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酒店灵活用工,利弊该如何权衡?

环球旅讯 2021-08-18 08:02:19

灵活用工,在酒店业早已不是新鲜事。

据36氪消息,近日,SaaS服务智工云平台获得近千万元天使轮投资,本次融资主要用于智工云继续在酒店灵活用工领域持续发力。

资料显示,智工云是一家专注于酒店文旅服务业的灵工生态SaaS服务平台,是国内较早从事文旅酒店灵工服务管理的专业服务机构。

事实上,灵活用工,在酒店业早已不是新鲜事。受疫情影响,不少酒店为削减成本进行了裁员,或酒店员工因为减薪而流失,对酒店人力资源造成了不小的影响。根据北京中瑞酒店管理学院发布的《中国酒店人力资源现状调研报告(2020)》,2019年酒店基层员工的流失率高达24%。

当业绩处于波谷时期,酒店更希望通过灵活用工的方式分摊成本。北昂科技创始人吴泽鑫曾表示,外包能减少酒店人力资源至少27%左右的支出,未来人力资源外包市场将进入一个竞合时代。

然而,部分酒店更希望培训出与自身价值观契合的员工,担心大量使用灵活用工会影响酒店品牌以及服务的口碑。再者,灵活用工的员工对所在酒店缺乏忠诚度,在服务上会存在偷工减料的可能。

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