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旅客长住意愿高涨,但旅行不确定性依旧:灵活预订、移动端优先很重要

陈聪 环球旅讯 陈聪 2021-06-18 08:00:34 English

Booking平台上针对移动端渠道采用优惠价格的酒店,在该渠道上获得的预订量要相对高出28%。

【环球旅讯】回顾过去一年半的时间,疫情的影响非常深远。虽然它还没有结束,复苏之路充满了不确定性,但疫苗在世界某些地区的成功推广,被压抑的需求终于转化成了预订。

旅行对人们来说无疑非常重要。Booking最近的研究还揭示了一个数据:相比恋爱,全球71%的旅行者今年更愿意去旅行。惊人的数据!香港和法国游客中,这一比例上升到了77%,在西班牙,这一比例高达84%。

再看看搜索数据,就知道,这个夏天还有希望。

Booking上超过三分之一的搜索是关于即将到来的夏季,这与2019年同期的数据一致,代表了人们强烈的旅游意愿。

今夏不同往年

虽然需求有所回升,但无疑今年夏季将与往年有所不同,预订窗口、旅行类型和旅行者行为都发生了明显的变化。

以目的地为例,虽然这取决于全球的限制和疫苗的推广,但Booking预计国内旅游将继续占主流,也许会有一些跨国旅行,但相对都是中短途。早前的研究显示,今年全球72%的旅行者期待探索本国目的地。 

旅客的逗留时间也有所变化。往年旺季,客人流转速度较快。但自疫情开始以来,人们对长期居留的兴趣有所提高。到了夏季也依然如此,今夏七天或七天以上住宿的预订比例高于2019年同期。这意味着酒店可以以恒定的运营成本获得长期住客。

迎合新趋势

充分利用这个夏天的关键是了解新旅行者的行为和偏好。采用直接迎合这些趋势的解决方案,比如灵活预订政策,可以帮助酒店在竞争中脱颖而出。

今年超过90%的夏季预订都基于灵活的价格。如果不采取灵活预订政策,就会错过几乎所有的夏季游客。

考虑到目前旅游的不确定性,灵活性在客户决策过程中继续占据主导地位就不足为奇了。对于不可退款的订单,可为客人提供一次更改日期的服务。

全球各地的预订窗口仍在不断变化,与2019年相比,西欧等地区的预订窗口更长,而其他地区临时预订所占比例却很高。鉴于此,为了同时赢得提前和最后一刻的预订,酒店提供多样化的入住选项非常重要。

同样,酒店有效触及这些旅行者也至关重要。超过三分之二的预订是通过手机进行的,这一重要趋势在整个疫情期间都在加速。此外,Booking平台上针对移动端渠道采用优惠价格的酒店,在该渠道上获得的预订量要相对高出28%。

总的来说,这些预订行为的变化代表了市场的重大转变,酒店应调整战略以适应疫后旅行者的需要。夏季当前,这些趋势将预计会越发显著。

*本文编译自 Booking.com

陈聪
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环球旅讯 编译

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