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全球酒店分销渠道年度排行榜:Booking稳居榜首,Airbnb持续上升

王瑶 环球旅讯 王瑶 2022-02-23 08:03:11 English

Trip.com在亚洲市场的排名回到Top 5。

环球旅讯】疫情改变了旅客搜索和预订旅游产品的方式,酒店的分销策略也随之调整,他们通过直接和多个间接预订渠道增加收入。

酒店分销技术商SiteMinder发布年度报告,分析了全球21个热门旅游目的地Top 12酒店分销渠道。数据显示,2021年有29个分销渠道首次进入不同地区榜单,例如中国台湾的ezTravel(易游网)和AsiaYo进入亚洲区域榜单,Hero Travel、Off Peak Luxury和HotelsCombined分别进入澳大利亚、英国和美国榜单。此外,Trip.com首次进入加拿大榜单,并且排名第十;在泰国、菲律宾和印尼等东南亚市场也进入Top 10。

SiteMinder全球需求合作关系高级总监James Bishop表示,许多酒店过去通常依赖知名渠道分销客房,但过去两年不得不寻求更多在线渠道,拓展收入来源,并触达新客群。

2021年亚洲市场酒店分销渠道排行榜的Top 12分别为:

1. Booking.com

2. Agoda

3. 酒店官网(直接预订)

4. Expedia Group

5. 携程Trip.com

6. Traveloka

7. Hotelbeds

8. ezTravel

9. 各大GDS

10. Tiket.com

11. AsiaYo

12. HotelsCombined(属于Booking集团)

作为SiteMinder特别关注的渠道,Trip.com的排名从2020年的第七回升到第五,表明携程Trip.com在2021年把握住了亚洲各国国内需求。

2021年美国市场酒店分销渠道排行榜的Top 12分别为:

1. Expedia Group

2. Booking.com 

3. 酒店官网(直接预订)

4. Airbnb

5. Agoda

6. 各大GDS

7. Hotelbeds

8. HotelTonight

9. Getaroom.com

10. Hostelworld Group

11. British Airways Holidays

12. HotelsCombined

除了British Airways Holidays和 HotelsCombined首次进入美国榜单,其他渠道的排名基本与去年一致。

行业巨头保持领先,Airbnb排名上升

如往年一样,全球大型分销渠道依然占据榜首。在SiteMinder调查的21个市场中,Booking.com在17个市场都是最受欢迎的分销渠道;Expedia在美国和加拿大排名第一;Traveloka和Agoda分别在印尼和菲律宾居于榜首。

2021年,Airbnb在美国、英国、西班牙等12个市场的排名上升,酒店预订份额持续增长,并首次进入印尼、中东和西班牙Top 12榜单。

2020年疫情以来,Airbnb在美国、希腊、法国都是排行第五。

2021年Airbnb在爱尔兰也位列第五,在美国则取代Agoda,从第五进入第四。

Bishop表示,Airbnb成为很多传统住宿供应商进行营销和发展业务的渠道。

海择资本认为,Airbnb在疫情开始进入酒店分销,第一年从零到一成绩斐然;但在第二年可以发现,要颠覆市场既有的秩序,超越Expedia与Booking,甚至要超过做得比较好的酒店直销,都不是短中期能做到的事。酒店销售对Airbnb来说,在可见的未来仍然只是辅助,无法对公司收入有太大影响。

直接预订份额持续增长

2021年,酒店官网直接预订的市场份额也在持续增长。

报告显示,直接预订在澳大利亚、奥地利、法国、英国、德国等12个市场中都是排在前两名的分销渠道,而在2019年和2020年,分别只在2个和5个市场占据主导地位。

Bishop表示,如今新一代的酒店顾客都是充满活力的旅客,通过在线商务技术平台,酒店能够作出相应的调整,满足顾客需求。

直接预订份额的增长也表明,酒店在加大对技术的投入,包括网站设计、预订引擎和支付方式,以及转化率工具、元搜索策略和专业咨询。

酒店批发商地位稳固

SiteMinder的最新报告还表明,部分酒店批发商依然表现良好,其中Hotelbeds在21个市场中都进入Top 12榜单。WebBeds子品牌Sunhotels和Destinations of the World共进入9个市场的榜单。

SiteMinder表示,由于各地出行规定不断变化,旅行社发挥的作用增强,GDS也因此变得更加重要,在亚洲、加拿大、墨西哥和荷兰等市场的排名上升。

2022年酒店该如何制定分销策略?

在这样的趋势之下,酒店需要做什么?SiteMinder指出,酒店应该善用区域渠道,吸引小众群体;拓展销售方法,根据旅客行为变化推出相应产品,如长住价格或最后一刻预订套餐;优化网页设计和预订引擎,简化预订流程,吸引直订顾客。

此外,酒店还需加强与批发商和渠道商的合作,动态管理批发价格,并获得市场洞察数据,创造营销机会。

参考资料:
1. Airbnb gaining share in hotel distribution analysis. (Phocuswire)
2. SiteMinder’s Top booking revenue makers of 2021 plus predictions and practical tips for 2022. (SiteMinder)
3. 从第三方间夜销售数据看Airbnb. (海择资本) 

王瑶
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豆汁儿咖啡 老王

疫情后,“酒店直销”排名从第四提升到第三,这个和亚洲地区连锁化率借助疫情持续提高有关系,同时,不知道是否计算了微信私域,有可能排名更高?

2022-02-22
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2
旅讯老王校长:

行业一直在关注OTA的佣金问题,甚至有时会把佣金问题妖魔化。

其实,相对房租成本,OTA的佣金是和间夜量紧密相关,没有间夜量就不会产生佣金,所以,佣金是酒店经营成本中的弹性支出。

OTA佣金的本质是,基于传统行业数字化的按需付费,相比传统的市场营销成本而言,变得透明,也提高了经营成本的有效性。

2022-03-07

开心果冻💋 💋

疫情加速了分销渠道对于自身产品的优化,消费客户年轻化和网络渠道预订逐渐成为习惯,各个渠道也成为酒店争夺流量的入口。酒店也开放全渠道进行销售工作。私域流量也是很多酒店再全力建设的流量口。

2022-02-23
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2

唐庆

全球分销市场,携程榜上有名,很多分销开始逐步进入中国市场,后期又会多头角逐吗?

2022-02-24
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