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三亚实行临时性全域静态管理,3.2万滞留酒店游客可半价续住

郭佳哿 环球旅讯 郭佳哿 2022-08-06 21:20:18

各大航司、OTA启动免费退改服务。

这一轮三亚疫情形势持续升级。

据三亚发布消息,自2022年8月6日凌晨6时起,全市实行临时性全域静态管理,除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外,全市范围限制人员流动,暂停城市公共交通。

三亚发布指出,2022年8月6日0—12时,三亚新增80例确诊病例、49例无症状感染者;8月1日0时至8月6日12时,累计发现确诊病例455例、无症状感染者103例。

根据当前三亚市疫情防控工作需要,三亚市疫情防控指挥部决定,自2022年8月6日起,高风险区域调整为168个、中风险区域调整为67个,分布于吉阳区、天涯区、崖州区,并对高风险区采取“足不出户、上门服务”的封控措施,对中风险区采取“足不出区、错峰取物”的管控措施。

人民日报健康客户端记者根据百度迁徙大数据发现,近期,从三亚离开的人绝大多数都在海南省内流动,其次是广东省、四川省和湖南省。

8月5日晚,海南省三亚市政府副市长何世刚在接受央视新闻《新闻1+1》采访时介绍,目前此次病毒已经传播到重庆、广东,以及海南省内的8个市县。

01

进出港航班大面积取消 

3.2万人滞留酒店

据三亚发布消息,自8月6日18时起,海南旅客离岛疫情防控措施有以下要点:

目前在三亚,或7月23日以来有三亚旅行史的,暂不离岛,按地区疫情防控要求进行核酸检测,后续安排视三亚疫情防控情况确定;

7月23日以来无三亚旅行史,目前在涉疫市县(区)且在管控区域外的,72小时3次核酸检测阴性,并完成风险排查后方可离岛;

7月23日以来无三亚旅行史,目前在非涉疫市县(区),48小时2次核酸检测阴性,并完成风险排查后方可离岛;

海南本地居民非必要不离岛。

来势汹汹的疫情,让这座暑期最繁忙机场霎时重回沉寂。根据航班管家信息,截止到8月6日12:40,三亚凤凰机场当日计划进出港航班共计410架次,取消334架次,取消率81%。

从航线流量来看,据航旅纵横机场数据,截至8月6日19:00,出港目的地集中在重庆江北、长沙黄花、贵阳龙洞堡、沈阳桃仙机场等。

图源:航旅纵横

但是根据第一财经消息,接三亚方面通知,8月6日涉及三亚的航班被要求全部取消,或者不载客空机飞离三亚。目前已有飞往三亚的航班中途折返,而已经在三亚机场的计划航班则被要求不能载客飞离三亚,已经上客但还没有起飞的航班也要求下客,航班只能空机飞出三亚。

同时,三亚机场候机楼只出不进,滞留在机场的旅客将被转运到市内酒店,等待后续安排。

铁路方面,据央视新闻8月6日消息,铁路部门已对三亚地区全部做了禁售处理,市民不能通过铁路离开三亚,目前,三亚站,亚龙湾站,凤凰机场站,崖州站,只进不出,恢复时间另行通知。

8月5日晚,何世刚对央视新闻《新闻1+1》表示,三亚现在感染者主要是当地居民,从目前病例分布来看,主要在三亚湾和亚龙湾这两个地方,刚好也是游客最集中的地方,现有8万多名的游客留在三亚。

对如何做好滞留游客的工作,何世刚表示:要求旅文等涉旅部门,包括酒店协会等企业,一定要努力为游客做好服务和安抚情绪,把相关政策告诉游客。同时在旅文部门设立专班,安排专线,专门受理游客的各种诉求,协调他们所涉及的一些涉旅的问题,妥善给他们做好服务。

8月6日,海南省三亚市召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会指出,目前三亚已成立订单退订工作专班。‍在三亚的,约3.2万人属于滞留在酒店的游客,自6日6时起实行临时性全域静态管理时,酒店为其提供半价优惠续住服务。游客在完成7天风险排查(即7天内第1、2、3、5、7天核酸检测阴性)后,经评估后可离岛。

据澎湃新闻消息,针对不少游客反映“酒店半价比预订价格高”的问题,三亚旅文局表示,新闻发布会上提出的“续住半价优惠服务”,应该是在游客原预订价格的基础上进行打折,而不是按照门市价格。目前旅文主管部门正在开会拟定细则方案,会对防疫期间酒店的价格、餐饮等内容进行规定,该方案将会尽快发布。目前如果酒店方拒绝按照原预定价格的半价提供续住服务,或者变相提价,游客可拨打12345进行投诉,或者在方案出台后,要求酒店退回差价。

02

各大航司、OTA启动

三亚免费退改服务

为配合三亚疫情防控要求,截至8月4日16:00,去哪儿已收到中国国航、东方航空、南方航空、海南航空厦门航空及深圳航空等航空公司涉及三亚进出港的退改政策。

据东航官网消息,东航781开头客票填开的国内航班,客票中至少含有一段未使用行程中涉及三亚凤凰国际机场进港、出港或经停航班,航班日期在2022年8月1日(含)—8月28日(含)之间,在客票有效期内可按规则办理退改手续。

图源:东航官网

8月6日,携程发布消息称,针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道。无需用户排队打电话咨询客服,进一步降低用户退票退款等待时间。需要注意的是,目前各航司关于可免费退改的客票起始周期不尽相同,旅客请注意查看自己所购机票是否符合可免费退改的时间周期。

同时,携程已在三亚全市启动城市保障服务,入住日期从即日起至8月14日的用户,可在平台自助申请退订。

飞猪也已启动保障方案,对符合航空公司免费退改政策的客票,飞猪将协助有需要的旅客办理相关业务。火车票、汽车票、船票方面,飞猪将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策,协助有需要的旅客办理退票业务。用车方面,飞猪联合用车商家推出疫情无损退改保障政策,涵盖租车、包车以及接送机业务。

在三亚等疫情所涉及的地区,飞猪已启动酒店安心退保障服务,如因疫情原因导致无法入住,可在入住前21天内(含入住当天)自助免费取消订单。而在景区门票与度假产品方面,用户如受疫情影响在行程中面临景区关闭、线路无法继续进行等情况,飞猪将严格按照有关部门的最新规定为用户办理退改,针对已经预订尚未出行的景区门票与度假产品,用户如受疫情影响无法使用,也将积极与旅行社等合作伙伴协调,严格按照法律法规为用户办理退改。

同程方面表示,用户在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日至8月14日的三亚市酒店订单,同程旅行已开启疫情取消保障,因疫情原因无法出行,未入住可免费取消订单。交通方面,山东航空、天津航空等多家航司陆续出台涉及三亚的进出港航班退改通知,同程旅行将根据航司政策协助用户免费变更和退票。

酒店方面,据澎湃新闻消息,华住表示,旗下位于三亚的各品牌酒店发布退改服务:预订即日至8月11日入住的订单,可申请免费取消或改期入住。

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评论

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豆汁儿咖啡的老王

游客,酒店,民宿,机场,酒楼,OTA…都是受害者,谁赢了?

2022-08-08
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4
User24963:

大国赢了

2022-08-09

c.c.

现在的价格,半价也要破产,应该规定价格

2022-08-06
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4

彭大涛

酒店或成最大赢家

2022-08-06
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2
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