自动售票机不能使用支付宝,杭州地铁回应

界面新闻 界面新闻 丁晶晶 2023-05-11 16:25:24

杭州地铁官方客服人员表示,目前杭州地铁自动购票机功能还未完善,之后会不断完善的,未来会增加微信、支付宝等购票方式。

5月11日,#杭州地铁售票机不能用支付宝#词条冲上微博热搜。此前有网友反映,杭州地铁自动售票机不能使用微信、支付宝购票,而支付宝大本营就位于杭州,让不少网友对此事感到惊讶。

杭州地铁线网平均单日总客流近400万,五一假期,杭州地铁线网单日总客流最高达到461.64万人次,刷新最高客流纪录。不少网友表示,带父母或者孩子坐地铁需要购买单程票,无法使用支付宝和微信支付不方便;也有网友表示,之前反映过该现象,一直没有处理。

界面新闻致电杭州地铁客服,对方确认杭州地铁自动购票机不能使用微信、支付宝购票,目前只能选择现金、数字人民币和银联卡三种方式支付。

不过,杭州地铁可以使用支付宝、微信扫乘车码,这也是大多数人的选择。另外,乘客可以通过支付宝线上购买车票,然后到线下进行领取,实现非现金购票。杭州地铁工作人员表示,每个站点都有一个自动购票机支持线下取票,乘客还可以通过人工方式进行购票。

如今,刷码乘地铁已经成为主流,甚至超过了刷卡乘车的人数。根据AFC专委会统计,2022年全国44个地铁城市进站客流量共计116.11亿人次,其中二维码进站量58.09亿人次,一卡通进站量45.91亿人次。

仍有相当部分人群选择购买单程票乘车,2022年全国地铁单程票进站量为5.75亿人次,占总客流5%左右。另外,其他移动支付和生物识别技术方式(包括数字人民币、人脸识别和掌静脉等生物识别、银联闪付、各类PAY钱包)进站量达到了1.73亿人次。

杭州地铁官方客服人员表示,目前杭州地铁自动购票机功能还未完善,之后会不断完善的,未来会增加微信、支付宝等购票方式。

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