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酒店各部门痛点千差万别,九章数据天眼plus如何对症下药?

九章数据 2021-06-09 14:58:27

门店表现在同集团内是什么水平,和周边酒店比又是什么水平?

酒店各部门日常面临着许多痛点,销售部、运营部……每个部门都有不同的难处,亟待解决。面对酒店不同部门的不同痛点,九章数据天眼plus又会有什么针对性的解决方案呢?

一、销售部

1、房态信息流通慢,信息传达靠微信靠电话

2、客户拜访无计划,频率随机,内容随意,拜访结束无记录

3、渠道/细分市场数据分析不及时,产量变化不清楚

  • 九章解决方案

1、房态信息直连系统实时推送,及时掌握

2、通过任务模块设置销售员每周拜访计划,拜访记录可查验

3、数据中心多维分析看板,渠道/细分市场产出同比环比变化一目了然

二、收益管理部

1、人工网巡记录竞争对手群酒店价格变动,费时费力效果差

2、下班时间预订量猛增,错过调价机会,房间被低价订单塞满

3、每天做表一大堆,小心翼翼怕出错,大量时间被重复性劳动占用

  • 九章解决方案

1、竞争对手酒店价格系统自动采集,变价满房主动预警,丰富报表全面呈现价格变化过程

2、预订进度系统实时监控,到达触点主动预警,控房关键点全记录

3、营收数据每日更新,层层穿透,多维对标,图表好看,数据准确

三、运营部

1、品牌操作规范培训无数遍,落地实现却总是有所偏差,服务品质维系艰难

2、运营服务工作主要在现场,过程难记录,结果难评估

  • 九章解决方案

1、SOP线上化,按天按周按月指定频次指定岗位自动触发,遵照执行,保障落地

2、任务执行结果数据化,执行效率易对标,结果量化可评估

四、酒店集团总部

1、系统多,供应商多,数据都是孤岛,不透明不流通,无法形成数字资产

2、酒店多,事情多,三头六臂应接不暇,各种群拉了又拉,执行情况却越来越差

3、优秀人才留不住,优秀经验难传承,培训成本居高不下

4、区域各自为政,管理权责受制于人情关系,集团决策难以有效落地

  • 九章解决方案

1、内部数据连起来,外部数据采过来,关键数据管起来,核心数据用起来——数据治理是基础建设,也是数字化必经之路

2、专业工具,分场景管理,提升管理效率,降低层层传达导致的信息损耗

3、将优秀管理人才的管理动作提炼成最佳实践方案,形成系统功能,其他人按要求执行

4、垂直管控,层层穿透,透明化管理降低风险,决策下达足够精准迅速

五、投资人

1、门店表现在同集团内是什么水平,和周边酒店比又是什么水平?业绩增长乏力甚至倒退,不能问,问就是市场环境不好

2、与集团总部沟通全靠店总传达,有意见无处提,有投诉无处发

  • 九章解决方案

1、经营数据每日更新,集团排名动态榜单,周边情况实时查看,业绩变化有迹可循,问题沟通精准及时

2、投资人公告、投资人报告、投资人满意度,多种功能服务投资人,让沟通无障碍、

可以看到,各部门原有的痛点都已经被逐一击破,酒店在数字化转型进程也更进一步,未来天眼Plus系统在助力酒店数字化发展中还会有怎样的更新和无限可能,让我们拭目以待。

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