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推动全年龄段的旅行复苏,简单可信赖的技术是关键

陈聪 环球旅讯 陈聪 2021-07-09 12:46:43 English

旅游行业有责任开发和利用技术解决方案,为所有年龄段的人重建安全、无缝的旅游体验。

【环球旅讯】所有年龄层的人都准备再次旅行,引领这股复苏的是千禧一代(25-40岁)。

甚至在国际边境开始向美国公民开放之前,他们就积极拥抱最新的技术来使自己的旅行更方便。随着疫苗的普及,他们接种了疫苗,也愿意使用数字健康护照,大家都认为数字护照是加快旅行速度的必要条件。

美国退休人员协会(AARP)的年度旅游趋势调查显示,过半的“婴儿潮”一代(年龄在56岁至74岁之间的人)也计划在2021年旅游。

他们在谨慎行事的同时,也在用知识武装自己:积极选择目的地、预订住宿、认真关注新冠安全措施。

今天,影响人们旅行决定的因素已经不一样了。因此,技术已经并将继续扮演重要角色,以确保旅行者有信心再次旅行、探索新的目的地,旅游业如今更需要借助技术的力量满足各类游客的需求。

连接信息与技术

技术可以大大增强各个年龄段旅行者的信心。从面部识别技术到衔接全程的移动应用,这些工具和平台将融入未来的旅行方式。

根据Amadeus和Censuswide今年2月的一项研究,46%的美国旅行者表示,提供旅行通知和提醒的移动应用程序将增强他们在未来12个月旅行的信心。通过Amadeus的数字旅行助手CheckMyTrip,旅行者可以查看出发地和目的地的疫情防控措施。用户还可以查看新冠检测、出入境条例和隔离措施等信息。这款手机应用简单、直观、易用,还可分享潮流内容,可满足各年龄层的需求。 

然而,并不是所有旅行者都会选择自助服务来获取所有必要的信息。Amadeus与Riskline合作,将疫情信息与Amadeus销售平台和Amadeus移动信使进行整合,旅游卖家可以根据这些信息向旅行者提供旅行建议。这个功能为旅行社的服务赢得了全年龄段旅行者众口一词的称赞。 

健康旅行(再)出发

虽然技术已经提供了更好的、实时的信息获取渠道,但数字护照等创新也可以推动旅行更快重启。

四分之三(76%)的美国旅行者表示,如果存储数据能让他们更快地出行,他们愿意将自己的健康数据存储在电子存储中;如果存储数据能让他们更快地通过机场、避免面对面交流,这一比例将上升到80%。

安全和隐私问题仍然是让人们尤其是婴儿潮一代接受数字健康护照的主要挑战,他们中有13%的人表示,无论在什么情况下,他们都不习惯使用电子健康护照。

不过,可以采取适当的措施减轻人们的这些隐私担忧并建立旅行者对数字健康护照和其他技术解决方案的信心。

例如,近四分之三(74%)的美国旅行者更倾向于将健康数据存储在旅游公司与值得信赖的医疗保健公司合作的应用程序上。79%的人表示他们会更倾向于通过熟悉航司的APP分享健康数据。

由此,Amadeus为其平台应用Traveler ID添加了新的功能,该平台可连接健康认证接触点,并为乘客提供安全、无障碍的出示必要健康文件的方式。 

疫情突出了对连接人与目的地的技术的需求。尽管人们接受新技术、新举措的步伐未必一致,但旅游行业有责任开发和利用解决方案,为所有年龄段的人重建安全、无缝的旅游体验。

*本文编译自 Amadeus

陈聪
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环球旅讯 编译

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