作营销的好处。斯洛文尼亚旅游局推出了一个合作项目,宣传斯洛文尼亚干净、安全的形象。

欧洲旅游委员会(ETC)启动了一项与私营实体或DMO合作的合作营销项目,以提升疫情后消费者对欧洲作为旅游目的地的信心。

此外,Milan and Partners还投资了一些工具,其中包括一个数字营销平台,将利益相关者搬到线上,并将米兰定位为一个超越传统购物天堂的目的地。

大数据、新工具和数字合作项目都使DMO和利益相关者之间的协作达到了前所未有的水平。

随着目的地和旅游品牌努力从疫情中复苏、疫苗的普及继续提振旅游信心,大数据和数字合作将成为将旅行意愿转化为旅行订单的关键环节。

有了更好的数据和更深刻的见解,DMO可以根据预算部署各种营销活动,并产生真实的、可衡量的结果。

*本文编译自PhocusWire

陈聪
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环球旅讯 编译

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