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随着疫情防控常态化的持续，文旅行业正经历着重创后的漫长复苏，交通出行受阻下旅游行业线上化程度加速，其中，直播、短视频等渠道和产品交易环节进一步被打通，旅游企业不得不面对新的“流量生意”，进入新的竞技场。
4月22日，域见中国·ONE 2022巨量引擎文旅生态大会圆满落下帷幕。环球旅讯首席商务官王京探班大会录制现场，对话巨量引擎本地消费业务中心、社会公共与文旅业务总经理周卫华，探讨如何从流量、技术、数据等不同层面，融合打通在线旅游从营销到直播转化的全链路发展。
01
消费需求细分，
加速推动旅游产品数字化+场景化营销
王京：今天的旅游跟传统的旅游，最大变化是什么？
周卫华：最直观的感受就是旅游已经成为抖音、今日头条等平台上非常受到用户喜爱且极具价值的内容形态和场景。互联网平台应该通过自身在技术、数据、流量等方面的优势，帮助文旅企业实现获客、留存优化以及更高效的品牌传播。所以我们经常把自己假设成一个旅游个体，思考从被某一个目的地所吸引，到做决策去详细地进行出行规划，在这一整体出行全链路中，如何提供更好的支撑和打通。
现阶段乃至未来消费主力军有两大消费群体，老年人和Z世代。中国老龄产业协会发布的研究报告预测，到2040年，老年旅游市场将占到全国旅游市场的50%左右。而新生代群体的消费视角，包括旅游，相比父辈有极大差异。
目标人群需求细分，对企业打造不同场景提出新要求。其次是内容传播形式也在发生变化，短视频将大量真实场景更直观、更近距离地呈现出来，这直接推动场景化营销以及相关内容传播成为新趋势。
王京：如果未来几年经济呈下行趋势，旅游需求将如何恢复？
周卫华：短线周边游正在变得愈加高频，长期来看将会成为常态化，我认为更多目的地、酒店等应该积极调整产品来应对这一趋势。
王京：旅游产品应该如何升级改造激发本地游需求？
周卫华：针对目的地而言，现在所面临的问题已不仅仅是应对淡旺季的问题，继而扩大为目的地如何应对细分人群去做升级改造，比如是不是能更好的吸引年轻人，打造潮玩、酷炫的主题，通过异业跨界合作，引入年轻人喜闻乐见的音乐节、露营甚至极限运动等，打破游客对目的地的刻板印象，重塑消费者对于目的地的新概念和新理解，从长远规划和发展，利用这个特殊时期进行企业的转型。
王京：巨量引擎在这个过程中能做什么？
周卫华：抖音捧红了很多网红景点，同时，也给到很多目的地为启发，比如湖北恩施某景区，最近生意很好，我看到他们也做了玻璃栈道、悬崖秋千等相关热点产品，这个就是很典型的一些中小规模的景区，他们机制更为灵活，他们在抖音上看到热点，并能够快速将热点转化为场景化产品。
但针对于大型目的地来说，每一个产品的升级和改造都是非常大的工程。巨量引擎旗下的巨量算数，持续针对用户行为习惯和兴趣偏好趋势进行研究，通过数据研究与企业共建场景和产品。
同理，旅游企业可以提供关键词及自身需求，巨量算数将通过数据洞察，研究企业目标客群的偏好和趋势给企业做支撑，把握住每一个趋势成为热点的可能性，帮助企业在产品改造和搭建上做决策支持。
评论
未登录
查无此人
2022-04-25
汇总了旅游企业（度假型目的地为主）的反馈：
1. 抖音的确有增长潜力，尤其对于体验型场景，区别于OTA传统预订路径，我们更看好它作为新渠道的价值。
2. 更适合预售，所以对“飞猪直播带货”的影响大，但又和携程擅长卖日历房的特征不同。冲动消费，退单高。
3. 做了两年抖音，觉得运营门槛略高，抓不住趋势热点，而且特别需要专业团队。
4. 说到追热点：我们旅游企业对于抖音的流量热点不太清楚，也无法追踪，最好有数据运营的分析于支持，再去设计内容和产品 （这点讲，飞猪比较落地一些）。
5. 抖音和旅游企业，目前各自的库存技术系统都不太支持直连，导致目前门票和客房都没直连成功，核销环节人工成本高也复杂 。
6. 抖音客单价仍然比较低，（<100元就好卖），但特殊性稀缺性的旅游产品（比如森泊树屋虽然上千也能比以前多买一些）。
7. 景区内容的局限性，导致很难持续创作。大目的地大景区内容多，活动多，还好一些，小景区只能挖掘一两个亮点。抖音对大目的地适合，单体景区不是完全适合，除非极具网红特点
8. 因为创作内容很难持续输出，很难养一个运营团队，一般至少要5个人。
9.抖音的销售目前效果确实是逐步提升的，但是操作不好，投入和产出不好匹配，抖音销售打法需要流量集中爆发，因为旅游是虚拟产品，有很强的地域性，操盘不行很难持续运营打击信心。
10. 抖音最好的打法还是要发挥群众，或者是专业机构，这些一个费精力，一个费钱，跟传统渠道完全不同。