“自我隔离”的阳性客人增多,多个热门城市酒店预订量显著上升

有酒店主动化身“隔离点”。

防疫优化调整政策“新十条”颁布后,多个热门城市酒店预订量有显著上升。携程数据显示,12月8日至12月15日,上海市酒店预订量环比增长29%;广州市酒店预订量环比增长77%;深圳市酒店预订量环比增长45%;三亚市酒店预订量环比增长57%;成都市酒店预订量环比增长53%。

除了旅游出行,酒店近期还多了一些特别的客人:一些自测阳性、或有阳性症状的人,考虑到家中老人孩子,选择去酒店自我隔离。也有些人是因为住在公司宿舍等,为了不影响同住人的健康,出来隔离。

为了保护家人,有人选择去酒店隔离

上海邱女士最近就选择了在彭浦新村一家酒店进行自我隔离,“我是12月17日开始发热之后主动去酒店隔离的,因为家里孩子不到三岁,我担心传染给他。到酒店的时候我有低热,但是抗原是阴性。”

邱女士询问前台得知,该酒店的空调循化系统是每个房间单独运作,前台表示阳性患者也可以开空调,不会影响到其他客人。酒店还设置了暖心标语,提示客人如果确诊阳性,请告知酒店前台,不要惊慌和四处走动,将垃圾捆绑好,酒店会进行全面消毒。

关于吃饭问题,邱女士自己会点外卖,生活垃圾她会整理好放在门口。

一位名为粟米的网友也和界面新闻讲述了自己的经历,她因为父亲做手术紧急赶回杭州,医院要求48小时省内核酸证明才可以进入。粟米做完核酸后就感到身体不适,为了不感染家人选择了住在杭州湖滨浙二医院附近的一家酒店。

在得到核酸阳性的结果后,她立刻告知了前台。酒店现在使用机器人帮她运送生活物资,她自己维护房间的卫生。粟米表示,“想到住酒店不会传染给家人,我的心理压力减少了很多。现在一个人吃饭睡觉,也不会被人打扰。”

界面新闻还采访到一些人并非自己选择隔离,而是因为住在公司宿舍,公司为了保证其他人的健康安全安排他们在酒店隔离。广东的刘女士表示,公司帮她找好了酒店,也会承担酒店的费用。另一位广东的杜女士向界面新闻表示,公司要求阳性员工自己找酒店隔离,并要求他们在规定时限内必须搬走。

阳性客人增多,酒店紧急增强防疫措施

界面新闻随机拨打了一些酒店电话,询问阳性客人是否可以住店。一些酒店明确表示不接受阳性客人,也有酒店表示只要客人保证在酒店期间不离开房间,和前台提前沟通就可以入住。

南京火车站附近一家酒店经理向界面新闻表示,最近酒店有很多阳性客人入住,“有些人会在入住前告知自己自测阳性。酒店会建议他们不要出门,在客房会多准备一些垃圾袋和其他消耗品,外卖可以由酒店工作人员放在门口。”

但是也有客人选择不告知自己的健康状况,经理表示,现在不要求查核酸证明,虽然有些时候前台看到客人有症状,但是客人不主动说,酒店也不好过多追问,只能做好客房消毒和自我防护。

“清洁人员有时候也会在客房发现遗留的退烧药品和阳性抗原试剂。还是希望阳性客人在入住前就告知前台,这样酒店也好提前做准备,我们也担心员工在没有防护的情况下接触阳性遗留物被感染。”该经理表示。

全国疫情管控措施放开后,三亚近日接收了不少全国各地的游客,三亚亚特兰蒂斯酒店的入住率从30%不到上升到80%。亚特兰蒂斯市场公关总监徐翔宇表示,“我们为阳性客人准备了单独的楼层,提供送餐上门服务,以及免费抗原检测和有限制的基础药品。目前隔离楼层是没有客人入住的,有个别客人有发烧的症状,我们都会提供必要帮助,也做好了预案准备。”

界面新闻也联系了一些大型连锁酒店集团,多数酒店表示已经观察到近期阳性客人增多的现象,并准备了相应的措施。

锦江酒店运营数据统计,阳性客人入住酒店进行自我隔离的情况在全国门店均较为普遍。锦江酒店给各门店下发了防疫手册和指导建议:要求酒店大堂、每个房间摆放“疫情防范温馨提示卡/牌”;提醒已感染的住客不要惊慌,也不要随意走动,正确佩戴好口罩,第一时间告诉酒店前台,并及时将个人垃圾打包、扎紧,酒店将根据反馈信息,做好全面消毒及分区集中隔离,并做好无接触服务,客房内可适当增配客用品,停止提供续住清洁服务等。

亚朵酒店向界面新闻界面新闻表示,按照新十条规定,酒店不再查验核酸检测阴性证明,但每个人“当好自己健康第一责任人”的意识都非常强,基本都会主动扫场所码出示绿码。目前酒店依然处于在常态化工作状态,防疫消毒都到位,根据情况会用机器人提供抗原盒及早中晚餐送餐服务,竭尽所能为大家排忧解难。

“反向操作”,有酒店主动化身“隔离点”

面临新形势,还有一些酒店进行了“反向操作”,主动将自己变成了隔离酒店。

12月18日,浙江永康市的紫微酒店集团官微发布了一条推送,表示已经将旗下一家酒店暂时改造为“自我隔离酒店”。酒店采用“单路线闭环入住”管理,设定好固定的入住路线,每一位自我隔离的客人都从单一通道上楼。如有用餐或收件需求,酒店将用送物机器人将物品送至客人的房间门口。如果客人房间的垃圾需要清理,需用垃圾袋打包系好,放置房间门口,阿姨会每日定时进行垃圾消杀处理。

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界面新闻联系到了这家店的店长宋春红,她表示直到12月9号,酒店都是在当地政府管理下作为隔离酒店运营,员工经过了全套培训,从接待到消杀都是由酒店员工完成。在结束隔离酒店的服务后,店内进行了清洁和消毒,18号推出了“自我隔离服务”。

“目前我们酒店入住率已经到了80%以上,基本都是本地居民来住。我们目前是永康市唯一一家提供这种服务的酒店。前两天被许多媒体报道之后,也有外省市的酒店打电话过来想借鉴经验。”宋春红介绍道,“我们的员工都参与过隔离酒店服务,对新冠有客观认知,不会有太大的恐惧心理。我们的接待和消杀流程也借鉴了之前隔离酒店的模式。”

界面新闻

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