易宝支付：数字人民币在航旅业应用前景广阔

伴随旅游产业的复苏发展逐渐驶入快车道，数字化转型成为旅游企业实现弯道超车的重要驱动力。以易宝支付为代表的第三方支付机构，在推动旅游产业数字化升级过程中，充分发挥其“交易服务专家”的价值，正在帮助越来越多旅游企业释放未来发展的新动能。

近期，海南、青岛、大连等地均启动了数字人民币的景区购票应用场景。海南作为数字人民币第二批试点地区，也于近日开启了离岛免税购物支付场景。海南旅游景区的试点纷纷落地，继数字人民币支付场景在海口火山口地质公园旅游景区落地后，海南热带野生动植物园4月30日也实现了数字人民币购票应用场景。

与此同时，数字人民币在航旅业的应用也有了突破性进展。近日，春秋航空上海飞往深圳的航班，一笔560元的数字人民币订单，刷新了中国民航业的历史，标志着数字人民币在中国民航正式开启运作。

数字人民币应用场景正在持续扩容。

数字人民币在航旅业将会有怎样的应用前景？能否助推行业加速数字化转型？易宝支付副总裁、航旅事业部总经理韩棋表示，央行数字货币的支付生态链将涉及的主要参与方包括商业银行，第三方支付企业，C端用户、商户端和产业服务商，其中第三方支付企业主要提供数字人民币的流通服务和商户数字化升级服务，以及为产业服务商赋能。从前期试点的城市情况来看，主要集中于对C端消费者使用和支付习惯的培育，而对于产业B端对数字人民币应用的试点还相对缺乏。

“在航空旅游行业，围绕着旅客出行的前中后，都可以应用到数字人民币，例如机上、机场商圈及停车场、景区、酒店及周边消费场景等，尤其随着5G和物联网融合，数字人民币应用场景将逐渐延伸至B端，其稳定、可靠、高效、可追溯的固有优势将得到进一步发展，还能帮助企业构建完善上下游供应链等各细分场景，实现传统企业等互联网化，提升日常运营效率。所以数字人民币在航空旅游行业未来的整个前景是非常广阔的。”韩棋认为。

韩棋同时提到：“随着产业互联网的飞速发展，人们已经步入到了数字时代，尤其是随着5G的大力普及，对传统领域的用户忠诚度带来更大的挑战，或者讲，传统意义上的用户忠诚度和粘性在下降，获客或留存成本越来越高，用户对出行、生活的需求越来越多样化、个性化，那么对于企业来讲该如何突破服务升级的窘境？尽管像航空旅游行业过去20年分别迎来了电子商务化快速升级，但今天对数字化的需求更加迫切。例如，10多年前随着互联网支付的面世投产，一张电子客票恰恰说明了中国航空产业链电子商务化发展过程，从七八十年代的手工签票到今天的电子客票，整个交易过程的支付从早期使用现金支付到POS机刷卡，再到网上快捷支付，整个交易流程更加安全便捷，这不仅仅是一个质的突破，随着5G、物联网等新技术的出现和应用，将会助力整个交易效率更加便捷，甚至支付无感体验，所以说支付也是商业生态系统的关键入口，支付能力作为商业社会交易的临门一脚，直接决定了用户的交易体验，甚至也决定了用户基于支付体验是否会再次消费，如今新媒体的快速发展，口碑传播的重要性，支付体验成了整个商业行为的核心。随着数字人民币与5G技术的融合，一旦在航空、旅游等产业中得到试点应用，势必在行业会掀起热潮。目前‘智慧旅游’建设逐渐成为热点，其核心是以电子信息技术改进原有的旅游产业，从而提高旅游企业的工作效率、产品品质和游客的满意度。”

以景区为例，目前我国共有各类旅游景区3万余家，其中A级旅游景区数量已突破9000家，5A景区391家，4A级景区4000多家。而随着5G的到来，各省都在结合5G技术打造智慧景区，但从用户支付维度还较为传统，多以现金或支付宝、微信扫一扫等方式进行交易，如有数字人民币的结合将会为景区的用户增加更为丰富的支付体验和粘性，同时也为景区提高收银效率，降低景区因支付产生的成本。

“所以，随着央行数字人民币的战略布局，整个商业支付环境逐步进入新车道和新发展期。易宝支付当下主要围绕商家端和消费者端两个维度为客户赋能，集中在消费者端的网银支付、无卡支付、扫码支付、消费分期、线下POS等，以及商家端的自动付款、分账、会员支付、虚拟卡支付、跨境支付等。易宝支付结合自身行业深耕优势推行革新，围绕以客户为中心持续升级业务模式，积极拥抱数字人民币发展，探索其对B端产业应用，助力航旅产业普惠金融发展。”韩棋表示。

易宝支付成立于2003年，2006年成立专业团队深耕于航空旅游行业，多来年深入了解航空公司、票务代理、线上平台（OTA）、旅行社、酒店、租车、机场等产业链细分领域，基于行业场景特性输出多元化支付解决方案及增值服务，先后推出分账系统、EPOS无卡支付、电话支付、机上支付、移动指尖付、旅游E账通、Apple Pay、电子钱包、统一支付平台等20多个系列产品及解决方案，近年来在航旅业实现多个历史性突破。