两年半回本,旅悦这家蔚徕酒店到底有什么秘密?

旅悦集团 2022-10-26 17:32:57

蔚徕酒店温州双屿店的成功案例,或许能够给酒旅人更多思考的空间。

开业两年半完成回本,这样突破行业周期规律的事,正在旅悦旗下的蔚徕酒店发生。

作为“后疫情时代”的一员,投资650万的蔚徕酒店温州双屿店于2020年6月20日开业。温州双屿店业主最近算账,在开业两年半后的今天,双屿店已经回本,反映出了市场对于”蔚徕酒店“这一新兴中端酒店品牌的认可。

疫情防控常态化的今天,对每一个酒旅行业的工作者来说,都是一个阵痛与思索并存的时刻。一纸两面,在危机与机遇的夹缝间,如何突围自身困境,完成升级变革,这个问题永远不会有完美的答案。但蔚徕酒店温州双屿店的成功案例,或许能够给酒旅人更多思考的空间。

品牌连锁:稳定的客源优势

作为中端酒店品牌,一直以来,蔚徕都以梦想交互为初衷,希望为客户提供智能、轻松的住宿空间。这也是业主吴世高加盟蔚徕时看重的一点。“在上海的同乡也加盟了蔚徕,这让我对这个品牌的信赖程度进一步提高。”

最开始加盟,吴世高并未设想门店能够迅速完成资金回本。“双屿店在加盟之初是一家清水门店,完全是在‘后疫情时代’成长起来的。”在整个酒旅行业都在思索如何突围的当下,能够有这样优异的成绩实属难得。

在吴世高看来,能够迅速回本的一大原因,得益于“蔚徕酒店”这一品牌带来的社会效应。“相较于个体酒店,连锁品牌在资源上有着绝对优势。”

旅悦集团华东市场区域运营总监魏海也认可这一点。魏海介绍,在双屿店两年半的经营过程中,旅悦的一线团队通过不断优化门店的客源结构,持续发展会员客户,以会员的权益和服务来提升客户的感受体验,增加集团会员数量。旅悦数据显示,温州双屿店官网直销的数据占比达到50%。“对比个体酒店,蔚徕酒店温州双屿店依托于旅悦自身的良好形象与400多万的会员体系,有着稳定的客源基础。”

尽心尽职:以人为本的服务底色

“开业前也会担心,酒店的设计是否符合市场期待,来负责的线下运营团队是否专业尽职。”吴世高笑道。而事实证明,旅悦用实际行动消除了他的顾虑。

基于蔚徕的中端酒店市场定位,店长陈翔所带领的一线服务团队,通过专业、高效、全面的标准服务,很好运营了整个门店,为客户打造了一个安全、平衡、舒适且实用的旅居空间。据旅悦大数据,温州双屿店45%的客源都来自会员,反映出双屿店的复购率高,体现了消费者对“蔚徕酒店”这一品牌的忠诚度。而在携程平台上,蔚徕酒店温州双屿店的评分则达到了4.8以上,优秀的卫生标准与工作人员的热情服务,收获了客户在各大OTA平台上的点名表扬。“高品质的服务,是酒店能够成功的基础。”魏海表示。

对运营团队的满意,是吴世高加盟这几年最大的感想。前段时间,吴世高因为一些事反映到了旅悦总部,事后不到半小时,区域运营总监魏海便致电他并进行沟通。“不仅是一线团队在门店运营上尽职,旅悦对于加盟商的认真负责,也让作为业主的我,越来越放心。”

科技DNA:数智赋能酒店运营

旅悦数据显示,在两年半的运营中,温州双屿店的出租率达到84.5%。“科技,是蔚徕酒店的核心竞争力。”魏海表示,基于旅悦集团的互联网背景,蔚徕酒店一直主打数智化服务,是探索将人工智能与酒店融合的先行者。

旅悦自主研发的XPMS系统,具有智能化、国际化、全覆盖、精准化的特点,打通线上线下,直连OTA平台,一键智能定价、智能房态,快速解决门店各项问题。“在定价上,由于XPMS系统能够实时观测、获取门店运营数据,运营人员可以快速梳理其门店的价格体系,针对性地设置对策。”

与此同时,XPMS系统不局限于固定的电脑,手机、平板、电脑均可操作,极大增强了事务的处理效率。“我们许多业主都十分喜欢XPMS系统的手机版。”魏海表示,以XPMS系统赋能酒店运营,是双屿店能够迅速回本的另一个原因。

蔚徕酒店温州双屿店的成功,是旅悦集团旗下各品牌的一个剪影。作为旅悦旗下的中端酒店品牌,蔚徕承袭旅悦集团始终不变的“消费者第一”的基因,在中端酒店领域,为广大用户提供高品质的旅居体验。

以数智化为核心的蔚徕,经过多年发展,如今已进化至3.0版本。3.0的蔚徕,将数智科技与住宿业态有机融合,客户通过一部手机,就能物联生活的方方面面,为中端酒店打开了全新的数智化之路。“不久之后,新的一家蔚徕3.0就要在苏州开业了。”魏海表示。

可以想见,未来的蔚徕,将继续在智能、健康、有趣等领域不断发力,赋能更多门店。

在蔚徕,遇见更好的“未来”。

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豆汁儿咖啡老王

真是一个“到底看谁卷得过谁”的新时代。

2022-10-26
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