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7天酒店试点转型“数字酒店”

7天酒店 2022-02-21 14:00:18

7天酒店在上海地区的18家门店加入了锦江“数字酒店”的试点之中。

在上海城市数字化转型的全面推进中,上海市文旅局于今年3月研究制订了《上海市数字化转型“数字酒店”场景建设工作方案》,提出数字酒店的六大场景和年底完成600家“数字酒店”的目标。锦江国际集团积极融入上海数字城市建设,把“数字酒店”建设作为集团数字化转型的重要课题之一来落实,结合工作方案的六大场景建设,提出锦江的“数字酒店”场景建设方案和目标。作为锦江酒店(中国区)的重要战略酒店品牌,7天酒店在上海地区的18家门店也加入了锦江“数字酒店”的试点之中。

7天酒店作为国民经济型酒店品牌,拥有“7天酒店”、“7天优品”等住宿系列,截止目前已在全国450多个城市及海外10余个城市拥有了近3000家酒店。经过16年的快速发展,历经了行业的新生、变革与成长,7天酒店始终以创新驱动新生,于2020年发布的7天酒店3.0产品深挖Z世代消费者的真实需求,以“优质睡眠”为核心,秉承“绿色、健康、智能、共享、文化”的品牌新理念,以充满科技感与时尚感的新面孔实现了品质与创新的融合。

7天酒店参与“数字酒店”的试点则将进一步开启酒店行业的智能时代,提升消费者体验,优化酒店运营水平,加强酒店收益能力。锦江“数字酒店”项目,将围绕酒店住前、住中、住后的服务场景,加速移动互联网、5G、AI等新技术应用,推动线上线下联动,打造更为便捷、舒适、健康的客户体验。同时,通过业务数字化,打造更多链接消费者和员工的服务及管理场景,以数据驱动酒店提质增效。便捷快速的“一键入住”新体验,多元化、可视化的酒店个性服务,以会员为中心打通线上线下全场景的服务渠道,提供以数据驱动的服务能力。

围绕“数字酒店”的七大场景:在线预订、在线选房、一键入住、智能客控、客房信息服务、快速离店以及区域客房清洁共享,锦江“数字酒店”项目处处突显了锦江特色。以一键入住为例,宾客抵店后,前台员工只需通过PMS系统一端操作,即可一键推送宾客姓名、身份证号、入住离店日期等信息给到公安旅业系统和随申码系统接口,支持身份证及电子身份证,入住办理30秒即可完成,健康状态同步更是全国首创。“数字酒店”的在线预订、在线选房、在线支付、机器人服务、AI语音智能服务功能在让酒店服务更高效,同时控制酒店人工成本及运营成本。

“数字酒店”项目目前已开始落地试点,7天酒店在上海地区的18家门店已开始积极展开服务人员的业务培训及各试点场景实施落地。始终走在行业前端的7天酒店将继续以消费者需求为出发点,通过品牌升级与产品迭代陆续赋能各地市场,助推酒店行业品质升级,满足各地消费者商旅休闲体验。

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