老店改造后业绩攀升,城市便捷酒店的后发进取之道

东呈集团 2021-12-17 15:19:00

一家低线市场老店为何能取得如此斐然的成绩?

尽管疫情阴霾难散,商旅出行仍受严重影响,但在“中国灵芝之乡”广西省百色田林县,有家2013年开业的城市便捷酒店,最近两个月超额完成目标预算,十一月还多晚满房,迎来了下半年业绩小高峰。一家低线市场老店为何能取得如此斐然的成绩?


外立面 | 城市便捷百色田林店

城市便捷百色田林店位于广西百色市田林县城核心地带河南路,背对碧水长青风景秀丽的乐里河,周边云集小型娱乐休闲、餐饮服务及重要的党政事业单位。但受去年疫情影响,整个市场活力不高。开业8年之久的酒店还面临设施老旧、风格过时、竞争力下滑等问题。适逢集团“老店翻红计划”,加盟商在今年9月对门店进行了升级改造。

产品服务同升级,提升住客体验

城市便捷百色田林店设有大堂、休闲书吧、自助洗衣房、停车场等硬件设施,满足现代人体验为王的住宿需求。酒店现有85间客房,设有大床房、双床房、家庭房和套房等5种房型,不管是商旅出行还是家庭出游的住客都能睡好一点。瞄准差旅人士的需求,酒店还提供叫醒服务、送餐服务、管家服务、礼宾服务等,为差旅人士打造简单、品质、舒适的差旅生活体验。


大堂 | 城市便捷百色田林店

为了更符合新生代消费者的审美,给住客带去更美好的入住体验,提升酒店在当地的竞争力,城市便捷百色田林店重点升级了大堂、餐厅等公共区域。经过了耗时30天的不停业改造,3.0优化版城市便捷公区落成。通透大气的大堂,深化了城市便捷简约的英伦风范;干净明亮的餐厅,让食物都显得更加美味。


餐厅 | 城市便捷百色田林店

同时,将AIoT技术与运营智能化融入到大堂管理中,打造自动释放香薰、温湿调控、音乐播放的智控大堂,为住客创造芬香四溢、舒适宜人的check-in体验。硬件升级的同时,城市便捷对酒店员工的服务培训也有了进一步提升,通过热情、高效的服务,营造宾至如归、顾客至上的酒店氛围,形成标准化、智能化、让宾客满意且员工自豪的东呈智慧服务印记。


餐厅 | 城市便捷百色田林店

高效运营通力合作,促门店业绩攀升

新形象焕发新生机,为期一个月的改造,不仅让门店形象焕然一新,更让门店的业绩节节攀升。东呈集团运营团队全程帮扶门店业绩提升,依靠东呈在广西市场扎根当地的多年经验,对门店定位、客群、定价做了全新梳理。

在集团指导下,城市便捷百色田林店店长关注每月利润指标,带领门店团队积极开展针对性的开展营销拉客活动,成功从线上平台、线下地推、门店营销活动等多个渠道吸引了大量目标客户的入住,以及签约了多家地域性商务协议。为了加大门店的宣传力度,店长还动员团队充分利用抖音等自媒体进行宣传,为门店吸引住客。在集团、门店的共同努力下门店取得了连续2个月超额完成预算目标的亮眼业绩。


前台接待团队入住 | 城市便捷百色田林店

品牌硬实力,让老店升级无忧

新生代消费者购买力正逐步增长,并将主宰市场。在可预见的未来里,符合上一代消费喜好的老酒店正处于被淘汰的边缘,各酒店品牌不少有远见的投资人也意识到,翻新改造是大势所趋,而如何平衡好产品体验与投资回报,是酒店投资人需要考量的问题。

城市便捷酒店团队在协助老店焕新颜的同时,以精细化管理,标准化运营赋能门店降本增效;以鲜活有亲和力的品牌俘获消费者的心,保证升级后的获客与溢价。过硬的品质,受欢迎的品牌,成熟的运营,让老店升级无后顾之忧。

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