悉点科技与华客科技签署战略合作协议,共同打造新时代“有温度的云前台”

华客科技 2022-05-27 14:37:10

后疫情时代,越来越多的酒店意识到数字化转型的重要性,并将其作为长期的发展战略。悉点科技与华客科技联手打造的新一代数智酒店“云前台”解决方案,真正实现住前、住中、住后全方位数字化升级,提升品牌竞争力。

战略合作签约现下会场(左:华客科技阮峰 右:悉点科技宋延龄)

5月26日,杭州悉点科技有限公司上海华客信息科技有限公司通过“云签约”形式签署战略合作协议。双方将依托各自优势,围绕酒店数字化创新展开深入合作,共同推动酒店产业数字化升级和发展。悉点科技创始人兼CEO王邦坤、悉点科技联合创始人宋延龄、悉点科技产品总监郎建伟、悉点HOS市场总监汪艳红,华客科技创始人兼CEO孙茂华、华客科技渠道总监阮峰、华客科技研发总监熊忠国、华客科技市场品牌总监蒙英华等出席签约仪式。

签约仪式上,悉点科技与华客科技共同打造的新一代数智酒店“云前台”解决方案正式亮相。

后疫情时代,越来越多的酒店意识到数字化转型的重要性,并将其作为酒店发展长期战略。悉点科技与华客科技联手打造的新一代数智酒店“云前台”解决方案,结合悉点HOS与华客智慧云,真正实现酒店住前、住中、住后全方面数字化,帮助酒店全方位实现运营效率提升,客户体验优化与品牌竞争力可持续化。

悉点HOS&华客智慧云

悉点科技联合创始人宋延龄表示,在当前疫情反复的特殊时刻,悉点很高兴能与华客科技达成战略合作,共同应对新挑战、拓展新机会。本次发布的数智酒店“云前台”解决方案,让客户从线上预订选房、在线完成CHECK IN,全套入住登记流程通过手机在线完成,客户到店后可以直接入住,大幅提升客户体验,提高酒店运营效率。悉点HOS与华客智慧云的结合,帮助酒店在住前、住中、住后全方面较大程度的替代人力,完成标准化程度较高的工作;而酒店前厅的员工可以从重复且繁重的工作中解放出来,更好的服务客户,真正打造“有温度的云前台”。

(云签约现场)

华客科技创始人兼CEO孙茂华表示,悉点科技一直是酒店数字化领域的领军企业。本次华客与悉点强强联手打造数智酒店“云前台”解决方案,在住中方面,通过华客智慧云中的VOC云客服和CEM体验云系统,全渠道客服接入,满足客户多种沟通需求,全面、高质地洞察用户体验感受,分析改进服务流程,提高服务质量;在住后方面,配合华客点评管理系统,加强点评管理,进一步完善酒店运营体系。让客人听到酒店的微笑,让酒店听到客人的心声。

“云前台”解决方案结合华客与悉点在酒店数字化方面的深厚实践积累,叠加双方“AI+数据+场景”的融合创新能力,将进一步帮助酒店完善数字化管理体系,赋予酒店新的市场竞争力。

「有温度的云前台」战略合作签约 左:华客创始人孙茂华  右:悉点科技创始人王邦坤

未来,悉点科技与华客科技将继续依托各自技术、资源优势,在模式创新与生态共建等方面展开深入合作,推进酒店数字化生态共创共享,实现体系化、可持续化的发展路径,打造酒店数字化领域合作标杆。

战略合作签约云上&线下合影

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