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旅游限制变幻莫测,消费者囤积预订,英国酒店恐迎最后一刻取消潮

陈聪 环球旅讯 陈聪 2021-05-21 14:56:55 English

消费者越来越倾向于在多家酒店预订房间,但最后只会留下一家。

【环球旅讯】许多英国度假者预订了两家或两家以上的酒店,以便在最后一刻可以取消其他、只留一家,这引发了住宿供应商对消费者最后一刻扎堆取消带来“混乱”的担忧。

酒店技术提供商Avvio表示,其数据显示,由于消费者(其中一些人最理想的选择是出国旅游)对冲风险,囤积预订,英国酒店取消率“低得吓人”。

许多酒店和度假公司不得不提供高度灵活的取消服务来吸引今夏及之后的预订,这一点令消费者受益,因为他们可以提前两到三天乃至提前24小时免费取消。许多旅游专家一直提醒消费者选择可以免费取消的商家。

政府的绿色名单出台后,英国人又开始出国旅行了。

虽然目前能去的地方仅限于葡萄牙等少数几个国家,但很多人寄望于法国、西班牙和希腊等目的地在后期也能被列入绿色名单,于是也预订了7月和8月前往这些地方的行程。

但这种寄望在目前变化莫测的防疫和旅游限制条件下,存在很高的不确定性。所以不少游客选择做多个预订,最后视实际情况保留最优选项、取消其他订单。

Avvio表示,许多希望在未来几个月出国度假的人都保留了他们在英国酒店的预订,取消预订率约为4%,远低于以往的30%水平。

该公司首席商务官Michael De Jongh表示:“许多度假者都预订了英国国内和国外度假两个行程,而且我们的数据显示,他们目前还没有取消任何预订。如果他们在最后一刻决定冒险出国度假,那么到时英国酒店的取消潮将给整个行业造成混乱,留下的空房将导致数千万英镑的收入损失。”

该公司发现,一些英国人越来越倾向于在英国的多家酒店预订房间,但最后只会留下一家,而这将给已经预订餐饮和雇佣员工的酒店造成很大的不便。

旅游网站Expedia表示,对于今夏的国际旅行,许多消费者正在“观望时机”,等着旅行限制进一步变化。

它补充说:“对旅游公司来说,这意味着仍有很多不确定性。虽然消费者想去旅游,但他们去哪里、什么时候去还没有决定。” 

Expedia表示,短期内,国内旅游仍然是英国游客的首选,有80%的游客有意愿在5月底前往英国旅游目的地,而有意在8月份出行的游客比例为55%。

旗下有Cottages.com网站的度假公司Awaze UK表示,英国大批取消度假屋的事情预计不会发生。

一名发言人表示:“国外旅游已经开始重启了,不管是根据我们的数据还是我们客户的反馈,我们都不认为大批取消航班的情况会发生。”

*本文编译自The Guardian

陈聪
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环球旅讯 编译

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