TDC 关闭

4月国际酒店预订加速增长,季节性趋势信号目的地不再明确

空间秘探 2022-05-09 11:24:24

中国酒店连锁化率仅为25%左右,连锁品牌大多渗透在经济型酒店市场中。

01

全球酒店业发展动态

4月,国际酒店预订在全球范围内继续加速增长,与此同时,以往的季节性趋势信号在更多的目的地渐渐变得不再明确。根据Site Minder数据,42个重点旅游国家中已有26个国家(62%)的国际酒店预订率高于过去两年中的任何月份,这些国家包括澳大利亚、加拿大、法国、德国、印度尼西亚、新加坡、西班牙、英国和美国。

随着越来越多的国际客人明晰他们的海外出行计划,可用性、机会性和被压抑的需求正成为比季节性的天气条件更重要的因素。以墨西哥的沿海度假城市普拉亚德卡门为例,4月的海外酒店预订量远远高于2019年同期水平的120%,而该时间段在以往却为旅游淡季。

除了全球最大的美洲市场,各大酒店集团纷纷在本月深耕EMEA地区(欧洲、中东、非洲合称)。4月14日,凯悦集团旗下布拉格安达仕酒店正式开业,是凯悦集团在捷克的首家酒店,也是欧洲第五家安达仕酒店。4月25日,万豪集团宣布伦敦威斯汀酒店正式开业,是集团在欧洲、中东和非洲的第1000家酒店。同时万豪宣布到2023年,集团将在欧洲、中东和非洲地区新增200多家酒店,共计约38000间客房。另外,丽笙酒店集团不仅宣布今年在非洲新增12家酒店,达到100家酒店的里程碑,还将加速其在土耳其的扩张计划,把开业50家酒店的目标从2025年提前到了2023年。

© 2022. Asian Business News Data

02

亚太(中国)市场发展动态

4月,亚太市场中的印度、澳大利亚、泰国三地酒店市场较为活跃。根据STR的数据,印度酒店市场在第二周显示出了超强的复苏力,其入住率和平均租金均超过了疫情前的可比水平,分别达到109%和106%。与此同时,印度还迎来了两大国际奢华和高端品牌的进驻。一是万豪旗下瑞吉酒店首次进军印度果阿,将对海滨酒店The Leela Goa进行改建。二是丽笙酒店集团宣布为印度市场量身打造丽祺延伸品牌Radisson Individuals Retreats,提供独家的高端生活方式服务,并更聚焦于康养体验以及当地的人文探索。

4月7日至10日,在澳大利亚墨尔本举行的世界一级方程式赛车锦标赛(F1)使得该市场的酒店入住率飙升至2019年11月以来的最高水平,平均达到89%,最高峰值为94%。作为参考,墨尔本在2022年初的入住率仅为35%。在东南亚地区,泰国酒店因政府的进一步入境政策放宽而受到大量国际旅行者的青睐。根据Trip.com国际平台数据,海外用户对泰国当地酒店浏览量较上月增长29%。据亚洲旅宿大数据研究院相关监测数据,自4月1日疫管中心放宽入境措施,即取消入境泰国前的核酸检测和开放国际到达C厅后,平均每天进入泰国的国际旅客人数达11623人次,高于3月份的日均国际旅客人数7003人次,同比增长65.97%。今年4月至今,泰国酒店整体均价走高,三星级至五星级酒店均价环比上升16%。

来到本土酒店市场,4月酒店的开业和签约数据出现了较为明显的两极化态势。受多地疫情影响,部分酒店开业计划受阻,整体开业情况出现锐减。ABN指数监测品牌中高端开业酒店仅有43家,环比减少79.1%。其中高端酒店(奢华、国际高端、国内高端)开业9家,凯悦集团和万豪国际集团各开2家;中端酒店(中高端、中端)开业34家,其中本土酒店品牌共27家,开业6家的全季酒店成为主力军,国际品牌中,洲际集团旗下的智选假日酒店开业4家。

相反地是,本月酒店签约情况激增至139家,环比增长174.5%。华住酒店集团和锦江酒店(中国区)作为本土两大酒店集团,分别签署了99家和19家酒店的协议。其中,中高端和中端酒店占比67%,经济型酒店占比51%。签约数量最多的品牌是华住旗下的汉庭酒店(36家)和桔子酒店(21家)。

© 2022. Asian Business News Data

03

酒店集团人事&股东变动

4月,来自海内外的5大酒店集团均出现了高层变动,多数为开发总裁,负责全球扩张战略部署。国际市场上,凯宾斯基酒店集团任命Timur Sentuerk为欧洲、中东和非洲区首席运营官以及管理委员会成员;都喜国际集团任命Prateek Kumar为运营部门高级副总裁,负责监管欧洲、中东、非洲、印度、菲律宾、新加坡、马尔代夫、日本的酒店运营。

本土市场上,凤悦美诺(中国)任命高涛为中国区总裁,全面负责凤悦的管理工作;TUI BLUE酒店集团任命姜勃为酒店集团大中华区董事总经理;钓鱼台美高梅酒店集团任命杭州钓鱼台酒店总经理王平为区域总经理。

除了高管上任,本土酒店集团在股东变更上引起较大关注。华天酒店于4月7日发布公告,其控股股东由兴湘集团变更为刚成立不到1年的湖南省酒店旅游发展集团有限公司。新任控股股东为2021年成立的国资酒旅企业,主攻酒店业、旅游业、投融资三大业务板块,或将对华天酒店的主要酒店业务提供专业性支持。

© 2022. Asian Business News Data

04

酒店集团社会责任战略部署

4月,有6家酒店集团纷纷发布企业社会责任战略。

一是世界旅行与旅游理事会 (WTTC)推出“酒店可持续发展基准”。为减少行业对地球环境带来的负面影响,该倡议重点提出12项至关重要的可持续发展标准与行动,并由锦江国际(集团)旗下锦江酒店、卢浮酒店集团和丽笙酒店集团,华住及其附属公司德意志酒店集团,雅高酒店集团,巴塞罗酒店集团,美利亚酒店集团,印度酒店集团(IHCL) 以及世界各地的主要酒店协会等单位支持。

二是希尔顿集团发布2021年ESG报告,公示集团在环境、社会和公司治理三大层面的项目进展,同时承诺向着净零排放目标不断前进;

三是万豪国际集团发布2022年中国区酒店可持续发展举措,涵盖减少浪费、尽责采购、节能减排、有意义的旅行四大解决方案;

四是同样公布全新可持续发展和社会责任倡议的Club Med,包含与素食汉堡公司beyond Meat的结盟,以及与海洋基金会一起利用海藻进行现场堆肥等,这些计划将加入2019年发起的“Happy to Care”(乐于关怀)项目。

五是君亭酒店率先披露了A股酒店业的首份ESG报告,将全年社会责任履行情况与业绩情况一起作为企业价值衡量因素。

六是华住集团发布“绿色住”服务品牌,将在旗下各大酒店品牌落地实施,以进一步践行“减污降碳”的社会责任。全球酒店业的ESG建设往往以国际品牌占据领头地位,但月内来自本土市场的君亭和华住通过积极探索,有效带领行业进行思考梳理,并提供了具体践行ESG理念举措的良好范本。

© 2022. Asian Business News Data

05

酒店资产流动进展情况

4月,ABN指数监测名录统计共有7家酒店资产处于拍卖及流拍阶段。4月2日,肇庆皇朝酒店挂牌拍卖,起拍价3.36亿;南充天来酒店有限公司等3户债权资产整体公开竞价拍卖,起拍价3.06亿元,最终因无人报名流拍;长沙新世界国际大饭店于4月12日挂牌拍卖;汕头宜华国际大酒店有限公司等2户债权资产于4月20日拍卖,起拍价2.4亿;金华伟达雷迪森广场酒店于4月20日首次公开拍卖,起拍价约为3.6亿元,最终因无人报名出价流拍,并在降价7200万重新上架;金花豪生国际大酒店宣布将于5月10日网络拍卖;南京金奥费尔蒙酒店在拍卖网开启二次挂牌拍卖,估价为25.6亿元。

酒店破产方面,4月29日,昆明温泉心景酒店有限公司被宣告破产,负债总额约1.33亿元,该酒店在2020年就因集团债务危机被查封,不得不暂停营业。另外还有2起大宗收购事件,一是百德国际有限公司已于4月2日完成对卓见实业的收购,收购资产包括一间四星级酒店,最终收购代价1.2亿港元。二是中国金茂控股集团有限公司收购西安鼓楼金茂酒店,总代价1.25亿元。

国内酒店业竞争激烈,高星酒店正迎来全新洗牌,部分酒店因重资产负债高、原本条件欠佳、自身为不良债权资产等问题流拍。变卖资产后的资金回笼只是暂时性止损,企业仍需加快转型、从根本上解决问题。

© 2022. Asian Business News Data

01

奢华酒店50强榜单

© 2022. Asian Business News Data

#综合分析#

独立酒店联盟深耕中国市场|4月,云南昆明玉龙湾湖景酒店正式开业,酒店于2021年加入SLH,为昆明首家SLH(全球奢华精品酒店联盟成员)。SLH成立于1991年,至今已经拥有520多家独立经营酒店,有19家分布于大中华区,广州和云南各有2家,台湾和杭州各有3家。另外,和玉龙湾湖景酒店同期加入SLH的还有杭州秋水山庄、杭州Vallie酒店和敦煌碧玥酒店,其中敦煌碧玥酒店是西北首家SLH成员,已于去年9月15日开业。

两大地区首家SLH成员的接连开业,不难看出这一独立酒店联盟对本土奢华单体酒店的加速“收纳”。根据亚洲旅宿大数据研究院发布的《2021-2022亚洲(中国)酒店业发展报告》,中国酒店连锁化率仅为25%左右,连锁品牌大多渗透在经济型酒店市场中,奢华和高端市场中仍存在许多优质酒店产品。加上消费者需求近年来逐渐升级,住宿体验更加多样化,“小而美”的独立酒店在小众旅游目的地备受欢迎,具有相当高的商业潜力。可以预见的是,未来还将有更多出色的本土独立奢华酒店在国际舞台上崭露头角,在提供优越配套和愉悦服务的同时,它们将讲述别有一番滋味的中式情怀故事。

© 2022. Asian Business News Data

好/差评关键词

#ABN指数分析#

© 2022. Asian Business News Data

综述:2022年4月,奢华酒店的媒体指数处于最高位,五个指数监测综合平均得分达到343.29。

搜索指数:搜索热度TOP10,分别是华尔道夫、丽思卡尔顿、瑞吉、半岛、柏悦、宝格丽、悦榕庄、丽晶、铂翎汇臻选、松赞。本月在开业和新闻热点事件的热度趋势较仍在持续下降,希尔顿、洲际、香格里拉等集团发布的全新会员计划以及在中国市场的可持续发展举措受到较多关注。

点评指数:点评指数平均得分达47.97分,环比下降28.61%,好评维度平均是差评维度的3.7倍。好评关键词主要是奢华酒店的环境一流、位置优越、干净整洁、服务态度热情等,差评主要集中在服务冷漠和设施细节不完善上,其中有三个头部奢华酒店品牌案例比较典型。如某奢华酒店:

前台员工服务冷漠不热情,感觉员工无培训,远远够不着五星标准;某奢华酒店:打电话经常性没人接,点东西一直说可以叫人送上来,点了两次都是一小时都没人送上来 靠不住两次到最后自己下去拿;某奢华酒店:音箱用不了没人修,厕所灯电压不稳定,会闪。空调太吵,智能马桶总是自己打开。

媒体指数:媒体指数呈小幅上升趋势,主要得分集中在奢牌酒店官网、行业网站、门户网站的宣传上,得分TOP5的品牌分别是丽思卡尔顿、华尔道夫、青普文化行馆、香格里拉、康莱德。本月宣传热度主要集中在新发布的《福布斯旅游指南》,上榜的9家丽思卡尔顿酒店在营销方面较为活跃,此外还有青普文化行馆为5月即将开业的青普文化行馆·阳朔云庐进行宣传预热。

新媒体指数:新媒体指数呈平稳上升趋势,主要内容聚焦于春游、下午茶、抗疫、会员升级、复活节、端午节六大话题,如香格里拉为全新会员奖励计划制作的短视频、北京丽思卡尔顿的复活节活动、艺术家联名礼粽营销活动、青普7周年推文等使其分数上升。指数TOP5分别为微信、微博、小红书、抖音、B站。

投资人指数:奢牌酒店开业品牌呈小幅下降趋势,但部分新一线城市及小众目的地迎来了奢华酒店的签约入住,如首次进驻杭州的瑰丽酒店。但由于奢牌酒店的加盟条件较为严苛,加盟政策度分数普遍不高。

02

国际高端酒店100强榜单

© 2022. Asian Business News Data

#综合分析#

酒店资产元宇宙化|4月,3家酒店集团进军元宇宙。4月6日,citizenM酒店集团宣布将在基于区块链的视频游戏平台The Sandbox中收购一块土地,并在上面建造全球首家元宇宙酒店。4月25日,富豪酒店集团也宣布将在The Sandbox中建造绿色城市MetaGreen,并开发ESG主题地块“LAND”,这将是该游戏中第一个以可持续发展为主题的大都市。此外,千禧国际酒店集团也在月内表示,集团正在元宇宙Decentraland上推出一家名为M Social Decentraland的酒店,将于5月初向玩家开放。其实早在2021年12月,万豪国际集团旗下的万豪旅享家就通过与新兴数字艺术家TXREK、JVY和Erick Nicolay 合作,携三大NFT正式进军元宇宙。

据普华永道数据,元宇宙市场规模在2030年将达到1.5万亿美元,已成为了全球性的科技风口。在疫情影响人们出行的情况下,元宇宙虚拟与现实交融的魅力更容易被领略,相关功能也在不断被应用和开发。酒店业拥有良好的现实资产基础,再结合区块链、代币化、玩赚等成熟的技术和运营模式,能够更好地发展数字化业务,在丰富营收的同时,也能在线上向人们传达自己的可持续发展观念。另外,通过呈现创新型技术成果,还能使长期建立的客户忠诚度延伸至虚拟世界,激发顾客对该类产品或服务的潜在价值需求。

© 2022. Asian Business News Data

MICE产业引酒店积极部署|4月,璞富腾酒店迎来两家新成员酒店的加入,分别是香港富丽敦海洋公园酒店和JR东日本大饭店台北,并宣布聚焦中国MICE客源。本土市场上,除了传统企业逐渐在疫情稳定下将会议和活动从在线形式回归到线下举办,新能源和移动游戏行业的企业也开始为培训研讨会和奖励旅游预订酒店。

这不是疫情后璞富腾酒店第一次积极部署MICE产业,早在去年2月,璞富腾酒店就宣布与亚太地区知名MICE服务平台百会通达成战略合作,以百会通强大的会议场地预订平台以及超过5000家的会议买家资源,为璞富腾亚太地区130多家成员酒店提供专业的会议活动场地销售支持。近年来会议市场需求一直在增长,尤其是社团会议因数量多、办会频繁、采用商业化运作、收益可观而备受会议型酒店关注。MICE市场正在逐步回暖,会展酒店应该继续对客户采取灵活的态度和政策,同时酒店经营者应该做好与客户更多轮的协商和谈判的准备,并在定价方面灵活把握。

© 2022. Asian Business News Data

好/差评关键词

#ABN指数分析#

© 2022. Asian Business News Data

综述:2022年4月,国际高端酒店的媒体指数和新媒体指数均处于高位,有7个品牌拿到300分,环比上月减少22.2%。五个指数监测综合平均得分达到了368.79。

搜索指数:搜索热度TOP10,分别是温德姆、希尔顿、喜来登、雅阁酒店、万丽、壹酒店、假日度假、威斯汀、Club Med、华美达。这些品牌在扩张计划、开业宣传、一季度财报三大方面较为活跃。如雅阁酒店第二季将开业14家酒店、珠海中海万丽酒店开业、Club Med一季度营业额33.68亿元、华美达今年将有15家酒店在华开业均是热搜事件。

点评指数:国际高端酒店点评指数平均得分达71.95分,环比下降26.14%,好评维度平均是差评维度的1.9倍。其中万豪、希尔顿、皇冠假日、洲际、喜来登、豪生、索菲特得分达到300分。好评关键词主要是国际高端酒店的装修特色和设施丰富上,差评主要集中在服务供应不足、工作不细致上。如某品牌酒店:

到酒店已经15:40了,到了前台被告知房间还没有收拾好,还无法办理入住,只好带着孩子在那里坐等,前台表示游泳池没有开放,但实际上只是行政楼层的没开放,室内室外的都有开放。某品牌酒店:卫生阿姨把牙刷带走没有放新的,工作疏忽就算了,晚上打客服中心电话10几分钟不接,没有牙刷用。

媒体指数:国际高端酒店媒体指数呈小幅上升趋势,主要得分集中在国际高端酒店官网、门户网站、财经媒体、垂直商业网站的宣传,得分TOP5的品牌分别是皇冠假日、雅阁、壹酒店、丽笙、璞富腾酒店及度假村。如壹酒店首次进入《福布斯旅游指南》榜单、丽笙展开全球扩张计划、璞富腾聚焦中国MICE客源等事件获得较多关注。

新媒体指数:新媒体指数呈正向增长态势,整体得分为94.7。主要围绕春游、复活节、端午礼粽等季节性和联名营销活动展开,指数TOP5分别为微信、微博、小红书、抖音、B站。如三亚海棠湾喜来登&JW万豪推出五一客房套餐,汕尾保利希尔顿逸林酒店推出,丽江和府洲际度假酒店跨界Whoo联合呈现限定款联名下午茶,多地希尔顿酒店推出以户外体验为主题的城市度假产品。

投资人指数:国际高端酒店签约品牌较多,如杭州的万豪、长沙的英迪格、重庆的皇冠假日、西安的新罗酒店等。本月投资人情绪回升,综合指数略微上涨。

03

国内高端酒店100强榜单

© 2022. Asian Business News Data

#综合分析#

婚旅市场在地化创意营销 | 4月,2家酒店集团涉足婚旅产业,基于本土特色进行在地化的创意营销。施柏阁酒店集团在月初宣布与Marie Alsleben婚礼策划机构合作,将从今年4月1日起为新婚夫妇提供时尚的高端婚礼服务,并指定10家施柏阁酒店为“施柏阁婚礼目的地”,让新人在享受专属的场地和酒店会展团队的支持的同时,还能得到专业婚礼策划师的帮助。此外,佰翔酒店集团也在月内策划了多场主题婚礼秀,多家酒店从地域特色与习俗出发,打造独创的婚礼服务新模式,配合线上传播,获得了可观的传播流量及活动转化率。

根据艾媒咨询2021年数据,全国适婚人口总量有将近4.5亿人,2022年广义婚庆行业市场规模将超过24万亿元。结婚人数连年下降,婚庆市场规模却在扩大,这说明单场婚礼的预算正在提高。与此同时,新世代群体在选择上更偏爱小众个性化主题婚礼以及婚礼与目的地旅行相结合的婚旅形式,一站式、个性化的婚礼服务正在成为整个行业的潮流趋势。酒店的高端物业特性结合先天的区位优势,发展婚旅市场有望成为高奢酒店新的增量突破口。

联盟式品牌矩阵扩容|4月29日,丽呈集团宣布第300家酒店张家界丽呈和一S酒店正式上线,标志着丽呈集团迎来全新的发展阶段。同时,丽呈集团也与四川逸濠雅致酒店管理有限公司和世基集团旗下漫亭酒店达成了战略合作协议,逸濠旗下四大品牌与漫亭酒店品牌都将加入丽呈集团联盟。这不是丽呈集团的联盟式品牌矩阵第一次大规模扩容,事实上,早在2019年9月,丽呈集团就与和一签署了战略合作协议,共同成立联合品牌“丽呈和一”,而在去年,丽呈集团与融汇集团、君顿集团、地球仓集团、莎梅酒店集团等多家企业达成合作,打造多个联合品牌,迸发出强劲的发展势头。

同是OTA出身的艺程酒管也在本月与米高时尚集团共创“艺龙米高国际酒店”、“艺龙米高时尚酒店”等品牌。OTA系酒店在商业建设和数字化营销服务上具备优势,其通过优化商业逻辑以及发挥自身互联网基因来构建起新兴酒店生态圈。

© 2022. Asian Business News Data

好/差评关键词

#ABN指数分析#

© 2022. Asian Business News Data

综述:2022年4月,国内高端酒店的新媒体指数处于高位,达到97.07。五个指数监测综合平均得分达到了351.18。

搜索指数:搜索热度TOP10,分别是君澜度假酒店、新世界、尼依格罗、华天大酒店、花园酒店、丽呈、宝龙大酒店、凤悦、碧桂园凤凰酒店、开元大酒店。部分品牌在财报公布、签约及战略部署三方面的新闻热点事件较多。如华天酒店控股股东由兴湘集团变更为酒店旅游集团,锦江酒店和首旅酒店发布一季度财报,纷纷登上搜索热榜。

点评指数:国内高端酒店点评指数平均得分达50.23分,环比下降40.6%,好评维度平均是差评维度的3.6倍,好评关键词主要是国内高端酒店的有服务热情、早餐丰盛、装修漂亮等,差评主要集中在服务质量不恒一、服务态度差、防疫政策等问题,如某品牌酒店:

地毯有股怪怪的味道 ,门窗都是好多年漆都掉了而且都还脏兮兮的,空调更是中央空调噪音大;如某品牌酒店:明明已经有了预订短信 到了总台说找不到预订 直接把客人赶走了 只能跟携程投诉 酒店过了几分钟又说找到订单了 此时客人已经到了地下停车库准备拿车走了;如某品牌酒店:按照酒店门口防疫要求我完全符合入住标准,但酒店经理说街道防疫不让住,我们打电话问街道并无这种要求和文件,后酒店经理说就是老板不让住,就是不接待。

媒体指数:国内高端酒店媒体指数呈小幅攀升状态,主要得分集中在国内高端酒店官网宣传、垂直行业媒体的宣传上,得分TOP5的品牌分别是君澜度假、凤悦、诗莉莉、雷迪森、丽呈。如普陀水街雷迪森庄园酒店项目签约 、君澜发布品牌概念片《不虚此行》、丽呈集团达到300家酒店里程碑等媒体宣传热度高涨。

新媒体指数:新媒体指数呈平稳上升趋势,营销主题主要聚焦在周年纪念、抗疫、开业宣传等活动上,微信、抖音和微博成为宣传的三个重要平台。凤悦和君澜两大集团在微信视频号上较为活跃,其中凤悦2周年庆典直播间为观众提供有奖互动、君澜视频号同步发布概念片《不虚此行》。

投资人指数:国内高端酒店签约情况呈小幅上升趋势,投资人指数小幅上升。其中雷迪森庄园分别在舟山和杭州签约成功,周边旅游目的地获高端度假酒店频频青睐。

04

中高端酒店100强榜单

© 2022. Asian Business News Data

#综合分析#

生活方式赛道迎来新入局者| 4月20日,雅高集团及Ennismore与凤悦酒店及度假村正式达成战略合作关系,将向中国市场引进全新生活时尚品牌JO&JOE,并致力于开设至少1300家门店,总计提供超过十万间客房。JO&JOE隶属于全球生活时尚品牌集团Ennismore,其创立旨在颠覆传统,将街头艺术、音乐和美食等元素与当地社区紧密融合,打造出娱乐餐饮融合的玩宿概念。

一个新兴的中高端品牌进入中国市场,需要面对的是已具备较强IP特色的创新品牌,如主打潮玩特色的Moxy酒店、主打精酿文化的ZMAX HOTELS、主打自然幸福系生活空间的荟语酒店、主打咖啡空间的同派酒店、主打360度健康运动中高端生活方式的缤跃酒店等等。即使玩法各有千秋,但其内核都是趋向于社区化的生活空间链接。此次雅高、Ennismore和凤悦在中国酒店业携手开辟的全新的“玩宿”品类,从消费主体上更契合年轻人的精神,从空间载体上更有搭载多类娱乐形式的可能。这类优质品牌的创新价值以及优化现有产品供给的能力,为酒店行业带来了全新的玩法和活力。

大湾区集中开业商旅酒店|4月,共有6家中高端酒店在粤港澳大湾区迎来开业,涉及深圳、广州、汕尾、汕头等地,其中不乏国际品牌希尔顿惠庭、希尔顿欢朋、智选假日,以及ZMAX HOTELS、潮漫、凯里亚德、逸扉等实力不容小觑的本土商旅和生活方式品牌。

粤港澳大湾区酒店不断新增的现象其实早在五年前就已开始。希尔顿集团曾在2018年在粤港澳大湾区引入旗下品牌——希尔顿、希尔顿花园、希尔顿逸林等,并于2021年底在深圳迎来首家希尔顿惠庭的落地。佳兆业酒店集团以深圳为起点,深耕湾区,已布局17家酒店,其中高端五星级品牌酒店9家,自营品牌酒店8家。

 

此外,尚美生活集团成立两广特区,意图在粤港澳大湾区战略激发的巨大动能下,通过区域化垂直管理和集团总部支持为双轮驱动实现降本增效。洲际酒店集团在深圳与华侨城集团旗下深圳华侨城酒店发展有限公司签订战略合作协议,进一步加大粤港澳大湾区战略布局力度。粤港澳大湾区从基础条件来说,酒店发展潜力无限,在越来越多差异性较强的中高端酒店入驻下,市场上或将形成酒店集聚效应,在竞争中寻找合作的契机。

© 2022. Asian Business News Data

好/差评关键词

#ABN指数分析#

© 2022. Asian Business News Data

综述:2022年4月,中高端酒店的点评指数和媒体指数均处于高位。五个指数监测综合平均得分达到了386.42。

搜索指数:搜索热度TOP10,分别是希尔顿欢朋、希岸、亚朵、喆啡格兰云天国际、朗丽兹、锦江都城、ZMAX HOTELS、智选假日、和颐至尊。搜索热点均聚焦于开业、签约、营销活动上。其中,智选假日四店齐开、格兰云天落子甘肃陇南、ZMAXHOTELS与远东宏信签署战略合作等事件在中高端酒店市场上搜索量较高。

点评指数:中高端酒店点评指数平均得分达85.40,环比下降24%,共有4个品牌拿到300分,相较上月减少8个。好评维度平均是差评维度的1.9倍。好评关键词主要是中高端酒店的人性化管理、交通便利、睡觉舒服等,差评主要集中在服务不专业、价格不明晰、防疫政策不统一等问题,如某品牌酒店:

携程平台定的酒店,价格便宜,到了前台后让补差价或者是取消订单重新下单,前台说价格太低不能入住,并且态度恶劣;某品牌酒店:酒店服务很差,停车不免费,酒店为了点评还一直打电话加微信骚扰;某品牌酒店:酒店在疫情防控下自行加码,没有在客人下单时提前告知客人相关政策,并在前台办理入住时拒绝客人。

媒体指数:中高端酒店媒体指数呈小幅下降趋势,主要得分集中在国内高端酒店官网宣传以及垂直行业媒体的宣传,得分TOP5的品牌分别是希尔顿欢朋、维也纳国际、丽呈東谷、凯里亚德、如家精选。

新媒体指数:新媒体指数呈平稳走向,主要营销渠道集中在微信、微博、抖音三大平台。除了月度开业和签约宣传外,周年庆互动、新品发布会直播等成为本月较为热门营销事件,如柏高酒店集团在抖音和微信平台发起的"柏高15周年芳华出发”互动活动,获得较多投资者和住客关注。

投资人指数:中高端酒店开业及签约品牌的投资人指数呈小幅上升趋势,该细分市场仍是国内酒店投资的主要发力点。如东呈集团在西北战区榆林推介会、锦江酒店(中国区)旗下的维也纳国际、凯里亚德、荟语签约连连,投资者对头部品牌的投资意愿较强。

05

中端酒店100强榜单

© 2022. Asian Business News Data

#综合分析#

牵手区域品牌拓维北方市场|4月,艺程酒管宣布战略投资起源于山东的米高时尚集团,并成立北京艺程米高酒店管理有限公司,以立体式品牌矩阵深度布局山东及北方存量市场。据悉,截止至2022年3月,米高集团全国门店有35家,其中18家酒店深度扎根山东,覆盖山东省内13座城市,包含济南、烟台、威海、临沂、聊城、潍坊等。

除了米高,实际上还有分布于西北地区的坤逸酒店,深耕北京市场的秋果酒店和青岛市场的华玺酒店等。区域性连锁酒店在当地存有高辨识度、高知名度等特点,但在连锁标准的输出能力、渠道流量的转化能力上却稍逊于华住、锦江、首旅如家等头部酒店集团。山东酒店市场发展潜力极大,其品牌连锁化率仅为32.5%。此次艺程酒管和米高集团推出的合资品牌,既保留了米高在山东区域及北方的品牌影响力,又能在发挥艺龙酒店科技产业链的模式下快速渗透北方存量市场,助力山东乃至更多北方存量市场酒从经济型、中端向中高端升级,提高线上化率和连锁化率,促进整体市场品牌升级。

© 2022. Asian Business News Data

好/差评关键词

#ABN指数分析#

© 2022. Asian Business News Data

综述:2022年4月,中端酒店的新媒体指数处于最高位,点评指数和媒体指数均有所下降。五个指数监测综合平均得分达到了379.03。

搜索指数:搜索热度TOP10,分别是维也纳、宜尚、星程、潮漫、兰欧、菲林、轻旅、铂派、全季、君亭。主要是这些品牌在过去的一月内,在开业、峰会及品牌合作等新闻热点事件呈现高热度趋势。如艺程酒管战略投资米高集团、君亭酒店发布财报及A股酒店业首份ESG报告,都是一度飙升热搜榜话题。

点评指数:中端酒店点评指数平均得分达79.51分,环比下降24.3%,共有4个品牌拿到300分,相较上月增加1个,好评维度平均是差评维度的2.7倍。好评关键词主要是中端酒店的适合出差、设施齐全、态度真诚等,差评主要集中在房间卫生差、安全管理、前台态度问题等上。如某品牌酒店:

酒店好像随便可以有人进出,出电梯有一个陌生人一直跟到了房间门口,一点都不安全;如某品牌酒店:酒店多次弄错房号,一天换了多次房间;如某品牌酒店:酒店浴巾就像破布,小方巾还有恶臭味。

媒体指数:中端酒店媒体指数出现小幅下降,主要得分集中仍是集中在财经媒体以及垂直行业媒体的宣传上面,得分TOP5的品牌分别是君亭、如家商旅、柏曼、睿柏·云、希岸·轻雅,君亭酒店财报公布事件在大众媒体平台上较为热门。

新媒体指数:新媒体指数呈小幅上升趋势,微信、抖音、微博是重点的宣传平台,其内容主要围绕开业和签约酒店信息、季节性活动营销、积极抗疫、产品更新方面,其中抗疫酒店的故事宣传以及为业主出台各项减免优惠政策成为多数集团的营销重点。

投资人指数:中端酒店开业品牌呈稳步上升趋势,华住集团的全季酒店、星程酒店和你好酒店受到广泛关注,头部连锁品牌的签约率较高。

06

经济型酒店100强榜单

© 2022. Asian Business News Data

#综合分析#

头部品牌进入周年长跑阶段|4月,7天酒店在17周年庆之际,与重庆市奉节县达成品牌化运营管理发展战略合作,计划在2年合作期内对当地已开发及未来开发的酒店项目进行品牌加持,总规模至少达到1000个床位以上。与此同时,城市便捷酒店在16年发展之际,开启4.0产品焕新,继而延续“睡好一点”品牌理念,对产品核心体验进行了全面升级。

数十年的经济型酒店发展中,住宿产品基因已从粗放模式转变为以精细化、品牌化、连锁化策略为目标的运营模式。头部酒店品牌在夯实全国布局的同时,正以优化版的投资模型、优惠政策扶持及管理费补助,助力当地乡村振兴。从宏观层面来看,这些领军品牌正在加快推进共同富裕政策的落地,用强韧的产品力帮助各类型门店在疫情不确定时期突围。

© 2022. Asian Business News Data

好/差评关键词

#ABN指数分析#

© 2022. Asian Business News Data

综述:2022年4月,经济型酒店的搜索指数和点评指数处于高位,媒体指数和新媒体指数有所下降。五个指数监测综合平均得分达到了352.75。

搜索指数:搜索热度TOP10,分别是7天、城市便捷、如家、汉庭、锦江之星、贝壳、尚客优、君都、日月明。主要是这些品牌在月度内,在开业、周年庆的新闻热点事件呈现较高热度趋势。

点评指数:经济型酒店点评维度平均得分为55.74分,环比下降16.9%,好评数平均是差评数的3.4倍,好评关键词主要是经济型酒店的物美价廉、地理位置不错、价格实惠等,差评主要集中在隔音不行、打扫不干净、设施老化、有异味等问题上,如某品牌酒店:

过期茶叶,厕所没有门锁,被单毛巾枕头都不干净;某品牌酒店:门口挂上了请勿打扰,结果前台多次打电话询问做不做卫生;某品牌酒店:晚上十一点左右住进去的,住进去第一时间就是关门,可第二天起床发现门竟然是开着的。

媒体指数:经济型酒店媒体指数趋于稳定,主要得分集中在垂直行业媒体宣传上,得分TOP5的品牌分别是布丁、99优选、7天、派柏·云、AA连锁。

新媒体指数:新媒体指数小幅上升,主要以开业及五一促销活动为。微信是宣传的主要平台,但新媒体主其他渠道还待开发。部分头部品牌开始尝试以直播形式进行新品宣传,如本月东呈集团的产品发布会。

投资人指数:经济型酒店开业和签约品牌呈稳定上升趋势,ABN榜单TOP5成为最值得投资人信赖的口碑品牌,如汉庭和7天签约门店较多,广受投资人青睐。

07

地产酒店50强榜单

© 2022. Asian Business News Data

#综合分析#

酒店资产证券化加速|4月29日,原福州富力威斯汀酒店宣告二次更名,换牌为福州天元国际威斯汀酒店。作为福建省的第一家威斯汀酒店,曾因富力地产在2017年收购万达77家城市酒店全部股权而将前缀“福州万达”更名为“福州富力”,此次更名,或是富力释放出售酒店资产的信号。

疫情当下,酒店资产作为商业物业的一大类正在被频繁交易,而基于其物业价值以及现金流的酒店类ABS产品却在加速发行。4月26日,保利置业的保利凯悦假日酒店资产支持专项计划已获上交所受理,债券品种为ABS,拟发行金额11.01亿元。同月在ABS项目状态上出现更新的还有临沂鲁商地产的鲁商酒店资产,拟发行金额5.32亿元,状态为“已反馈”。酒店类ABS项目对于酒店的体量、盈利能力、回报率都有着较高的要求,但如若发行成功,或将步入资产盘活以及财务状况改善的积极赛道,同时又将资金沉淀压力,为后续酒店翻新和改革性运作腾出空间。

© 2022. Asian Business News Data

好/差评关键词

#ABN指数分析#

© 2022. Asian Business News Data

综述:2022年4月,地产酒店的搜索指数处于中高位,点评指数有所下降,仅1个品牌获得300分。五个指数监测综合平均得分达到了350.37。

搜索指数:搜索热度TOP10,分别是宏昆集团、金典、万达、招商蛇口、建发、中南置地、融创集团、金茂酒店、九龙仓、合景泰富。主要是这些品牌在月度内,在开业、签约的新闻热点事件呈现高热度趋势,如宏昆集团旗下的朗丽兹酒店品牌于北京再签新项目,同时成都项目开启筹建。

点评指数:地产酒店点评维度平均得分为53.10分,好评数平均是差评数的1.9倍,差评量基本与上月持平。好评关键词主要是地产酒店的卫生干净、周边环境好、装修简洁大方等,差评主要集中在硬件落后、价格偏贵、布局糟糕等问题上,如某品牌酒店:

每天提供的水果就是前一天我吃剩下的葡萄再多加几颗上去,和价格不成正比;如某品牌酒店:房间装修设计太单调了,墙上基本是刷白,没有任何装饰,也没有电视柜;如某品牌酒店:退房以后耳机落在房间的枕头下面,打电话回去让帮忙找一下,接电话的前台直接告我没有,也没让人去找一下。

媒体指数:地产酒店媒体指数呈平稳趋势,主要得分集中在官网宣传、旅游杂志以及垂直行业媒体宣传,得分TOP5的品牌分别万达、宏昆、绿地、金茂、金典、合景泰富,其中万达酒店发展发布2021财年年报、福州富力威斯汀酒店更名成为热点话题。

新媒体指数:新媒体指数趋于平稳,因为开业以及签约情况,微信和微博成为宣传的重要平台,其中万达酒店在两大平台上的营销活动较为活跃,如世界读书日活动、万达飨宴之米其林星厨巡展、武汉万达瑞华国风婚礼秀等活动为品牌带来较高关注。

投资人指数:地产酒店开业品牌相较上月呈小幅下降趋势,多个地产集团持有的酒店物业在本月开启甩卖,投资人持观望态度,投资情绪普遍不高。

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

请登录 参与评论
旅连连公众号

关注『旅连连』公众号

订阅每日资讯推送

微信
微博
QQ
微信扫码分享
打开微信扫一扫

微信扫码参与话题讨论