常红：我们需要那些能屈能伸的旅业人

ong>【环球旅讯】2020年前，中国入境美国洛杉矶的客源连续八年排名全球第二，可谓成绩喜人。洛杉矶旅游局局长恩武德（Ernest Wooden Jr.）在2018年接受环球旅讯采访时提到，14亿中国人口中，有3亿中国人已经具备了赴美游的经济实力，最高峰时期中国有14个城市一周110班航班直飞。

现如今疫情还在全球肆虐，中国一周只有十几个班次飞往美国，其中飞抵洛杉矶的航班只有6班。2020年洛杉矶会议与旅游局曾预测，洛杉矶县当年仅能吸引2900万游客，游客在洛杉矶酒店、餐饮、旅游巴士和纪念品上的消费从250降至120美元，恩武德先生曾指出这一预测数据极具破坏性，恢复至少需要三至五年时间。

这片黄金西海岸，正在经历一场史前大考验。也恰恰是这样的机会，让洛杉矶会议及旅游局中国首席代表常红开始重新审视旅游业，也重新审视了自己的职业生涯。

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8月留学生回归，洛杉矶市场未来可期

ong>王京：疫情期间让你的焦虑的事情都有哪些？

ong>常红：我焦虑到睡不好觉。一方面，当前无论是疫情抑或是中美关系都尚处于不明朗的状态，人与人之间的交往还能继续吗？旅游业该如何承担起两地人文交流碰撞的使命？另一方面，原则上来说我已经到了退休的年龄，没工作没关系，但是我的团队，包括整个洛杉矶旅游局在中国市场已经深耕了10年，就眼睁睁看着付之东流吗？这都让人非常焦虑。

ong>王京：全球疫情暴发至今，洛杉矶旅游局的情况是怎样的？

ong>常红：洛杉矶旅游局的日常运营并不是靠财政拨款，洛杉矶的酒店才是我们真正的衣食父母。疫情风暴来临，酒店受到重创，我们的各种费用就收不上来，营销经费也就无从谈起。

2020年5月，总部裁员75%，中国裁员50%。在当时来说，它的运营机制决定了断臂止血是最优解，所幸伴随着美国内部的旅游业开始复苏，我们也开始逐步招回流失的同事，最近又有十几个同事能够被招回来，我觉得这对大家来说是一种希望。

ong>王京：您认为洛杉矶旅游市场复苏的契机在哪里？

ong>常红：留学生的回归对洛杉矶来说就是一个希望所在。因为中国每年都有30多万留学生赴美，今年保守预测也有至少20万学生回归校园，今年8月1号以后留学生回归洛杉矶后旅游市场就可以慢慢有所改善，总的来说我认为还是未来可期。

ong>王京：除了学生市场，您还关注哪些需求？

ong>常红：洛杉矶的旅游主要关注两端，一端是学生，另一端是高端市场。学生市场前面已经提到过，中国的高端市场则深不可测，无论是获客途径抑或是中国人的消费力，我都觉得这对洛杉矶来说一个很大的机会点。

ong>王京：疫情至今，让您感动和欣慰的事情又有哪些？

ong>常红：首先是特别感激老板保留了中国区一半的员工，并且同意我们把所有办公室都保留至今。其次，我最近看到今年举办的iPW展览有29个中国旅游媒体和旅行社代表注册了，即便有的在冬眠状态，有的转型做国内游，但热情依然在。