火车站不让乘客进候车厅?广铁集团:已调整营业时间

界面新闻 界面新闻 丁晶晶 2023-07-05 11:10:41

不让旅客进候车室的茶陵南站并非个例。

近日,#湖南一火车站不让进候车大厅#这一话题持续发酵,引发网络热议。

7月1日,一位乘客发布视频称,40度高温下,茶陵南站却不让乘客进火车站候车。视频中,火车站候车厅大门紧闭,携带行李的乘客排起了队伍,天气炎热,还有人撑着伞,其中不乏一些小孩。


茶陵南站候车厅大门紧闭,乘客在外排队等候  图片来源:网友“温柔的刺猬”视频截图

事件中被指责的茶陵南站,位于湖南省株洲市茶陵县,隶属中国铁路广州局集团有限公司衡阳车务段管辖。

针对网友的反馈,目前茶陵南站已调整营业时间。7月4日,广铁集团衡阳车务段发布微博表示,茶陵南站将延长车站候车室营业时间,将原来5个营业时间段6:10-7:50、10:30-11:40、12:30-13:00、14:00-17:10、18:30-20:30,调整为2个营业时间段,分别为6:10-7:50、10:30-20:30。

衡阳车务段表示,茶陵南站售票厅的临时休息区有空调和座椅,在非营业时间段,将加派工作人员引导旅客到售票厅临时休息区休息;当候车室开放时,安排工作人员到售票厅临时休息区通知旅客乘车。

根据客货运量和技术作业量大小,以及在政治、经济上的地位不同,铁路车站被划分为不同等级。《全国铁路车站等级核定办法》中规定,铁路等级可分为特等,以及一、二、三、四、五等站。此次事件中的茶陵南站就是四等小站,每日上下旅客并不多,所以并未全天开放。北京燕落站、湖南的安仁站等车站,也是四等站。

针对以上事件,界面新闻致电广铁集团客服。客服人员表示,火车站售票厅和候车室均是分段的,每个火车站的营业时间都不一样,具体根据当天的车次决定。大站车次较多,一般会全天营业;一些小站车次较少,会根据车次分段运营。小型火车站在有列车经停时,一般提前半小时开放营业,没有车次经过时会关闭休息。

该客服还表示,小型车站分段营业也是为节约人力和资源,一些小站由于车次少,人员配备也相应较少,工作人员轮班制,在暂停间隙进行休息。

不让旅客进候车室的茶陵南站并非个例。去年7月,就有网友吐槽过青县火车站中午关门拒客的现象。今年6月,河北沧州青县火车站再次因为中午锁门,多名旅客冒着40℃高温在候车室外等候。青县火车站也做出了调整,自6月22日起,每天6:00-20:30连续营业,中间不再关门。

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