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Airbnb公布暂停中国境内游房源、体验及相关预订的时间表

张齐 环球旅讯 张齐 2022-05-24 13:07:18

用户和房东如何善后?

5月24日凌晨,多家外媒报道全球民宿巨头Airbnb将正式关闭中国的本土业务,随后,Airbnb在官方中文网站以及微信公众号确认了该消息,提及未来爱彼迎中国将固本培元,聚焦出境游业务,即自2022年7月30日起,暂停支持境内游房源、体验及相关预订。

消息一出,有人倍感惋惜,有人认为情理之中,但还有众多已入局的民宿玩家对未来感到未知与迷茫。

当然,Airbnb制定了缓冲期限以及缓冲政策,以便中国区的用户及房东适应Airbnb中国本土业务的关停。

Airbnb在致中国用户的一封信中提及,上述业务调整不会影响到中国区用户出境游房源/体验的预订和服务,与已经确认的、退房日期/体验结束日期在今年7月29日以前的境内游房源/体验的预订和服务。

爱彼迎APP上致中国用户的一封信

Airbnb还在信中给出几个时间点:

  • 自5月24日11时起,用户将不能在平台预订7月29日之后中国大陆地区的房源以及7月30日后中国大陆地区的体验;
  • 自7月25日0时起,用户将不能在平台预订任何中国大陆地区的房源和体验;
  • 自7月30日0时起,中国大陆地区房源和体验的相关服务将全部暂停。

而相对于用户而言,Airbnb在中国的撤离对房东的影响更为严重。

除了第三方机构AirDNA统计截至今年4月Airbnb在中国大约有50多万的活跃房源之外,Airbnb在其2020年发布的报告中指出,中国区有将近18%的全职房东,并且彼时有不少房东将会把“爱彼迎房东及体验达人”作为自己的首要职业。

针对房东何时离场、如何善后,Airbnb在官方公告中提及:

  • 自5月24日上午11时起,中国区房东的房源在7月29日之后的预订日历将被关闭;
  • 自7月25日0时起,中国区房东将不能在Airbnb平台接单。

爱彼迎中国业务调整关键事项与时间节点(来源:爱彼迎房东社区)

提及对房东的补偿,Airbnb表示将为中国区的房东和体验达人免除自5月24日至7月29日期间所有境内游订单的服务费,并以月度结算的方式分别于7月15日和8月15日左右返还至房东,相关订单的房客/体验参与者可正常入住/参与体验。

而对于房东在5月23日之前已经生效的,入住房源日期在7月29日之后,或参与体验日期在7月30日之后的预订,Airbnb将对其进行取消,为房客/体验参与者提供退款等服务,并仍向房东支付订单总额。

在此期间,中国区的房东仍需遵守爱彼迎社区政策,若房东出现无故取消订单等违规情况,可能会面临相应处罚。

针对Airbnb对中国本土业务的决策,本土短租民宿平台也作出回应。

途家民宿表示,Airbnb是一个值得学习的榜样,曾帮助许多有共享精神的房东实现梦想。对于Airbnb中国区房东面临服务过渡问题,途家已于5月24日开通“绿色审核通道”,同时即将推出“一键上线”等多项服务,帮助Airbnb中国大陆地区的房东在途家平台尽快上线。

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