全球主题景点年度报告:本地市场成避风港,行业在创新升级中复苏进击

陈聪 环球旅讯 陈聪 2021-09-30 09:34:47 English

高度依赖国内市场的华侨城和华强方特去年的游客量平均降幅分别仅为14%和20%。

【环球旅讯】世界主题娱乐协会(TEA)与咨询机构AECOM联合发布了《2020年全球主题公园和博物馆报告》。报告讨论了2020年疫情对行业的影响,以及随后复苏的迹象和创新。

TEA国际董事会主席Chuck Fawcett说:“这份报告为我们的全球协会如何服务全球休闲产业树立了标杆,因为主题公园、水上公园和博物馆是文化旅游的标志和经济发展的引擎。”

全球纵览:行业在达峰后暴跌

对于主题公园、水上乐园和博物馆来说,2020年是艰难的一年。由于疫情,大多数景点在2020年关闭了很长一段时间,游客量急剧下降是必然的。与此同时,运营商和市场显示出了非凡的弹性,已经走上复苏的道路。

AECOM经济咨询高级副总裁John Robinett表示:“2020年,全球各地景点的游客量降幅在50%-90%不等,具体取决于疫情的严重程度和不同地景点的类型,是有史以来降幅最大的年度之一。根据我们追踪的全球顶级运营商的表现,2019年的游客量是该行业的高峰,是50年来最好的。”

鉴于2020年主题公园的运营情况和游客量主要受限于各地不同的旅游限制政策,而非景点本身的人气和管理状况,2020年的Top 25主题公园榜单保留了2019年的排名。

按照这份排名,在全球最大型的25个主题公园里,美国地区的迪士尼乐园依然遥遥领先,占据榜首。中国大陆和香港地区共有6个主题公园跻身Top 25之列,分别是:珠海长隆、上海迪士尼、香港海洋公园、香港迪士尼、北京欢乐谷和广州长隆。

在美洲,许多全年开放的公园在2020年初营业了几个月,到3月份大部分都关闭了,有一些关了几个月后重新开放,有一些则一直关到了年底,总体游客量降幅一般在70%-80%之间。

在中国,这整个过程大约提前了三个月,游客量降幅较小,为50-70%。在中国,高度依赖国内市场的华侨城和华强方特的游客量平均降幅分别为14%和20%。

EMEA(欧洲、中东和非洲)地区的降幅一般在60%到65%之间。在欧洲,同样面向本地游客的荷兰艾夫特琳主题乐园(Efteling Park)游客量仅下降了45%。 

Robinett说:“我们已经看到积压的需求在释放,但行业不可能立即恢复到2019年的巅峰数字,更现实的预期是达到疫情之前几年的平均水平上下。我们可以预期2021年是一个反弹的一年,2022年将迎来真正的复苏。在2023年,客人的期望将会上升,运营商应该相应地规划和预算再投资。”

亚太乐园:利用技术调整运营和服务

2020年重新开放后,各大主题公园的复苏程度也各不相同,这与许多因素有关,包括位置、季节、优惠和营销和设施类型等。

在亚太地区,前20大主题公园2020年的游客量总计下降了58%。中国与亚洲其他地区受影响的程度不尽相同。

中国在疫情爆发之初就采取了限制和关闭措施。尽管如此,疫情期间仍然新开了近20个公园,其中最轰动的是今年9月开业的北京环球影城。华侨城和方特都开设了新公园,长隆乐园也进行了扩建。香港海洋公园全年开放的水上乐园“水世界”正式开放。与此同时,中国仍有相当多的新景点在建,多为混合型景点,因为景点群比大型公园更容易融资。

和世界各地的乐园一样,亚洲也利用技术来调整运营和客服方式,以适应疫情。长期依赖第三方的运营商升级了系统和网站,并在票务和数据收集方面获得了更多的控制权,这有助于提高盈利能力。

2020年,亚洲水上乐园的游客量就取决于乐园能否在夏季开放。

中国的水上乐园于5月底开放,虽然游客承载量受限制,但基本上抓住了暑期旺季的机遇。三亚亚特兰蒂斯水上乐园是唯一没有游客流失的水上乐园,主要得益于其地理位置——岛屿上能够更好地控制疫情,而且它名气较大,能够吸引无法出国旅行的富裕国内游客。一般来说,当市场开始复苏时,高端市场复苏得更快,因为富人能够最先恢复旅行的能力。这一点在邮轮行业得到了很好的证明。

以室内活动为主的哈尔滨波塞冬海滩水上世界,游客量则下降了67%。户外景点较多的水上公园表现最好。

澳大利亚在2020年遏制疫情方面做得很好,由于气候较佳,公园没有受到太大影响,尤其是黄金海岸。不过今年,澳洲面临了新的挑战。

中国主题乐园市场强劲,政策推动博物馆发展

中国的主题公园在2020年1月下旬出现了第一波关闭潮,而后在3月下旬,以约三分之一的游客承载限量重新开放。国内航空和高铁的运力约为正常水平的90%,户外景区和公园发展良好。

一些公园能够维持较高的游客量,因为它们已经主要转向本地市场。

华侨城集团报告称,其在20多个城市的37家公园中,游客量平均降幅仅为14%。华侨城做了大量的市场营销和优惠活动,并进行了扩建,包括南京的一个欢乐谷主题公园。

方特也主要面向当地游客,2020年的游客量平均下降了20%,其26个公园游客量的下降幅度从10%到60%不等。

与其他品牌相比,长隆集团对外来游客的依赖性更强,而且因为景点包括很多室内表演,2020年,长隆的游客量平均下降59%。广州长隆的恢复势头最强。

世界最大的主题公园迪士尼对未来持乐观态度。上海迪士尼度假区今年庆祝成立五周年,并宣布再次上调门票价格。自2016年首次向公众开放以来,这是该公园第三次涨价。这一举措,及其疯狂动物城扩建项目,反映出迪士尼对其在华业务的信心,以及公司保持人均游客收入增长的战略。香港迪士尼乐园则正在开发一个新的冰雪奇缘主题乐园。

疫情破坏了全球蓬勃发展的博物馆产业。由于被迫闭馆和客流限制,博物馆访客量大幅下降。由于资金短缺严重,大量员工下岗。不过,与此同时,这也催生了一股前所未有的创新潮。博物馆在技术、员工培训和观众参与方面进行了大量投资,以支持丰富、大规模的虚拟项目,这是复苏周期中非常积极的趋势。

与世界其他地区一样,亚洲博物馆受疫情影响严重,但2020年亚太地区前20家博物馆参观人次下降72%,好于其他地区。中国大陆和台湾地区优于这一平均水平,可能是因为两地博物馆开放时间均较长,2020年,中国的博物馆平均只关闭了30天。

过去十年,政府一直在鼓励新博物馆的开发。据估计,在过去五年里,大约每两天就有一家新博物馆开馆,到2020年底,中国的博物馆总数接近6000家。中国90%的博物馆现在都是免费的,这鼓励了人们的参观。

关注客需与时势,文旅景点以创新升级突围

随着中国走向全球领先地位,国内的文旅产业将继续发展和扩张。一些较老的主题公园开始关闭或搬迁,因为它们的土地租约(一般为40年)即将到期。

在向城市更外围的地方搬迁和重新开发的过程中,中国的公园有很多机会进行技术升级,如开发采用虚拟排队等技术,并支持VIP体验和整体运营。

通过门票优惠来提高客流量是一种短期策略。要想取得长期的成功,公园需要提供高质量的体验。优化了体验,客人会流连更久,消费更多,与他人分享,从而带来更多的客人。

疫情下,人们外出的次数减少,同时对质量的要求更高。质量更高的公园有更好的定价权,它们的客均收入也将更快地恢复。

北京环球影城度假村的开放,以及上海迪士尼度假区的不断扩建,将继续推动乐园行业的发展,加强中国和亚洲公园的高质量娱乐理念,提高技术和媒体的使用水平,并引领其他公园和各种景点效仿。

许多乐园已经加入了这一趋势,大举进行升级,一些水上乐园已经采用了面部识别技术。北京环球影城作为世界上第一个通过LEED认证的主题公园,也树立了典范标准。随着中国推进减排行动,这类可持续发展的创新将越来越多。

在政府推动夜间经济、刺激国内需求的形势下,许多景点增加了夜间活动,包括传统上避免夜间活动的水上公园。新开业的顺德华侨城水上乐园推出了夜间门票优惠,让游客可以避开酷热体验公园,吸引了高达白天流量四分之三的游客量。

为了更充分地利用一年中的所有时间,许多水上乐园已经开始探索举办季节性活动,如秋季的万圣节、冬季的冰雪节、春节前后的灯节等。一些水上公园还将深受中国年轻人欢迎的EDM(电子舞蹈音乐节)纳入夜间活动。

新一波的精品水上公园迎合了短途/区域旅游和宅度假潮流下的新需求,开始与周边酒店打包。

*本文综合编译自AECOM、InPark Magazine

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环球旅讯 编译

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