同程商旅发布白皮书:2022年商旅市场规模将达2108.7亿元

环球旅讯 环球旅讯 2022-11-02 10:58:05

中国商旅管理市场持续回暖,2022年市场规模将增长14.1%。

10月28日,同程商旅联合比达咨询发布了《2022年度中国商旅行业发展白皮书》(下称“白皮书”)。《白皮书》指出,疫情防控常态化和数字化形势下,企业将面临重构新生的机会,特别是伴随着商旅升级,数字化管理和商旅管理高效协同将成为主要趋势。

《白皮书》数据显示,疫情对中国商旅市场影响明显,但随着国内经济稳定复苏以及国内疫情基本得到有效控制,预计2022年中国商旅管理市场在2021年的基础上继续回暖,市场规模预计达2108.7亿元,同比增长14.1%。

企业差旅市场回暖,数字化管理和商旅管理高效协同成趋势

尽管新冠疫情的发生对中国商旅市场造成较大冲击,但企业的差旅需求已在逐步恢复中。

同程研究院-商旅数据中心”通过对历年数据对比发现,2021年国内单程机票预订均价在500-1000元的占比较前两年逐步提升,达到44.9%,均价在1500元以上的机票占比高于2020年,但低于2019年疫情前水平。从行业来看,房地产业和金融业的机票预订均价略高于其他行业。

从酒店预订均价看,需求已基本恢复至疫情前水平。数据显示,2021年一二线和三四线城市预订均价占比最高的均集中在100-300元,从百分比数据看基本恢复至疫情前2019年水平。

在商旅需求快速恢复的同时,商旅管理理念也发生了较大改变。

《白皮书》认为,商旅管理已不再只是基础的商旅资源管理,更是发展成为融合商旅业务执行、费用控制、成本控制、数据分析等功能于一体的智能化、自动化、定制化、标准化的一站式数字化管理平台,数字化管理将和商旅管理高效协同。在后疫情时代,企业差旅费控意识将得到普及,而代表着专业、全链路服务的数字赋能已成为重要一环。

低碳商旅理念逐渐融入企业差旅管理

随着疫情后商务旅行的恢复,可持续性是全球商务旅行者最关心的问题。各个企业不断重新构思和建立后疫情时代的差旅计划,从优先考虑节油航班、电动地面交通到选择虚拟会议,原有出行习惯正逐渐被改变。

《白皮书》的调研样本数据显示,企业已制定或正在制定低碳环保相关政策的比例达到73.9%。在企业已实现的低碳环保举措中,主要体现在“通过线上审批减少差旅的纸质审批”、“鼓励员工选择电子登机牌、电子行程单和发票”、“减少使用一次性用品”等。除此以外,也有部分企业通过鼓励员工选择低碳机型或航线、低碳高铁车次,来实现低碳环保的目的。

一连串的数据表明,将可持续发展融入到商旅计划逐渐成为全球趋势,更多企业选择将“低碳出行”理念践行到企业差旅中。针对企业的低碳商旅需求,同程商旅可围绕“低碳飞机”、“低碳酒店”、“低碳高铁”、“低碳用车”等提供一站式低碳解决方案、赋能客户低碳出行。

企业商旅管理主要需求:合规、节流、提效和员工满意度 

疫情防控常态化,给企业差旅活动带来了极大不确定性。其对企业差旅的主要影响包括:差旅计划难以确定、企业为员工安全考虑可能暂缓差旅、差旅预算受到限制等。

《白皮书》调研发现,疫情常态化下,提高商旅效率、降低出行风险和控制商旅成本是当前企业最关心的问题。而结算合规便捷、较快的响应速度和24小时客户服务是影响企业选择差旅供应商的最主要因素。企业商旅管理需求则集中在合规、节流、提效和员工满意度四个方面。围绕这些需求,商旅服务供应商需从资源、系统和服务商三个层面进行能力的构建。

调研还发现,各类型企业商旅管理需求有所区别,相比较而言,央国企商旅管理的主要需求是“规范管理,合规透明”和“降低差旅成本”,占比分别是59.2%和55.2%;外企的“提高效率”需求排第一,而民营企业和中小企业的“降低差旅成本”需求排在首位。

《白皮书》的一项调查结果显示,50.9%的企业表示今年的差旅费预算同比2021年增长20%以上。而中国企业差旅费用中隐性成本占80%,显性成本占20%,急需通过有效的管理和控制手段来降低成本。 

经过测算,企业实施商旅管控后,包括交通、住宿等硬性成本和税务等财务成本在内的显性成本节约超过10%,包括审批、贴票、报销等环节的时间成本、人力成本、沟通成本等隐性成本的流程效率大幅提升65%以上,尽管增加了少量差旅服务采购成本,但总体差旅成本依然节省30%以上。

同程商旅以整合企业差旅、费控、OA系统、支付、报销为一体,可为企业提供商旅服务新标准,助力企业实现消费支出合规透明、降本增效,提升员工满意度。数据显示,同程商旅通过数智化管理手段为企业差旅成本优化30%,告别线下报销流程后财务人效提高40%,进行合规管控后企业风险减少90%。此外,同程商旅不仅对企业管理所需的基本功能做了全面深度覆盖,还通过独有的特色数智化合规平台为行业提供新的服务模式,最终为企业前置识别不合规行为,做到有效预警、规避风险。

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