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首旅如家“如LIFE”俱乐部焕新升级,美好星期五告白会员

首旅如家 2022-05-20 13:40:43

线下活动+线上社群交互,为会员体验创造美好。

对打工人而言,翘首以盼的星期五究竟意味着什么?是周末睡到自然醒的美好期待?还是可以短暂回归自我空间的愉悦放松?如果快乐加码、体验加倍,又将会是怎样的惊喜呢?本周首旅如家“如LIFE”俱乐部特别会员日——“美好星期五”与“5·20”告白日不期而遇,在这个满萦爱意的日子为繁忙了一周的首旅如家会员送上别样宠爱体验。

品质咖啡、热门大片、缤纷美食、酒店立减券、随心洗车、网红奶茶……俱乐部会员仅需5积分就能在每一个美好的星期五免费抽取各类实用的生活权益,尽情享受周末愉悦时刻,放松疲惫身心。

缤纷礼遇尽在“美好星期五”,为会员体验探索美好

“如LIFE”俱乐部是首旅如家酒店集团旗下首个会员俱乐部,该俱乐部旨在为会员提供更大力度的尊享住宿权益、生活权益以及更个性化的生活方式社群服务。截至目前已围绕尊享酒店权益、精彩跨界权益、多元化本地生活、精准圈层运营四大版块为超1.3亿会员提供了除住宿以外的230 多项跨界生活服务权益及生活方式社群服务。

作为首旅如家酒店集团“如LIFE”俱乐部会员日焕新升级的重要落点,“美好星期五”是酒旅行业前所未有的大胆尝试。在每个让人充满期待的星期五,会员仅需5积分就能兑换咖啡、电影票、视频月卡、冰淇淋和出行服务等各类实用的生活权益,无论周末是宅家躺平还是出游会友,都能玩得尽兴。

通过这一形式,不仅能集中呈现俱乐部会员的生活方式和核心权益,还能借助品牌和会员间高频的互动带动入住机会的提升。此外,会员还可以通过具有仪式感及定制化的分享玩法邀请多位好友共同参与并再次分享,丰富会员个性化权益探索的同时,打破时间和空间的限制,促进会员同品牌之间、会员同潜在会员之间的美好交流和互动。

首旅如家酒店集团会员部负责人袁梦伊表示:“通过趣味性活动来增强用户感知,提供更丰富的生活方式社群服务,可以让品牌与会员达成更高维度的情感共振,从而给予会员更深层次的服务体验。借助对会员体制的不断革新,‘如LIFE’俱乐部创造了丰富的跨界多元化会员生活方式,相信在不久的将来,首旅如家将成为酒旅行业中会员体制的全新引领者。”

线下活动+线上社群交互,为会员体验创造美好

近年来随着人们生活品味及消费观念的转型升级,新一代消费者的自我认同感与个性化需求愈发凸显。酒店不再仅仅是“借宿”的代名词,在住宿之外更承载着消费者对美好生活方式的多元期待。

在会员价值创新的道路上,首旅如家从未停止探索,不断尝试多元跨界权益与品质生活方式的有机结合,通过线下活动体验与线上社群交互实现品牌与会员的情感共创。在“如LIFE”俱乐部,出行不再是体验会员权益的必要条件。即便身处居住地,也能深度参与俱乐部本地的各类社群活动,如主题读书会、红酒/咖啡品鉴会、潮酷电竞赛、瑜伽体验课等。

疫情之前,“如LIFE”俱乐部在全国范围内组织会员开展了多场本地生活体验活动。“咖啡品鉴会”邀请了全球精品咖啡协会SCA咖啡师做客主讲。在精品咖啡的醇厚香气下,30位“如LIFE”俱乐部会员携手其家庭成员共同体验了趣味横生的拉花艺术,并完成了与手冲咖啡的奇妙邂逅。“红酒品鉴沙龙”则吸引了众多红酒爱好者的热情参与,会员们在专业品酒师的带领下领略了红酒发源地的文化风情,并就产区分布、酒庄分级、持杯礼仪、品酒步骤等进行了深入互动,一同探寻葡萄酒的别样魅力。

“如LIFE”俱乐部自成立以来,不断创新互动模式打造了多个线上私域社群——“如LIFE”缤纷活动群。借助社群的精细运营交互,以打破空间壁垒的创新形式与会员对话,可让品牌理念深度触达各地会员,并完成活动的预热发布、实时跟进、反馈收集等体验链路闭环。同时,通过群打卡、群晒图、群互动等趣味互动形式提升群活跃度,最终沉淀出首旅如家忠实的KOC 超级粉丝。

此外,为积极调适会员疫情期间的心理状态,“如LIFE”俱乐部围绕“疫情之下,如何摆脱心理焦虑?”为会员开展了心理正念课程 。该课程由专业三级心理咨询师、ICF认证PCC教授主讲,带领会员正视自己焦虑心态,保持对现实生活的觉察,以积极乐观的生活态度应对疫情期间封闭的生活状态。

180天会员延期权益,为会员体验保鲜美好

3月以来,多地疫情反复,部分会员账户可能因长时间静默导致等级下降。针对此情况,“如LIFE”俱乐部特推出会员守护计划——3月28日至4月30日期间暂停会员降级,并恢复3月1日以来降级的会员至原等级。此外,在4月1日至4月30日期间,所有会员均可登录首旅如家APP-如LIFE俱乐部页面领取“180天会员有效期延长权益”,切实保障疫情期间“如LIFE”俱乐部会员的相关权益。

疫情宅家期间,“如LIFE”俱乐部也为会员准备了满载心意的超值趣味购。截至4月30日,已有超5万会员用9.9元抢购到办公、美食、追剧、运动等多重超值生活权益,让宅家生活不再无聊。风雨总会过去,“如LIFE”俱乐部始终为会员体验保鲜美好。

近年来首旅如家的数字化转型实践全面加速了“如LIFE”俱乐部会员积分生活使用场景拓展的步伐,让会员的精细化高效运营成为可能。预计本年度内,会员积分功能还将不断延展,全面覆盖出行、餐饮、房费抵扣等生活场景。让“如LIFE”俱乐部每一个会员都有使用积分的机会,且每一个积分都将更实用、更好用。

未来,首旅如家将持续通过优质的住宿产品体验增进会员对品牌的认同感,也将持续对会员体系进行创新升级,使优质的住宿产品和生活方式彼此增益,充分发挥品牌自有渠道运营的长效价值。

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