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台风“烟花”登陆,高铁停运、航司取消航班,OTA、酒店紧急启动应对措施

环球旅讯 2021-07-26 08:01:56

7月25日19时至7月26日12时,进出上海高铁列车全部停运。

【环球旅讯】据中央气象台最新消息,今年第6号台风烟花的中心于7月25日中午12:30分前后在浙江省舟山普陀沿海登陆。

随后,中央气象台发布消息,25日晚上,台风烟花将在浙江嘉兴到上海浦东沿海再次登陆,之后有可能在华东地区长时间回旋或滞留,浙江、上海、江苏、安徽等地将会出现大范围持续性强风雨。

中国铁路上海局集团有限公司官方微博消息显示,为最大限度减少台风对旅客运输组织的影响,确保旅客列车运行安全,铁路部门决定,7月25日19时至7月26日12时,进出上海高铁列车全部停运。

此外,国航、南航、东航等3家航空公司取消25日上海、杭州等多地进出港航班。

1.国航:取消多个机场进出港航班

为确保出行安全和航班运行安全,国航取消7月25日上海、南京、杭州、宁波、温州和义乌等地进出港航班,后续将继续密切关注台风路径和周边天气变化,及时调配运力,调整航班计划,全力保障旅客出行。

同时,上述3家航空公司发布提示,旅客出行前可先登录官网、手机APP、微信公众号、微信小程序,或致电客服热线查询最新航班动态,上述渠道也可免费办理机票退票或改期。

2.南航:取消7个机场 25日所有进出港航班

7月25日,南航计划取消在上海浦东、上海虹桥、宁波、义乌、杭州、温州、台州7个机场所有进出港航班。同时将密切关注台风路径及周边天气变化,研判台风对航班运行的影响,并据此加紧调配运力,编排航班计划,条件允许后,第一时间恢复航班并安排补班,以保障旅客顺畅出行。

当前,南航已紧急启动台风处置预案,迅速发布相关客票退改签政策,并在上海虹桥、上海浦东等7个机场加强了地面运行保障。南航各保障单位将配足人力,通过加开服务柜台、增加改签渠道等举措,尽最大努力做好旅客引导疏散以及滞留旅客安置工作。

3.东航:取消8个机场共计1090班进出港航班

东航24日发布出行提示,取消7月25日上海虹桥、上海浦东、温州、台州、舟山、宁波、义乌、杭州8个机场共计1090班进出港航班。东航同时表示,受航班取消影响的旅客,可在客票有效期内免费办理变更或退票。后续东航将密切关注台风天气变化,实时发布航班动态,适时调整优化航班运行,确保旅客安全顺利出行。

携程去哪儿同程旅行紧急启动应对措施

OTA方面,针对台风烟花对出行的影响,携程已启动并执行重大灾害保障计划:

针对度假产品:

出发日期为7月25日,出发地为上海或杭州,可申请因台风原因免费退改,订单内产生的退改损失由平台承担。

针对酒店产品:

入住日期为7月23日-26日,入住城市为上海或浙江省内地区,可申请因台风原因免费自助退订。如因台风影响出发地交通,交通停运导致无法抵达其他入住城市,亦可联系客服申请因台风原因免费退订,订单内产生的退改损失由平台承担。

针对交通类产品:

机票、火车票、汽车票等已根据航空公司、铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动,已更新退订政策,并开通自助退改服务通道。

去哪儿紧急启动应对措施,目前机票、火车票已经启动自助退改服务,将严格按照民航铁路政策执行;预订上海市、杭州市、无锡市、苏州市的酒店订单的用户,凡预订日期在7月24日(含24日)前,且入住日期在7月25日的用户,均可在25日23:30之前可免费取消 。另外,预订上海迪士尼度假酒店的,入住日期在26日(含当日)前的用户,可在26日前免费取消。

此外,同程旅行第一时间启动应急预案:

酒店方面,在7月23日前(含7月23日)通过同程旅行平台下单,且入离日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的订单,因台风原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。

交通方面,同程旅行将持续关注官方政策,第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策,如政策更新,将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

酒店方面,开元酒店启动紧急应对措施:凡在7月24日(含)前通过开元酒店官方平台下单,在7月24日至7月26日内入住受“烟花”影响区域内酒店的宾客,如因台风或暴雨原因影响行程,可申请免费退改。同时,具备条件的酒店已对因台风滞留的群众开放,提供临时避难所及应急需求。

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