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创略科技与绿云建立全面战略合作,共创酒店行业新消费生态

创略科技 2021-05-25 15:01:43

强强联手,创略科技与绿云软件携手赋能酒店业数智化进程加速。

​5月20日,以“聚焦酒店新消费·数智赋能新场景”为主题的创略科技绿云软件(以下简称:绿云)携手战略合作签约仪式在三亚海棠湾喜来登度假酒店举行。双方表示,这次合作旨在借助绿云PMS的优势,结合创略科技先进的AI算法直接赋能酒店的数字营销能力,从而为酒店在会员增长、运营及复购、乃至收益管理等方面提供全域全场景解决方案。这也是业内首次在数据安全合规的前提下,多方合作进行数据赋能业务的创新尝试。

在智能商业时代,有能力采集、获取、分析场景化数据,并能准确利用数据及AI技术解决行业痛点,完成营销闭环的企业,势必能创造更多商业价值。酒店属于服务行业,和消费者接触时间长,在客人入店及前后各个环节沉淀下来的数据极为全面。那么酒店数智化应如何与时俱进、灵活创新?

作为国内领先的智能客户数据中台(CDP)服务商,创略科技自成立以来,就立足于将AI应用于营销场景及客户体验优化,帮助企业带来更多的复购和新客户。而绿云作为一家深耕酒店行业十余年的科技公司,一直在用新技术赋能酒店积极进行从信息化到数字化的转型。双方均在酒店数智化运营管理、会员体系构建等方面积累了丰富的实践经验。基于对技术创新和用户体验的不断追求,双方此次将达成全方位战略合作,利用行业资源优势,通过技术、产品、渠道、供应链等资源优势共享和对接,围绕“数智化、新消费、 新场景”共同打造智慧酒店新生态,帮助酒店客户打造定制化AI数据业务模型。

基于数据整合,实现酒店全场景智慧化

绿云电商平台将基于创略科技自主研发的客户生命周期模型,在专属标签画像体系下,针对酒店各营销业务场景,洞察目标人群并进行精准筛选,挖掘不同周期客户的潜在需求,激活沉默用户,提高用户留存。基于已流失客户各维度数据训练模型,预测现有酒店客户的流失等级或概率,并针对不同概率会员差异化进行维护和挽回,最大程度帮助酒店增加会员量。

AI模型预测,快速提升客户转化率

依据不同类型酒店不同时间段的出租率、ADR等不同运营需求,帮助酒店针对性制定营销策略,在创略科技AI模型基础上,整合客户数据进行针对性精准渠道投放,实现千人千面的个性化酒店产品及活动信息推荐,在快速提升点击率及购买转化率的同时也能帮助酒店做好收益管理。

细分酒店客群、差异化会员营销

针对酒店营销各业务场景,提供精准的目标人群洞察与筛选,如对酒店的高价值客户可定期发送旺季房间预留或延时退房等VIP专属服务信息、对美容健康较为关注的客户推送酒店SPA理疗资讯和促销活动、以及对偏好景点观光的客户推送酒店附近的景区游览建议和套票方案等。

绿地酒店旅游集团商务及市场部总经理张乐受邀出席本次签约仪式。他表示自2016年以来,绿地酒店旅游集团就与绿云开展合作,“酒店业是国内促进消费的重要支柱性产业,希望绿云与创略科技的合作,能够为酒店业带来更多的技术变革,从创新业态、精准运营等方面,用数字化、智能化加速构建酒店数字生态,促进行业良性循环,成为协助酒店向更精细化运营和更高智能化进步的引领者 。”


图左为绿云CGO施贝遐,图右为创略科技CMO翟君怡

“本次绿云携手创略科技,将主要围绕酒店电商运营最为关注的如何促进会员增长、如何做好收益管理、如何提高复购率、如何提升储值金额等场景来深化和迭代,助力打造酒店多维度业态增长。”绿云CGO施贝遐表示。

“我们非常高兴与绿云建立战略合作伙伴关系,多年来,创略科技在AI赋能酒旅客户全生命周期管理上也有非常多的成功案例。期待未来双方在产品、技术和资源方面的强强联手,全面提升酒店客户精细化运营和体系化管理,从而提高销售转化和客户黏性。”创略科技CMO翟君怡女士表示。

在未来,创略科技也将联合更多的各垂直行业技术伙伴,充分利用各自优势并结合客户业务扩张需求,通过企业智能客户数据中台(CDP)的搭建,提供最优的全场景数智化解决方案,真正实现技术价值落地。

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