高端酒店林立,居港内地人士消费潜力如何挖掘?

力恒 2022-09-30 11:45:51

超过130万来自中国内地的消费者经常在港居住及工作。

近日,在平衡多方面因素之后,香港一系列被各界翘首以待的松绑政策公布,从9月26日起实施的新政策包括:经机场抵港旅客由 “3+4”检疫措施改为“0+3”,即取消已经实施近两年的酒店隔离检疫,另加3天居家医学监察;未接种疫苗的香港居民亦可乘飞机回港等,向外通关“开绿灯”开启。事实上,除了外国的游客、本地消费者外,企业把内地在港居民视为有助促进恢复经济活动的一个主要客群。有数据显示,有超过130万来自中国内地的消费者经常在港居住及工作,占全港总人口超过18%。

与此同时,EternityX力恒发布的《居港内地人士的消费习惯》调研显示,高收入居港内地人士一直带动香港的经济增长,调查显示 79% 受访居港内地人拥有学士或以上学历,38% 受访者被界定为高收入人群,个人年薪超过 150 万港元,高收入居港内地人士拥有高适应力及巨大的消费潜力,有助促进香港各行业经济发展,持续为香港经济转型作出贡献。

如何才能将居港内地人士消费潜力转化为品牌业绩呢,以酒店行业为例,伴随着香港经济实力的增长,不少高端酒店的逐渐成长为香港的城市地标,形成了独特的高端酒店市场。越来越多的国际高端酒店品牌嗅到了香港市场的潜力,众多国际高端酒店先后在香港落地开业。

目前来看,香港的高端酒店拥有品牌属性的大多为国际酒店品牌,本土酒店大多以单店形式出现,并未形成连锁化,同质化相对严重。某高端酒店通过EternityX力恒程序化广告投放平台,展示横幅广告及原生广告,针对香港本地对居家度假、流行生活方式有兴趣的高消费本地人和内地在港居民,投资回报超客户预期。该品牌酒店希望能吸引位于香港的本地以及内地居民,以增强品牌曝光率,提升网站订房数量。

为了精准触达目标受众,EternityX力恒为该酒店划定了更为匹配的推广人群,针对20-55岁,对居家度假和奢华酒店感/兴趣的休闲旅客,曾在百度搜寻过香港酒店、酒店优惠、十佳酒店、豪华酒店等关键字/以及于中国一二线城市每月网上消费超过6000人民币,对奢侈品、手表有兴趣的高收入人群,针对内地在港居民,进行了有针对的投放。

同时,《居港內地人士的消费习惯》显示,92% 高收入居港內地人士倾向购买在内地平台接触过的品牌, EternityX力恒综合“影响居港内地人消费决定的内地媒体“和“经常使用阅读财经新闻的内地媒体”,挑选了腾讯视频、爱奇艺、优酷、抖音、芒果TV等,并针对表现较好的素材进行优化投放。

最终取得了CPM比预期低8%、CPC比预期低30%,总点击高出预期35%,点击率比预期高17%、投资回报超客户预期的优秀表现,并通过EMT 营销平台整合出了独有洞察,并为下次投放提出了相关建议。例如,用户对信息流广告的反馈较好,可见有文字描述酒店特色及优惠的对用户存在一定的吸引力;在傍晚到凌晨时分广告效果有更大的点击率,用户在傍晚时间后更有心思了解更多酒店详情;用户对新闻和视频类媒体反馈较好,可以加强在这些媒体的投放;同时,确保素材的多样性,针对男女性受众推不同服务——例如向女性受众推送水疗Spa和餐厅,男性受众推送健身房,都可有效推动个性化服务并提升用户体验。

目前,EternityX力恒目前已经可以进行酒店行业的全域精准营销,并针对多地区域市场,发布了一系列研究和洞察,如《居港内地人士消费习惯》、《在新加坡中国侨民的消费习惯》、《在新加坡中国侨民的投资习惯》等,提供在地化的全套营销服务精准匹配品牌相关国际市场需求:

  • 平台算法层面:有3种处理数据的专业能力(数据感知力、数据理解力及数据行动力),并透过5种不同维度(瞬间/时间、消费者用户周期的不同阶段、兴趣/行为偏好、人群属性、环境/O2O场景)了解消费者决策,以实现全域精准旅游营销;
  • 数据层面:积累了大量消费者行为数据,比如在航司数据积累了超过 1,000种消费者行为数据标签, 170M+航班预订数据、600,000+每日航班搜寻数据、450,000+每日航班预订数据、30M+移动端数据,可以精准定向目标旅游人群,平台所有数据全部合法合规,并采用脱敏处理,保护用户隐私;
  • 媒体层面:全渠道媒体覆盖超过90%中国网民,可精准触达中国消费者;

目前,该品牌酒店还在持续合作中,未来,EternityX力恒将不断探索创新,用精准营销满足酒店行业的不同需求,有效提升酒店行业的投资回报,帮助品牌提升知名度与市场影响力。

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