因疫情伊犁航班大面积取消,部分滞留假期旅客等待安置

目前按照相关要求,在伊犁州旅游的游客暂时无法离开伊犁。

10月3日,新疆伊犁霍尔果斯市确诊2例新冠肺炎无症状感染者。当日,伊犁州霍尔果斯市疫情防控工作指挥部立即启动应急响应。据《北京青年报》,新疆伊犁州疫情防控指挥部消息,目前按照相关要求,在伊犁州旅游的游客暂时无法离开伊犁,当地正为游客进行安置。

游客周琦告诉界面新闻,其所在的10人旅行团国庆前夕从上海飞至乌鲁木齐,10月1日晚从乌鲁木齐转机至伊犁。10月3日下午旅行团得知伊犁州霍尔口斯确诊无症状感染者的消息后,旅行社安排提前中止行程。10月4日早晨由大巴车接全团旅客前往乌鲁木齐返程。

但10月4日上午10点半左右,车辆开至霍城县芦草沟镇附近遇到防疫关卡,直至截稿时(10月4日下午6点)尚未开动,大巴车后面车辆也已经排起长队。


堵在霍城县附件路上的旅客 图片由受访者提供

“后面的车队里有老人,也有其他旅行团和自驾游客。下午有社区工作人员统计了车辆和人数,然后发放了食物和水,但物资储备不足,我们车上还没发到。”周琦说,车上所有旅客加上导游和司机,都持有两天内的核算检测阴性证明。目前旅行社给全团旅客购买了5日从乌鲁木齐返回上海的机票,并同意在8日后结算退款。

另一位微博网友3日下午对界面新闻表示,自己原本去伊犁探亲,但因疫情出现,目前伊犁内外交通封闭,周边有些县也同样关闭交通,很多航班都取消了。无奈之下,这位在机场等待的伊犁游客便被亲戚接回家中,还不清楚何时能离开伊犁。

航班管家统计,截至10月4日下午15:41时,伊宁机场取消航班24架,航班取消率85.71%;乌鲁木齐机场航班21架,取消率5.56%。

据宁波发布称,今天上午7点半从宁波飞伊宁的9C6745航班准点起飞,不过在上午10:29到达兰州中川机场后,中止后续行程。春秋航空也发布消息,取消了今天伊宁飞宁波的9C6746航班。

目前东方航空已出台相关退改政策:东航781客票填开的国内航班,客票中至少含有一段未使用行程中涉及新疆任一通航城市(包括但不限于乌鲁木齐、伊宁、吐鲁番、喀什、和田、阿勒泰、克拉玛依、库尔勒、阿克苏等)进港、出港或经停航班,且航班日期在2021年10月3日(含)至2021年10月24日(含)之间,出票日期或换开日期在2021年10月3日(含)之前,可免费办理变更或退票。

中国国际航空、南方航空、首都航空、天津航空4家航空公司也已陆续出台针对新疆部分地区进出港航班的特殊方案。

界面新闻联系了新疆喀纳斯景区,景区疫情指挥中心回应,目前景区不接待14天内有伊犁哈萨克自治州、福建省、黑龙江省哈尔滨市及绥化市、广西省崇左市、南宁市旅居史的人员,其他省市旅客持3天内核算阴性证明可以正常进入。

目前,部分旅游企业发布了相关退改政策。携程旅行网表示,密切关注新疆伊犁州疫情防控动态,同时高度关注各级文旅部门、民航铁路等相关部门关于疫情保障的指示。机票方面,针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道。 针对目的地为新疆伊犁州伊宁市未出行旅游订单,携程将根据消费者意愿,严格按照旅游法和有关部门规定,为其更改行程或退订。

“针对新疆地区酒店,如需退订,携程将积极与酒店方进行积极协调。针对火车票、汽车票产品,携程将时刻关注铁路部门、交通部门等公布的最新政策,严格按照铁路部门、交通部门等的最新规定为广大用户提供退改服务。”携程旅行网表示。

途牛旅游网表示,“目前针对涉及伊犁行程的在途客人我们安排更换行程或提前返程,对于含了伊犁行程的待出游订单全部安排劝退。”

(文中周琦为化名)

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