微信支付李亚雅各:微信支付助力景区全消费接触点数字化升级

环球旅讯 2021-11-17 08:11:03

疫情下门票会不会好订,去到景区到底能不能玩好。

【环球旅讯】对于景区来说,在行程前更多的是如何把景区宣传出去,如何低成本地传播、“种草”。

在行程中,景区常担心游客觉得无聊怎么办,游客不消费怎么办。

11月11日下午,在“2021环球旅讯峰会”分论坛【中国目的地数字化峰会】(DDC)上,腾讯集团微信支付景区旅游行业负责人李亚雅各以“微信支付助力景区全消费接触点数字化升级”为主题发布了演讲。


腾讯集团微信支付景区旅游行业负责人李亚雅各

以下为李亚雅各的演讲实录:

大家好,很荣幸今天在这里跟这么多行业的专家还有伙伴一起讨论微信支付在景区最近做的一些事情。首先相信大家应该是对微信有一些很基础的了解,我们可以看一下微信从2010年发布到现在重要的里程碑包括4.0版本开始支持朋友圈,5.0版本支持了微信支付以及从去年开放的新功能,大家都在讨论的下一个风口微信视频号。

在上线十年后的微信,我们已经积累了12.63亿的月活用户,我们也有100万+的小程序以及150万+的第三方开发者。我们对景区行业会有在数字化角度的思考,我们先讲一下用户侧,在用户侧来看,在行程前和行程中都会有一些痛点,包括我们在去之前这个景区会不会是照骗,以及现在疫情下门票会不会好订,去到景区到底能不能玩好。

商户侧的重点也很明显,对于景区来说更多的是如何把景区宣传出去,如何低成本的传播种草。在行程中的话担心游客觉得无聊怎么办,游客不消费怎么办,这是我们通过调研得出的一些痛点。

我们相应给出了微信可以提供的解决方案,首先是微信视频号,什么是视频号?它主要是连接内容与交易的重要窗口,他对于我们旅游行业是内容强输出的行业,所以我们可以看一下它整体的优势,相对于其他的内容平台,我们连接了近13亿的微信用户,我们可以通过不管社群还是朋友圈还是公众号包括微信的搜索,为视频号做引流,在用户操作过程中,因为浮窗功能,我们可以一边看微信一边浏览视频号,从转化来看,熟人的推荐会高于陌生人的推荐,还是要依赖强大的社交流量。

现在我们积累了一些旅游创作者,包括一些履行的vlog,风景见闻以及攻略性的内容,机构入驻方面,包括旅游局、OTA、景区还有酒店这些都是比较有代表性的。

然后我这边重点讲一下微信支付和视频号如何做打通,我们会讨论一下视频号如何去做冷启动,如何获取流量,我们在景区不管线上还是线下,我们完成了支付之后,可以在支付成功页有景区的logo露出,包括凭证页我们都可以直接跳转到视频号。

下一个案例大家很熟悉小程序可以做各种发券,视频号直播也支持了发券的功能,迪士尼在五周年的时候粉丝节,在微信视频号做了两场直播,第一次引入了行业的标杆做一个领券,具体的数据比较敏感,我就不在这里透露,但是整体的领券和核销是高于预期的。

第二个讲一下关于支付的解决方案,我们的微信支付刷脸,我们切入的景区,因为景区的类型是很多的,我们可以切入一个水乐园的场景,有水用手机移动支付是否会给用户带来一些支付痛点,包括水乐园的防水袋在有水有雾的情况下也没有很便捷的完成操作,这个时候我们引入了“青蛙系列”,这是景区很好的经营助手,目前我们已经跟很多线下的水上乐园谈成了合作,后续会在支付场景去铺设这样的刷脸设备,我们可以看一下整体的支付是非常便捷的,无需再带手机,每次支付也是实时的扣费。

最后讲微信扫一扫,这是场内营销的案例,增收这里怎么促进二销也是行业内讨论的话题,获客更多的是找新流量的流程,我们怎么样去反复的触达已经来到的客人,在这里我们跟黄山做了扫一扫实物景区打卡活动,我们把黄山著名的景点圈定为可打卡地,用微信扫一扫可以出券或者礼包,活动景区的支持度也很高,除了在景区内,包括车站还有酒店的附近都贴有大量的活动物料。

因为时间关系今天先分享这么多,整体来看微信支付可实现的一些功能还是很广的,我们也希望更多的行业伙伴、行业专家、商户、用户可以跟我们讨论更多,然后落地一些更有意义的产品,感谢大家。

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