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首旅如家2021年实现营收615308.66万元,归母净利润5567.69万元

首旅如家 2022-03-31 10:21:57

逆势强劲开店,持续关注和改善酒店住宿体验。

2021年随着疫情防控形势好转,酒店业整体复苏趋势明显,首旅如家酒店集团坚定推进“发展为先、产品为王、会员为本、效率赋能”四大核心战略,逆市强劲开店,成功实现了全年扭亏为盈,实现营业收入615,308.66万元,归母净利润5,567.69万元。

截至2021年12月31日,公司酒店数量5,916家(含境外1家),客房间数475,124间。公司中高端酒店数量1,384家,占比23.4%,客房间数150,263间,占总客房间数的31.6%。

双轮并驱发展 逆势强劲开店

首旅如家拓店规模再度提速,首旅如家2021年全年共开店1,418家,较去年同期增长56.0%。分季度来看,第一季度184家,第二季度324家,第三季度325家,第四季度585家,开店呈加速状态。同时,首旅如家积极发展储备店,储备店与新店扩张双轮并驱,截至2021年底,首旅如家储备店达到1,791家,为2022年的新店开拓打下了坚实基础。

首旅如家积极顺应国内酒店消费升级的趋势,充分调动各方资源聚焦于中高端酒店的开发。2021年,首旅如家新开中高端酒店276家。截至2021年底,首旅如家中高端酒店数占比为23.4%,中高端酒店房间量占比提升至31.6%。受益于首旅如家中高端品牌的较快发展,中高端产品占酒店收入比例从2020年的42.3%提升至2021年的46.9%。

如家精选酒店

扩张方式上,首旅如家以轻资产的特许加盟为主要发展方式,集合双方优势持续稳定地提升首旅如家的盈利能力。2021年通过特许加盟方式开店1,391家,占比98.1%,截至2021年底,特许加盟方式运营的门店比例提升至87.3%,酒店管理业务占酒店总收入的比例由2020年同期23.1%增长至25.3%。

2021年首旅如家的轻管理模式新开酒店954家,占新开店总数比例67.3%,比去年同期增长24.8%。其中,云品牌作为首旅如家轻管理模式扩张的代表作,2021年云品牌新开酒店550家,占新开店总数比例38.8%,继续保持高速扩张。为进一步丰富轻管理模式,首旅如家新推出的华驿品牌快速发力下沉市场,2021年华驿新开酒店404家,占新开店总数比例28.5%,比去年同期增长24.5%。首旅如家作为连锁酒店龙头,凭借规模优势、品牌优势、运营优势,通过创新的“投资小、高赋能”轻管理模式,赋能中小单体酒店,深度布局广阔的下沉市场,实现首旅如家与中小单体酒店的双赢。

产品为王 品牌不断迭代更新

首旅如家推进品牌向年轻化、时尚化迭代升级,拓展“电竞”、“咖啡”、“国风”、 “社交”、“绿色”等新生活方式与酒店空间的结合,探索酒店的新型业态。

经济型酒店方面,首旅如家持续推动现有产品升级改造为如家酒店neo。截至2021年底,如家酒店neo酒店数量增至810家,占如家品牌店数比例从2020年底的32.2%提升至42.7%,有力提升了首旅如家酒店品牌的整体形象。

中高端酒店方面,首旅如家目前已构建了以如家商旅、如家精选酒店、和颐酒店、逸扉酒店、璞隐酒店等为核心的中高端品牌矩阵,并将通过持续创新和外部合作,打造高颜值、个性化、交互性的酒店产品。

如家商旅酒店

高端奢华酒店的建设上引进行业领军人才,加快布局发展高端及奢华系列酒店品牌,全面提升客户体验和品牌形象。

其中,首旅如家对如家商旅和如家精选产品进行了迭代升级,针对现代商旅人士,通过布局下沉市场和升级本地化产品,同时实现商务社交和人文情感需求。新升级的如家商旅酒店在一方空间里打造出了高级美学设计、体验品质上乘、自在舒适活力的别样生活方式,其三分之一生活法则成为业界的经典之作。

首旅如家与凯悦集团于2020年合作打造的高端品牌逸扉酒店,历经一年多的发展已形成一定的规模和品牌影响力。其 “UrCove,Your Friend”待客如友的理念,加以数字化、社区化、餐饮外卖、跨界合作等多项尝试创新,自开业以来广受客户及业内高度好评;另一独特风格的中高端酒店品牌璞隐酒店,是“国风”酒店的代表品牌,旨在为宾客打造一种“此心安处是吾乡”的体验,其独特的茶艺活动形成了独一无二的品牌调性;面向年轻人以潮玩、有趣为主题的潮流品牌酒店YUNIK HOTEL也将在一二三线城市实现更多落地。

逸扉酒店

璞隐酒店

YUNIK HOTEL

 “双引擎”为会员打造美好生活

会员规模是首旅如家长期发展的基石。2021年,首旅如家通过全渠道和多场景拉新,继续提升会员规模,截至2021年底,会员总数已达1.33亿,同比增长6.4%。2021年,首旅如家的线上订单占比继续提升,第四季度的自有渠道入住间夜数占比为75.7%。

首旅如家秉持“为会员持续创造价值”的理念,开创“双引擎”为会员打造美好生活,2021年推出了全新“如LIFE俱乐部”及引领行业的“首免全球购平台”。如LIFE俱乐部在原有会员体系升级后,围绕尊享酒店权益、精彩跨界权益、多元化本地生活、精准圈层运营四大版块,为不同城市的会员提供除住宿以外230多项不同的跨界生活服务权益及生活方式社群服务。其推出的“首免全球购平台”是酒店行业首创的全球商品数字化贸易服务平台,为会员提供住宿以外的新价值。

如咖啡场景

其新业务如咖啡,根据酒店店面的商圈特性,将公区坪效提高,通过如咖啡的植入搭建酒店社区化场景,以品牌化、标准化、模组化的形式来适配门店开店需求,迅速布点,实现“酒店+咖啡”空间价值的提升。

打造智慧酒店 持续推动酒店数字化建设

首旅如家坚持在线化,数字化和智慧化的技术战略,持续运用5G、云计算、人工智能等数字化技术,借助技术赋能,全力推进酒店的数字化建设和精细化管理,提升酒店开发和运营效率,同时进一步增进宾客服务体验。2021年,首旅如家进一步加大技术研发投入,研发费用为5,662.14万元,同比增长27.94%。

在线化方面,首旅如家坚持效率赋能,实现了酒店开发、工程、开业、运营、销售、业主沟通、结算与对账等全面在线管理,在提升了酒店决策和反应效率的同时,进一步降低了酒店人房比。

送物机器人

数字化方面,首旅如家实现了酒店经营分析的全数字化覆盖,利用AI算法和模型进行有效的流量预测和收益管理,让经营变得更加简单高效;同时,首旅如家通过会员的信息化管理,持续完善会员画像,并利用数字化能力实现线上推广更加精准触达,线下体验更加个性化。

智慧化方面,首旅如家积极落地自助前台、智能送物机器人、智能电视、智能客房、AI智能客服、智能洗衣机等智慧场景。同时,首旅如家量身定制了新一代智能酒店服务系统文殊智慧平台,借助该平台为宾客提供个性化的服务,实现了宾客的一键触达和服务的一键响应,有效提升了酒店客需、智能客控和自动场景的服务效率和宾客体验满意度。

创新方面,首旅如家致力于以最新信息技术应用的整合、文明健康绿色环保的生活方式为特征,打造智慧酒店和绿色环保酒店,以此来变革传统意义上的酒店竞争方式、经营管理模式和商业模式。

首旅如家一直以来强调以技术创新为引领来创建绿色环保酒店,持续通过大力推广节能型新产品,采购绿色环保的装修快装材料等方式来实现酒店的节能及绿色目标。

首旅如家酒店集团总经理孙坚表示:首旅如家将继续全面推进“全系列多品牌”发展,深耕存量区域,发展增量市场,探索酒店场景下的新型业态,在如LIFE俱乐部与首免全球购的双轮驱动下,对会员体系进行持续创新升级,打造更有归属感、更有温度、更跨界的会员生活。

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