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去哪儿CEO陈刚:践行“新低价”战略,鼓励员工带薪出游

环球旅讯 2021-05-19 07:21:49

16年来,通过去哪儿购买人生第1张机票的用户超过5000万。

5月18日,去哪儿首席执行官陈刚在16周年年会上表示,“感谢这个伟大的时代,让我们站上了风口。感谢去哪儿的第一代创业者,创造了去哪儿的精神,16年来这个精神一直在传递。”

16年以来,去哪儿凭借先进的技术和低价优势,帮助累计超过6亿用户更好地出行。“我们加速了中国旅游大众化的进程,也从中获得了巨大的增长红利。未来,我们将坚持‘新低价’战略,实现大城市与小城镇之间的供需对流,这既是全球旅游业增长的机会点,也是去哪儿的未来。”陈刚表示。

去哪儿16年:推动旅游大众化

16年来,通过去哪儿购买人生第1张机票的用户超过5000万。2010年,去哪儿平台上飞得最多的人预订了46张机票,但到了2019年,这个数字变成了170张,一年中平均每2天就要坐一次飞机。

平台上,用户的人均出游已经从2010年的1.48次,上升到了2019年的5.91次,10年增长了近3倍。

陈刚表示:“感谢这个伟大的时代,让我们站上了风口。感谢去哪儿的第一代创业者,创造了去哪儿的精神,16年以来这个精神一直在传递。我们凭借先进的技术和低价优势,帮助累计超过6亿用户更好地出行。我们加速了中国旅游大众化的进程,也从中获得了巨大的增长红利。” 

哪怕是受疫情影响最为严重的2020年,仍有近千万人通过去哪儿购买了他们的第1张机票。

陈刚表示:“这些用户大多是来自三线以下城市的年轻人。旅游业受到疫情的影响首当其冲,但中国仍然有巨大的消费市场等待发掘。”


16周年年会上,去哪儿CEO陈刚致辞

随着我国最早从新冠疫情中恢复,一年以来,宏观经济与国民消费情况均实现了快速恢复,今年五一旅游的火爆也充分印证了这一点:五一期间,去哪儿平台上机票和酒店的预订,同比2019年的五一增长了将近四成。单日预订量创下公司成立16年以来的历史新高。

“我们的机票和酒店都创新高,多数是来自三、四、五线城市的旅游。”陈刚说。

据去哪儿数据显示,今年五一,新疆阿克苏、西藏阿里、湖北黄石、云南怒江、黑龙江黑河等目的地的预订增速最高,其中新疆阿克苏地区的预订量相比2019年增幅达到15倍。

“新低价”战略:实现区域间的供需对流

通过五一数据也可以看到,旅游市场的纵深很大,但一、二线与三五线旅游资源发展不平衡,大部分人群仍然聚集在头部城市、头部景区。这也造成了部分景区出现人流过度集中、影响体验的现象。另一方面,非头部景区周边的旅游产品供给仍有发展空间,国民的旅游需求远没有释放。

全中国4A景区有5000个,5A有280个,但是5A占了75%的客流。在陈刚看来,很多景区都值得走进,没必要拥挤在头部的景区里。“去哪儿要配齐周边的交通、住宿等旅游产品,让更多地消费者领略它们的美。”

2020年底,去哪儿发布了“新低价”战略——为消费者提供更高品质、更低价格的旅游产品。

16周年年会现场,陈刚再提“新低价”战略。他指出,又好又便宜的供给来自于小众的目的地和非标住宿。这也是未来全球旅游增长的两个机会点——区域间的渗透,和非标产品的增长。

“我们会做两件事,一方面,实现大城市与小城镇之间的需求和供给的对流,不只是帮助三五线城市的‘小镇旅行家’走出来,更重要的是,把他们家乡丰富的旅游资源搬到线上,把大城市的消费者引流到这些小而美的目的地去。”陈刚指出,另一方面,凭借平台优势,加大优质民宿供给,满足用户多元化的消费需求。保守地看,民宿消费在住宿领域短期内有至少15个百分点的增长空间。

鼓励员工带薪出游:旅行基金升至1200万

“一家做旅游的公司,想告诉用户去哪儿好玩,自己就该先蹚蹚路。”年会上,陈刚宣布2021年的旅游基金总额提升至1200万元,鼓励员工通过旅行获取灵感,从而创新产品、提升消费者体验,更好地帮助公司实现“新低价”战略。

年会上还抽取了最高达1万元的旅游大奖,72名获奖员工除了奖金还额外奖励1天带薪假期。员工自加入去哪儿开始即可享有每年10个工作日的年假,工龄每满一年可增加一天年假。

16年来,去哪儿凭借灵活的休假制度和福利措施鼓励员工出游,汇集了一群爱玩、会玩的年轻人。“你们就是公司最大的财富。”

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