常熟天铭国际正式挂牌“国家五星级旅游饭店”

　　9月1日上午，常熟天铭国际大酒店举行了隆重的“国家五星级旅游饭店”揭牌庆典活动，酒店广场宾客云集、狮舞欢腾、礼炮震天，相关省市领导、客户代表、协作公司代表等400余人出席了本次庆典。

　　作为常熟市重要的商务旅游接待单位，常熟天铭国际大酒店自2006年1月16日开业以来，先后成功接待了第十五届世界杯跳水赛、《同一首歌》、省工商联会议、第一届常熟古琴文化节等重大活动，逐渐成为常熟对外开放和交流的重要窗口。

　　自2006年8月开始，全店先后举行了 “优质服务月”、“我为申星添光彩”、“金色服务月”、“金逗豆奖”等以申评五星为核心的主题评选活动，通过认真组织、全体动员、积极推进，活动评比得到了全体员工的积极拥护和参与，提高了服务热情，凝聚了员工向心力，为推动酒店五星申评工作打下了群众基础。

　　此外，酒店专门组织成立了“申星工作小组”，从每一个部门到每一个岗位，由上而下组织岗位负责队伍，层层推进、步步落实、负责到人。各个部门自下而上进行服务程序、服务内容、服务标准细化工作，使酒店软件运作得以系统化、专业化、规范化、个性化。通过一系列的软件提升、标准细化、理念贯彻工作，为五星申评工作创造了良好的软件基础。

　　硬件方面，酒店建立了硬件整改项目小组，根据省旅游局星评组的意见，再次投入大量资金进行行政酒廊重建、商务中心扩建等项目。截至目前，已拥有了3600平方米的超大型健身会所和室内游泳池、10000平方米地下停车场、1350平方米的多功能会议场所和316间（套）豪华客房，为酒店五星审评奠定了扎实的硬件基础。

　　在五星申评过程中，酒店企业文化建设工作也是硕果累累，已先后获得“苏州市旅游行业先进集体”、“常熟市服务业工作先进集体”、常熟市“服务明星奖”、“优秀服务员奖”等众多荣誉称号，为酒店创造了良好的社会口碑和美誉度。

　　通过五星的审评工作，已全面推动了整个酒店的软硬件设施。在五星揭牌以后，天铭国际大酒店将继续发扬团队协作精神，以更加饱满的热情、更加积极的态度、更加扎实的作风、更加娴熟的技巧，展示天铭服务的风采！