OTA巨头Booking为何要入局金融科技这场游戏？

【环球旅讯】Booking集团和不少电商公司一样，都认为加强对支付流程的控制能够为消费者带来更好的体验，并创造新的收入来源。

本月初，Booking.com宣布成立金融科技新业务部门FinTech，希望减少国际旅行在货币支付环节的障碍。FinTech部门将由高级副总裁Daniel Marovitz领导。

Booking.com想要进一步消除旅行过程中的支付痛点，例如货币兑换等问题，让每个人更轻松地购买或销售旅游产品和服务。

努力移除“最后一座大山”

Marovitz表示，Booking集团的目标是为旅客扫除境外游预订过程中的所有“障碍”，而支付环节就是“最后一座大山”。

Booking最初主要采用代理商模式，顾客支付的房费由酒店收取后再给Booking支付佣金。最近几年，Booking尝试更多参与支付流程。2020年，Booking有22%的订单都是通过自己的支付平台完成的，相比2017年的4%大幅提升，Marovitz预计这一比例会继续上升。

Booking首席财务官David Goulden在3月份的投资者会议上表示，Booking的支付平台不再是盈利的拖累，它已经开始为旅客提供便利，旅客可以通过一个服务商购买不同的旅游产品。

Booking已经为酒店等供应商提供了新的支付方案。例如，美国的某家酒店可能不想为了中国旅客特意安装支付宝，Booking可以通过后台程序让旅客通过支付宝支付，但是商家不需要单独管理，而且最后收到的币种是美元。

Booking认为，通过为供应商提供多种支付方案，提升顾客体验，能够创造收入。“我们想要在定价方面具备强大的竞争力，因为我们的服务范围很广。”Marovitz说道。

既坚持自主开发，也欢迎外部合作

Marovitz表示，Booking希望未来在金融科技领域提供多种服务，而且必然会对部分服务收费，供应商可以根据自己的需求选择服务套餐。

Booking的金融科技部门未来还会提供分期付款和外汇兑换服务。Booking目前已经在小范围试行分期付款服务。

Marovitz表示，虽然Booking在大力建设自己金融科技基础设施，希望尽可能多地参与支付流程，但对于与其它公司的合作也持开放态度，力求提供高效服务。Booking的外汇兑换服务能够为来自货币汇率不稳定的市场的旅客提供便利。

Booking表示，由于旅行是一种跨地域活动，Booking发展金融科技的难度比其它电商公司更大，Booking的产品和服务覆盖210个国家和地区，可能会处理所有的币种。“就连全球最大的电商公司也在追求本地化服务。”Marovitz说道。

旅游业的金融科技革命

Booking成立金融科技部门也是为了顺应大潮。

疫情去年刚暴发之时，印尼OTA Traveloka就开始转向金融服务，今年3月底与泰国第三大银行泰国商业银行（SCB）成立合资公司TREX Ventures，为泰国消费者提供金融服务和产品。

7月初，亚航宣布将收购东南亚打车软件独角兽Gojek在泰国的业务，包括其支付服务，以壮大旗下金融业务部门BigPay。消息人士称，BigPay在未来两周内将宣布一轮1亿美元的融资，据称投资者是“一个大型商业集团”。

Booking的金融科技部门在阿姆斯特丹和上海设有跨职能团队，计划到今年年底将FinTech拓展到有400多名金融科技专家的团队。目前只有7%-8%的人在中国，有的团队成员曾经参与了微信支付和支付宝的开发。

当被问及是否担心金融科技部门在中国受到严格监管，Marovitz表示，Booking非常清楚其中的复杂程度，也一直在评估。

Booking还在与合作伙伴测试加密货币支付方案，但是Marovitz自己并不看好该版块的前景，因为加密货币有太多的不确定性，而且普及率低。

“我们会顺着市场的趋势走，没有必要自己预测。”Marovitz说道。

*本文综合编译自Market Watch、Skift和环球旅讯早前报道