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借助与微软合作,Amadeus旗下差旅平台签下全球咨询巨头和酒店集团大客户

王瑶 环球旅讯 王瑶 2022-04-04 16:44:29 English

并不是要与旅行社对抗,而是简化可自动化的流程。

随着GDS巨头Amadeus与微软的合作进入新阶段,全球著名咨询公司埃森哲和西班牙美利亚酒店集团开始采用Amadeus新开发的差旅预订技术平台。

最近几个月,Amadeus多次表示,可能与微软合作推出一系列新功能。

2021年3月,Amadeus与微软达成全球战略合作,计划通过云技术推动产品创新和开发,为旅客创造更好的体验。

双方的合作着力于三个方向:全面推进旅游行业的合作,开发新的个性化服务和产品;共同创新和产品开发;加快Amadeus技术平台向公共云的迁移,利用微软的Azure技术提升灵活性。

12月份,Amadeus还表示未来可能与微软一起探索元宇宙的会议模式。

近日,这家GDS巨头表示,已经将其在线预订工具Cytric Travel & Expense整合到了微软365云端办公平台,新平台名为Cytric Easy。

旅游媒体Skift的消息称,埃森哲已经成为Cytric的客户,而且该平台将从英国和爱尔兰推广至53个市场。Cytric的初步功能仅限于差旅预订,后期预计会增加费用管理功能。

根据差旅新闻平台BTN发布的差旅需求Top100榜单,埃森哲2019年的全球差旅费用达到12.7亿美元,2020年为4.67亿美元。埃森哲表示,已经在一个市场推行Cytric平台,并将在第二个市场进行推广。

英国差旅财团Focus Travel Partnership近日也宣布,将推广Cytric差旅费用平台,Sunways Business Travel是第一个采用该平台的旅行社。Focus Travel Partnership的CEO Abby Penston表示,公司董事会和技术指导团队都认为Cytric在差旅市场具有很强的竞争力,愿意向差旅管理公司推荐该解决方案。

除了是Amadeus的客户,埃森哲也与Amadeus建立了良好的合作关系,开发航空解决方案,并帮助其将Amadeus的Navitaire系统迁移到微软的Azure云技术平台。

埃森哲近日在Amadeus的Ignite创新会议上透露,其公司目前有170人在负责Cytric的功能深化开发。埃森哲欧洲差旅和酒店业务高管Miguel Flecha表示,埃森哲在与Amadeus和微软合作,推进开发进程,并通过自己的能力了解用户需求,设计终端用户体验,并引用所有的数据和分析报告以提供支持,重塑Cytric平台。

提升远程办公灵活度和协作效率

Cytric的执行副总裁Rudy Daniello表示,Cytric希望破除“混合办公悖论”。曾有一项用户调查显示,70%的员工表示他们希望远程办公的灵活度可以提升,但同时也有70%的员工表示希望有更多的面对面交流。

Amadeus已经在开发能够充分利用被广泛应用的微软系列商业工具的产品。Daniello表示,员工无需学习如何使用微软的远程办公软件Teams,这是真正的优势所在。

用户能够通过微软的单点服务访问Cytric Easy。该平台将差旅支付和费用管理功能搬到了微软365,用户无需在不同的应用之间进行切换,Daniello补充道。

除了提高便捷度,还有些新开发的功能将最大限度提升员工协作效率。例如,通过“分享旅程”功能,用户可以将详细的出行计划发送给其他人,同行的人就可以预订同一个航班和酒店。“匹配旅程”功能则可以让处在不同地点的用户搜索大概在同一时间抵达的航班。

该App还可以让同事共享出租车。Daniello表示,一些公司有数百万欧元的打车补贴预算,而“共享车辆”功能可以帮助公司将该部分的预算减少20%。

其他在开发的功能还包括Outlook日程邀请,让用户在开始搜索酒店、机票之前先填写相关信息,如首选出发地点,根据会议地点和日期选择的目的地。微软Teams应用也会向用户发送提醒,提供未核销票据的可视化信息,帮助用户完成费用报告并及时存档。

此外,如果该平台检测到用户有一段时间没有见到他们经常进行线上互动的人,它会建议用户安排线下会议,甚至如果有同事前往同一城市,也会发送提醒。“我们在提升预测能力,让旅行社可以专注于提供高价值服务,规划复杂的行程。我们并不是要与旅行社对抗,而是简化可以实现自动化的程序。”Daniello说道。

美利亚全球酒店技术总监Tomeu Fiol表示,Cytric将帮助集团制定标准化工作流程,降低沟通成本,为员工提供支持。

参考资料:
Amadeus wins Accenture, Melia Hotels deals thanks to Microsoft tie-up. (Skift)

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