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亚太成为NDC新阵地,航司OTA等联手GDS推进个性化服务

王瑶 环球旅讯 王瑶 2021-07-21 09:14:19 English

NDC能够帮助旅游公司满足现代旅客的数字化需求。

环球旅讯】NDC,旅游零售的未来,已经到来。众多航空公司、2000多家旅行社和旅游公司都在打造NDC连接,就证明了这一点。

NDC即新分销能力。即使旅游业受疫情重创,整个行业对NDC的关注并未减少。随着行业在探索新的旅行方式,NDC等技术创新也会推动全球复苏。2021年,全球对于NDC航空内容的应用更为广泛,亚洲地区甚至树立了几个里程碑。

今年伊始,新加坡航空通过Amadeus Travel Platform实现了NDC库存分销。

2018年,新加坡航空首次加入Amadeus NDC [X]计划,专注于数字化转型,提升零售能力,为顾客设计个性化体验。

2021年,新加坡航空进一步推进NDC进程,通过Amadeus Travel Platform向旅游分销商提供内容和产品。全球范围内,与Amadeus Travel Platform连接的旅行社都可以购买、预订新加坡航空通过NDC提供的产品,并支付费用。

NDC差异化内容包括选座、超重行李、特殊费用、忠诚会员和差旅旅客的个性化营销等辅助服务,以及动态定价等内容。

随着旅游业的逐渐复苏,越来越多青睐数字技术的旅客想出门旅行。Amadeus表示,NDC能够帮助旅游公司满足现代旅客的数字化需求。过去半年里,除了新加坡航空,亚太旅游业内还有很多公司也都加入了NDC计划。

澳大利亚载旗航司澳洲航空也开始通过Amadeus Travel Platform提供NDC库存,让旅游分销商测试预订和服务流程。旅行社可以从澳洲航空的分销平台选择NDC服务和库存,包括特价产品、辅助服务、取消预订和退款等服务。这对于澳洲航空来说是业务发展的重要一步,可以帮助亚太合作伙伴获得更丰富的内容,从而让旅客享受个性化体验。

携程收购的台湾OTA易游网(ezTravel)今年初接入了Amadeus的Travel API,为旅客打造更具个性化的旅行体验。易游网采用了最先进的NDC解决方案,亚太乃至全球的旅行社都可以通过NDC连接从航空公司获取最新库存和票价。易游网是亚太第一批采用NDC的OTA之一,通过与Amadeus NDC [X]合作,具备了改签、取消预订或增加辅营产品的服务能力,也向其它OTA证明了NDC在推动业务发展中的作用。

NDC不仅在为旅客赋能,也让旅游业开始收获个性化的果实。泰国旅游零售公司GM Tours & Travel上个月与Amadeus建立合作关系,旅行社可以实时轻松获得旅客出行期间的安全卫生信息。旅行社也可以专注于为顾客提供高性价比的产品,让他们享受畅快的旅程。

当东南亚的旅客重拾信心,准备出门旅行,他们对服务就会有更高的期待。旅游分销商需要思考如何通过新技术和新方式打造更好的体验。印尼OTA tiket.com就抓住了机会,将成为东南亚第一个采用NDC的OTA,为旅客提供更多选择和全面的NDC库存。

Amadeus表示,亚太是一个具有活力的地区,而且在进行快速的数字化转型。亚太地区的每个市场都在通过NDC提升零售能力,提供差异化内容,力求为旅客创造最好的体验。未来,NDC将在全球范围内推广。

*本文编译自Amadeus

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环球旅讯 编译

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