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聚焦数字化营销,云旅在线助力酒店商旅数字化进程

中软好泰 2021-10-11 16:26:40

云旅在线功能最大的特色便是将订房主动权交给协议客户。

9月28日,由携程商旅主办的“商旅·共生 | 2021携程商旅品牌联合交流会”在广州圆满落幕,来自行业的数字营销代表受邀来到现场,与大家分享了关于数字营销的相关话题与实战案例。中软好泰作为企业数字化转型的软件供应商也参加了此次会议。

云旅在线,作为助力酒店商旅数字化进程的新功能,其提供了类似携程商旅订房的概念,将协议客户订房需求从线下引流到线上,简化传统协议客户订房操作,从而减少订房操作涉及到的所有人工处理环节,降低订房出错的概率。除此之外,云旅在线通过特定入口,允许合作公司员工使用小程序作为订房手段自主预订酒店产品,增加酒店曝光的同时也将合作公司员工转化为自己的会员,不仅能够提升直销会员转化率,也为后续的二次营销打下基础。

云旅在线功能最大的特色便是将订房主动权交给协议客户,双方通过签约约定可订的产品、合作价格、合作有效期等,允许协议客户员工根据实际需要释放公司内部的订房需求,商旅出差乃至个人度假时优先选择本酒店的产品,提高订房成单几率。另外云旅在线还提供协议公司更多选择:开放同集团下非签约酒店的展示露出以及预订、增加同一集团下酒店曝光等。

云旅在线功能提供了以下产品功能:

1.协议价灵活定价:优化了传统协议客户使用分档定价的操作行为,酒店方自行设置协议价,酒店方灵活制定协议价,甚至可以实现”一户一价”为客户提供个性化定价方案。

2.协议价联动:价格分为直签价和共享价,由于酒店方使用的协议价是关联价类型的价格,其价格是基于某个指定的基础价变化而来的。所以当酒店统一变价时,调整基础价时则会影响相关联的协议价联动变化。

  • 直签价:指的是酒店与协议客户的合同签约价格。
  • 共享价:启用共享价开关的价格,每家酒店只能定义一套共享价。

3.客户管理:酒店方可自行创建,从而维护协议客户信息。云旅在线并不区分客户是酒店客户或是集团客户,集团和酒店都可以创建协议客户,而客户只会被归属到建户单位用于后续的报表统计。当协议公司创建后会自动向协议客户联系人邮箱地址中发送客户开通邮件通知,邮件中会附带该协议公司的公司小程序码。

4.合同管理:合同是用于明确协议客户在签约酒店的可用产品规则,以及自动创建小程序上展示的协议产品。

  • 签约产品:通过合同签约行为来确认签约酒店的签约产品,如IBM公司分别与A酒店及B酒店签约,A/B酒店都是其签约酒店。合同中指定的签约规则:

协议客户在签约酒店PMS中的协议单位ID

协议客户可订的房型

协议客户可用的价格

产品的预订规则

产品的取消规则

共享产品:同一集团下的各家酒店都可以设置一套共享价格,这套价格可提供给该集团下全部非签约协议客户通过小程序预订本酒店共享产品。

5.协议客户订房操作:协议公司员工可使用微信扫码方式,通过扫描该公司公司码进入到小程序中。协议公司员工可查看到本公司与签约酒店的签约产品以及非签约酒店的共享产品,同时可根据实际需要完成指定日期的客房产品预订。当订单下发到预订酒店的PMS系统后,将根据签约情况显示不同的协议客户。

  • 如果预订的是签约酒店,则订单下到PMS中将显示该协议在酒店中协议公司。
  • 如果预订的是非签约酒店,则订单下到PMS中显示的是集团共享协议客户。

中软好泰致力于成为一家可信任、高效、具有责任心的酒店软件服务商,从而为客户、伙伴和行业创造更大价值。使用户快捷便利掌握酒店实时运营状况,关注每个顾客的诉求,不断探索新时代酒店软件应用领域。

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