复星旅文钱建农:中国度假目的地迭代,拐点已至

环球旅讯 2021-11-16 16:09:14

下一代目的地产品的迭代方向到底在哪里?

【环球旅讯】2019年中国人均GDP突破一万美元,休闲度假进入发展快车道。突如其来的疫情重创旅游之后,在跨境未恢复之前,国内休闲度假进入了旺丁难旺财的困局。

不同层次的度假目的地在规划和配套上创新困难,与用户日益增长的个性化需求难以匹配。下一代目的地产品的迭代方向到底在哪里?

11月11日,在“2021环球旅讯峰会”分论坛【中国目的地数字化峰会】(DDC)上,复星旅游文化集团董事长兼CEO钱建农以“中国度假目的地迭代,拐点已至”为主题发布了演讲。


复星旅游文化集团董事长兼CEO钱建农

以下为钱建农的演讲实录:    

大家上午好,今天非常感谢大会邀请,给了我一个命题作文,就是旅游目的地的迭代和拐点,我也不知道是不是拐点真的到了,我觉得现在是旅游目的地在国内、国外都非常火,到底旅游目的地怎么做,也是大家关注的一个话题。

我想跟大家分享三方面的内容,一个是我觉得旅游目的地因为休闲、度假产业的发展所以催生了旅游目的地,第二讲一下三亚亚特兰蒂斯的实践案例,第三讲一下未来的旅游目的地品牌。

休闲度假市场是老生常谈的话题。旅游行业肯定是从观光旅游向休闲度假转变,休闲度假的壮大发展一定会促生出更多好的旅游目的地,如果讲人均GDP突破一万美金的时候,这是休闲度假的拐点。如果你去看发达国家过去的经验,基本上在人均GDP在一万美金以上之后,休闲度假产业会快速地发展,像美国的休闲度假占比已经到了70%多,国内还是以观光旅游为主,国内有限度假占比在23%左右。休闲度假在中国确实是拐点,中国的人均GDP刚刚突破一万美金。

整个休闲度假领域一方面市场份额很大,另一方面市场还是非常地分散,复星占全球市场份额还是很小的,全球五大休闲度假企业,占了整体市场份额只有2.4%,这一市场既大又分散,这也给后面的企业提供了非常多的发展和整合的机会。

要做休闲度假,首先我们看一下国外,像地中海俱乐部,这是我们收购的一个企业,所有地中海俱乐部所在的地方都成了著名的旅游目的地,我们现在讲旅游目的地拐点到来,到底旅游目的地怎么打造,实际上是需要像地中海俱乐部这样的企业,因为他是全球休闲度假村的老大,同时你可以看到,全球几乎很多著名的旅游目的地起步都是因为他,国内也开始出现地中海俱乐部所在的地方基本上会成为比较好的旅游目的地,地中海俱乐部针对家庭、小孩推出了很多活动。

地中海俱乐部是复星旅文在2015年完全控股的一个企业,在全球40个国家有度假村,所有的度假村都是座落在最漂亮的旅游目的地。

我一开始跟大家讲旅游目的地的出现是跟休闲度假产业的发展是紧密相连的,一个国家度假产业发展起来之后,一定会出现更多的旅游目的地,旅游目的地需要像地中海俱乐部这样的一些度假品牌,目前我们中国讲的很多旅游目的地,基本上还是更多的同质化产品。

这里我给大家举两个例子。一个是坎昆,坎昆是全球著名旅游目的地,在我们收购托马斯库克之前,托马斯库克一天就有三班飞机往返坎昆和欧洲。地中海俱乐部最早启动是在1969年的时候,当时,墨西哥政府启动开发坎昆,这个时候我们第一家(地中海俱乐部)进去,拿的也是最好的一块地,如果你去到坎昆的地中海俱乐部,左手就是海边,右手就是最大的内河,沙滩又分两段,一段是白色的沙子一段是岩石,右边的内河你可以做很多的水上运动,地中海俱乐部第一家选了这个地方,从1974年正式开业到现在,一直是整个地中海俱乐部里面比较活跃的度假村,到今天依然还是。

现在整个坎昆通过几十年的发展成为全球著名旅游目的地,旅游目的地的产生一定是跟休闲度假产业相关的,不是纯粹的观光的结果。

另外一个例子就是普吉岛,我们是30多年前进去了,那个时候普吉岛跟坎昆一样刚刚开发,现在泰国的普吉岛已经成为全球著名的旅游目的地,国内也一样,有地中海俱乐部进去的地方,就会变成国内著名的旅游目的地,原来传统的观光目的地你如何变成真正意义上的旅游目的地,这涉及到产品的提质升级。

像亚特兰蒂斯在中国的出现,归根到底还是中国的消费升级已经到来,我们讲消费升级主要还是中产阶级的崛起,从2012年-2022年这十年时间,据麦肯锡的数据,中国的中产阶级会从1.74亿家庭增长到2.71亿家庭,这个增长是非常快的,这种增长对旅游产品的需求来说会发生非常大的变化,这一批人对休闲度假产品的需求会更大,品味也在改变,所以如何去满足这一批人的需求。这批人里面千万资产的高净值人士基本上都是在40岁左右,这一批人的投资意向,平时生活需要的东西都是跟休闲度假产业相关的,所以你的休闲度假产品出来,他一定会去,那个地方也会成为新的旅游目的地。

大家可以看三亚就是基于这样的逻辑。三亚是原来大家都要去的一个传统旅游目的地,这种旅游目的地,如果你现在要去提升它的产品,这是我们的机会——就是如何在大家原来经常去的旅游目的地,做一个更好的产品。我以前做商业,就在一个比较好的商业区域,原来都是一些街边店、杂货店等等,你突然开了一个沃尔马购物中心,你的生意必然会好,旅游也一样,三亚本身是非常好的旅游目的地,你突然做了一个像亚特兰蒂斯这样的综合体,它必然在竞争中会取胜,另外它也会吸引更多的中高端客户和海外人士进入,也就是说你会改变旅游目的地的客户结构,因为你的产品结构的改变,会带来旅游目的地客户结构的改变。

三亚亚特兰蒂斯开出来之后,第一年客流量已经达到520万,第一年的营业额是13.2亿人民币。很多人跟我讲5A级景区,实际上还不如一个酒店第一年的客流量,这其实是产品升级的结果。另外,在传统的旅游目的地做了符合现在中产阶级需求的产品,所以游客也不需要到去国外,像在2019年没有疫情的时候,国外也很多游客进来,尤其是韩国游客,韩国游客原来去中东等等其他地方旅游,但现在觉得三亚有了一个亚特兰蒂斯他也可以来。我们在2019年第一年的时候,我们也没做太多宣传,但是我们平均一天都有100-200个韩国人在三亚亚特兰蒂斯,地中海俱乐部当然更多,三亚湾的地中海俱乐部我们开业了五年多,在2019年的时候30%是老外。

所以,你可以看到一个好的度假产品,一个好的国际化品牌,不光是吸引中国的中高端人士进入,还可以吸引更多的海外人士进入到旅游目的地,这样对打造旅游目的地来说是非常具有标志性的一个东西,只有这样才能做好一个旅游目的地,让无论是国内还是全球的消费者都喜爱。

复游城是我们打造的另外一个旅游目的地产品,复星旅文不光是旅游目的地的企业,我们主要有度假村,有很多跟线下场景相关的旅游内容和体系,还有线上平台,正因为有这样一个体系,所以我们在打造一个未来旅游目的地——复游城。

复游城我们希望是用foliday的全新理念,打造一个线下的场景,这个场景我们希望呈现的是foliday的生活方式,这个生活方式核心理念是“3F”的理念,也就是fun、family和friend,foliday town是基于这样的概念来打造出的全新生活场景,我们的口号也是“去爱、去生活、去复游城”,为什么这样提?这也是我们的核心经营业务,复游城未来希望做到的一个场景,就是有爱的地方是一个生活的场景,而不纯粹是一个度假或者观光旅游的场景。

跟大家介绍一下,我们现在在中国打造两类旅游目的地,一个是像太仓这样是完全造出来的旅游目的地,为什么选在太仓?太仓从旅游目的地的角度来说,它比浦东更有优势,因为整个长三角的核心地带就在那里,如果你让江苏和浙江的人穿过整个上海去到浦东是很难的一件事情,还不如去三亚,因为外地车还不能上高架,但你要去太仓是非常方便的事情,所以我们选址首先选在长三角中国经济最发达的核心区域,我们项目的对面就是太仓南站,目前已经开通到虹桥机场、上海北站,目前是26分钟,未来可能还会有城际铁路,这样就会更快。

在这样的地方,我们结合区位优势和长三角的国际化特性,所以我们开发的也是跟国际化相结合,这跟亚特兰蒂斯就完全不一样,很多朋友跟我说亚特兰蒂斯成功了,你是否可以去其他地区做,我说我不会做,中国就只有一个亚特兰蒂斯,因为亚特兰蒂斯是适合在三亚这种热带地方,其他地方我们会做一些更适合当地特色的东西,我们希望在太仓做这么一个更国际化,但同时也会有更多因素加入的国际度假区。

除了这个国际度假区之外,我们也在跟太仓政府谈更多的太仓域内如何开发,真正把太仓打造成一个国际旅游目的地,这是一种“无中生有”打造的旅游目的地。

另外一个就是丽江。如何在丽江这样一个传统的旅游胜地打造一个新的度假项目,而这个度假项目可能对丽江来说也是旅游产业的升级,如何让传统的旅游目的地变成真正的度假目的地。

丽江复游城所有的建筑风格都是按丽江的风格在打造,同时我们又把国际元素植入,所以我们在丽江有三个度假品牌,地中海俱乐部、Casa Cook酒店、爱必侬度假村,另外我们有度假屋,我们还有一些雪山秘境等等游玩的地方,另外我们还有麓美小镇,希望打造一个让去丽江的人真正能呆下去的地方、能够生活的地方,所以除了有游玩的地方,必须有一个生活的场景,这是麓美小镇希望呈现的。

旅游目的地实际上就几个意思,一个是休闲度假时代到来一定会产生旅游目的地,旅游目的地需要像地中海俱乐部这样的品牌,在中国你要打造旅游目的地无非两个,一个是它能在比较好的地方,你觉得客户足够,你去选择“无中生有”打造一个旅游目的地第,一个是在旅游休闲的地区去打造一个旅游目的地。后者的代表作就是三亚的亚特兰蒂斯和丽江现在的复游城,我也欢迎大家去丽江,我们整个复游城还没有完成,但是度假村已经开业,开业的第一周实际上都是满房,而且价格是远远超过丽江市场,所以欢迎大家去体验。

谢谢大家!

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