酒店各部门痛点千差万别，九章数据天眼plus如何对症下药？

酒店各部门日常面临着许多痛点，销售部、运营部……每个部门都有不同的难处，亟待解决。面对酒店不同部门的不同痛点，九章数据天眼plus又会有什么针对性的解决方案呢？

一、销售部

1、房态信息流通慢，信息传达靠微信靠电话

2、客户拜访无计划，频率随机，内容随意，拜访结束无记录

3、渠道/细分市场数据分析不及时，产量变化不清楚

• 九章解决方案

1、房态信息直连系统实时推送，及时掌握

2、通过任务模块设置销售员每周拜访计划，拜访记录可查验

3、数据中心多维分析看板，渠道/细分市场产出同比环比变化一目了然

二、收益管理部

1、人工网巡记录竞争对手群酒店价格变动，费时费力效果差

2、下班时间预订量猛增，错过调价机会，房间被低价订单塞满

3、每天做表一大堆，小心翼翼怕出错，大量时间被重复性劳动占用

• 九章解决方案

1、竞争对手酒店价格系统自动采集，变价满房主动预警，丰富报表全面呈现价格变化过程

2、预订进度系统实时监控，到达触点主动预警，控房关键点全记录

3、营收数据每日更新，层层穿透，多维对标，图表好看，数据准确

三、运营部

1、品牌操作规范培训无数遍，落地实现却总是有所偏差，服务品质维系艰难

2、运营服务工作主要在现场，过程难记录，结果难评估

• 九章解决方案

1、SOP线上化，按天按周按月指定频次指定岗位自动触发，遵照执行，保障落地

2、任务执行结果数据化，执行效率易对标，结果量化可评估

四、酒店集团总部

1、系统多，供应商多，数据都是孤岛，不透明不流通，无法形成数字资产

2、酒店多，事情多，三头六臂应接不暇，各种群拉了又拉，执行情况却越来越差

3、优秀人才留不住，优秀经验难传承，培训成本居高不下

4、区域各自为政，管理权责受制于人情关系，集团决策难以有效落地

• 九章解决方案

1、内部数据连起来，外部数据采过来，关键数据管起来，核心数据用起来——数据治理是基础建设，也是数字化必经之路

2、专业工具，分场景管理，提升管理效率，降低层层传达导致的信息损耗

3、将优秀管理人才的管理动作提炼成最佳实践方案，形成系统功能，其他人按要求执行

4、垂直管控，层层穿透，透明化管理降低风险，决策下达足够精准迅速

五、投资人

1、门店表现在同集团内是什么水平，和周边酒店比又是什么水平？业绩增长乏力甚至倒退，不能问，问就是市场环境不好

2、与集团总部沟通全靠店总传达，有意见无处提，有投诉无处发

• 九章解决方案

1、经营数据每日更新，集团排名动态榜单，周边情况实时查看，业绩变化有迹可循，问题沟通精准及时

2、投资人公告、投资人报告、投资人满意度，多种功能服务投资人，让沟通无障碍、

可以看到，各部门原有的痛点都已经被逐一击破，酒店在数字化转型进程也更进一步，未来天眼Plus系统在助力酒店数字化发展中还会有怎样的更新和无限可能，让我们拭目以待。