中老年旅游团里，Z世代与银发族“同频共振”

文章授权转载自AgeClub公众号 作者杨佳璇

前言

去年四月，一位00后小伙儿混入老年旅行团成为“团宠”的新闻，曾冲上热搜引发讨论。这则新闻的出圈，让年轻群体之间逐渐掀起了一股“混入老年团”的旅行热潮。据多家媒体报道，越来越多的年轻人咨询旅行社希望参加老年旅行团。

随着国内老龄化加深，中老年群体越来越成为旅游市场的重要客群。出乎意料的是，兴趣和审美偏好存在显著差异的两大群体——年轻人和中老年人——竟在中老年旅游团汇聚，发生了奇妙的化学反应。

正值中老年旅企加速发展的2023年，AgeClub关注到行业内不断涌现新人群、新产品、新渠道，其中也蕴藏着新的风口与商机。

为此，2023年8月24日AgeClub将在上海联合谱见文旅共同举办《2023中老年旅游创新发展论坛》聚焦“中老年旅游趋势前沿与消费洞察、中老年旅游资源整合与产品服务、中老年旅游流量获客与营销创新、中老年旅游创新案例实践”四大方向，探讨未来机遇。

本文中，我们将从现象出发，试图回答以下问题：年轻人热衷于参与中老年旅游团意味着什么？这一趋势背后体现出了两代人的哪些需求和痛点，有望为国内中老年旅游产业带来哪些机遇和启示？

PART 01 中老年旅行团，年轻人怎么成了“团宠”？

年轻人混入老年旅游团，是种什么体验？

B站UP主@春雨梦游记 是95后，因为是独自一人出游、而且不会开车，她决定报名旅行团前往内蒙古游玩，结果到了酒店集合才发现：这是一个中老年旅行团。

怀着不知道能不能和叔叔阿姨们玩到一起的忐忑，春雨坐上大巴车出发了。

等到行程走起来，她发现这次旅行团前往的景区并不是她平时旅游喜欢去的地方，比如网红项目、拍照打卡、电音派对，她都没有多大兴趣。

对中老年人来说健康的早起早睡、规律作息，春雨也不太适应。大家上车睡觉、下车拍照，没有同伴的她，以为这趟旅行就要这样索然无味地度过。

然而，在旅行团里的中老年成员们发现她是独自出游后，向她投以大量的关怀和善意。

拍照是帮助她打入中老年群体的“社交密码”。

大家为她拍照，她也为大家拍照。叔叔阿姨们还不停地向她“投喂”食物——水果、零食、地方特产等等。在漆黑的夜晚，他们会打着手电筒等春雨进了房间才回去。她和一对中老年夫妻旅伴去逛商场，店员误以为他们是幸福的一家三口。

在这个过程中，她与旅游团的陌生长辈们建立了深厚的感情，慢慢发现了草原美景、特色小店、篝火晚会的乐趣所在，沉浸其中，享受到独特的旅行氛围。

而当春雨无意间发现同游的阿姨在服药，才了解到对方在一年前被诊断为癌症晚期，没有做手术，只是靠药物疗养。阿姨经历了只能拄拐走路的压力期，慢慢转变为珍惜日常快乐、尽情享受生活，身体和精神状态反而逐渐好转。

阿姨告诉春雨：心态一定要好，吃好喝好玩好，开心活好每一天最重要。阿姨乐观积极的人生态度深深感染了年轻的春雨，这场旅行的体验也在此刻达到了高潮，无数年轻网友们纷纷表示“看哭了”“好温暖”“又开始拥有力量”……

春雨不是个例，许多年轻人也分享了在中老年旅游团收获的有趣、温馨、感动的故事。

@一小柒柒柒一：去新疆旅行，看到阿姨们相约租了民族裙在草原上跳舞，觉得她们好欢乐啊。有些人经常嘲讽中老年人贪便宜、出去旅游到处闹腾、只知道跟团……其实他们真的很热爱生活，年轻的时候辛苦了一辈子，老了没有条件自己开车，于是一起抱团出去玩儿，很少抱怨这抱怨那，心态比年轻人积极多了，旅行的每一分每一秒，他们都很珍惜、很享受。

@ttttthick2：在“夕阳团”，吃团餐时全桌人都说：你多吃点，长个子。要知道本来团餐都不够吃、肉也不多，全都往我身边端。

@正在连接wifi：最近一个人去山西，第一次去这么远，于是也报了旅行团。座位的阿姨来找我聊天、给我递水果、让我回家报个平安；团里有一对头发花白的老人，爷爷总是搀扶着奶奶，奶奶总是给爷爷擦汗，两个人牵着手不紧不慢跟在队伍后面，真是太美好啦。

@飞贼小龟：第一次自由行去甘肃，遇到一对70多岁的老夫妻，在火车上就聊得很投机，一起去玩了几个景点，没订到旅店还让我去他们的房间休息。后来我们又在下一个城市的同一个一日游散拼团里遇到，太有缘分了。

爷爷当年清华毕业，去了最艰苦的地方支援，认识了在四川读书毕业、也来支援的奶奶。爷爷都70多岁了，还在深圳的一家公司做顾问，工作半年，出来玩半年。

@缊韨：我经常跟夕阳红老年团，真的会很轻松快乐，因为会配合老年人的作息和习惯，基本上去的每一个地方都够时间逛，不会特别赶，每一个地点都是比较亲近大自然的地方，出去一起玩的老人都很和善，很少会遇到性格不好的人。而且他们是真的很爱夸赞别人，一口一个“小美女”，夸得人都晕乎了。

@阿漓吃糖不吃土：小时候自己在北京读书，不会开车不认路，迷路三次以后，放假的时候报了个三日游的团，然后就掉进了夕阳红“慈爱的漩涡”。

PART 02 “社恐”青年与活力老人的共性需求

在社交平台上，年轻人参与中老年旅行团正在形成一种新的流行趋势，引起外界的广泛关注和讨论。

去年4月，一名四川00后小伙带父母去海南旅游，原本他只是想陪伴父母去旅行，图省心直接报名了去海南的旅行团，没想到却成为了“老年团”里唯一的年轻人。于是他迅速与老年人们打成一片，带领他们拍照、录视频，甚至某种程度上充当了导游的角色。

随着今年大众旅游需求的迅猛回升，五一节假日前后，各家媒体和社交平台开始频繁出现有关年轻人报名中老年旅游团的报道和帖子。

三联生活实验室于今年4月10日发布《跟老年团周末游，治好了年轻人的社恐》，新周刊于5月2日发布《00后混进老年旅行团，大开眼界》，微博、抖音、小红书等平台上也出现了许多年轻人分享加入中老年旅行团的相关内容。

部分企业方也佐证了这一现象。据《海峡都市报》报道，越来越多的年轻人咨询旅行社，希望参加老年团的旅行。数月过去，这一趋势的热度不减反增，“社恐”青年与活力老人，在中老年旅行团中满足了共同的需求。

经AgeClub总结，年轻人选择加入中老年旅行团的原因主要有三点：高性价比、强度适中、情感治愈。

1. 高性价比，“穷游”也能玩出新花样

近年来，年轻人的储蓄意愿不断增强，无论消费还是娱乐，都致力于追求“高性价比”。

由于中老年群体对于价格相对敏感，常规的中老年旅行团也以优惠的团购价格为特色，以团队形式出行，享受到更多的集体优惠和折扣，降低了旅行成本。对于预算有限的年轻人来说，中老年旅行团能够提供更具竞争力的价格。

过去，低价旅行团的名声主要败在诱导消费行为泛滥、服务“货不对板”等方面。

而随着政府监管力度加大和旅游市场的逐渐规范，不少低价旅行团也开始品质升级，通过设置丰富多样的旅游形式，比如积极开拓周边游、乡村游、主题游等轻量级项目，在合理的价格内提升游客们的旅行体验，慢慢洗刷了大众过去的负面印象。

2. 强度适中，“养生放松游”成为全民需求

一个很明显的趋势是，“养生”不再是独属于高龄人群的需求，在年轻群体中也成了被反复提及的热词。在快节奏高强度的工作生活中，年轻人也开始重视身心健康、关注饮食和运动、购买养生产品。

考虑到中老年群体的身体情况和生活习惯，中老年旅行团通常意味着更加规律的作息安排、更便利舒适的交通和住宿、更充分的时间用于游览观光，让年轻人能够短暂逃离繁忙的工作，获得一个平衡生活、放松身心、亲近大自然的机会。因此，许多年轻人会调侃混入中老年旅行团是“懒人福音”，甚至反复报名参加。

3. 情感治愈，加入长辈们的“夸夸群”

在互联网上最常被提及和分享的，就是年轻人在中老年旅行团收获的温暖体验。

一方面，长辈们会对年轻人嘘寒问暖、颇为照顾，而且毫不吝啬赞赏和鼓励，一张无需高级的照片、一首即便跑调的歌曲，都能获得他们的笑容和掌声；

另一方面，年轻人也在与长辈们的互动交流之中，充分感受到他们面对人生的积极态度、面对生活无限的热情，从而获得了情感治愈的力量。年轻人们最爱组建的线上“夸夸群”，意外地在中老年旅行团中变成了现实。

与此同时，中老年群体的旅游需求也出现分层，新一代活力老人与年轻群体之间存在诸多共性。

此前在《趋势 | 5000亿中老年旅游市场疫后重显繁荣！哪4大变化值得关注？》

一文中，AgeClub曾指出：近年来，旅游市场上多个代际的老人共存——传统老人还比较热衷于低价团，新一代活力老人的旅游偏好则越来越自主、追逐潮流。

中国旅游研究院《中国国内旅游发展年度报告（2022-2023）》

携程发布的《2022新一代银发族出游趋势洞察》也显示，55-65岁的准老年、初老群体旅行最为活跃，消费占比达到整体老年群体一半以上，同时客单价也高于65岁以上的老年游客；跟团游、私家团、定制游是受银发族欢迎的产品TOP3。

活力老人需求的爆发，正在推动中老年旅游市场走向品质化。在这一点上，中老年群体与年轻群体之间达成了一致——出游动机大多是社交、休闲、兴趣爱好，看重旅行方案的内容和文化属性，关注旅行过程中的体验和感受，消费时更加注重品质和服务质量。

PART 03 中老年旅游业的机遇与挑战

年轻人加入中老年旅游团，也会面临一些问题和困扰。

首先，有年轻人表示，跟随老年团旅游让自己成了半个“苦力”。因为老年人们不太会用手机，在一次预约免费景点时，她不得不花了一个小时帮助几十位老年人在手机里下载美团，填写信息。即便她从情感上理解老年人们遇到的困难，但还是破坏了旅行体验。

其次，年轻人和老年人之间仍然存在旅行偏好和消费观念方面的差异，因此在景点路线、餐食搭配、自费项目等方面，双方会有更加细分化和个性化的需求。

AgeClub调研发现，年轻人参加中老年旅行团时产生的部分困扰，也与中老年旅游产业眼下面临的挑战密切相关。

在2023年上半年AgeClub的ABI现场，头部旅游平台携程表示我国老年旅游产业存在四大挑战：

一是当前旅游市场还未形成健全的老龄服务体系；

二是老年旅游产品特色不突出、同质化比较严重；

三是老年旅游群体的消费观念尚待引导，四是信息技术的适老化和无障碍设计尚未普及。

可以看出，在老龄服务体系尚未健全、信息技术适老化和无障碍设计尚未普及的当下，加入老年旅行团的年轻人在一定程度上被动或主动担当了技术普及、减轻老年人旅行障碍的角色。

老年人对于使用手机和互联网的熟练程度有限，年轻人需要花费额外的精力带领老年人拍照、录视频，向他们推荐先进实用的新设备和手机应用——正向的一面是成为“团宠”、丰富代际互动；负向的一面就是压力骤增、破坏体验。

而老年旅游产品特色不突出、同质化较为严重，老年旅游群体消费观念尚待引导等现状，也是年轻人加入老年团时体验不佳背后的关键问题。

一方面，年轻群体和老龄群体有差异化的兴趣偏好与旅行风格。旅游企业需要深入挖掘双方痛点，更加聚焦地为不同的需求类型打造精品化旅行方案。

另一方面，年轻人也希望获得与中老年群体一起旅行的独特体验。这不仅考验旅行产品在体验设计上的平衡性，即如何在满足中老年人需求的同时，也让年轻人获得愉悦和满足；

也反映出老年产业优质产品和服务的供给能力需要进一步增强，加速释放中老年群体的消费能力和需求，为家庭游、亲子游等跨代际旅行项目扩大想象空间。

面向中老年旅游产业的转型升级需求，跨代际旅游的趋势热点具有重要的参考意义：

1. 数字化智能化，促进服务创新

随着数字技术的发展，中老年人对于数字化和智能化旅游服务的需求也在增加。

新一代老年群体更加熟悉网络环境和社交媒体，数据显示，截至2023年5月，携程平台60周岁及以上的注册用户数量对比2019年增长159%，整体订单量增长87%，携程社区老年创作者的发布量也同比上涨120%。

老年人希望能够线上预订旅游产品、获取旅行信息、进行在线交流，而在旅行中热爱拍照录像，留下美好回忆。借助数字化和智能化技术，旅游企业可以为老年人提供便捷、个性化、定制化的旅游服务，提升旅游体验。

2. 增强代际营销，扩大目标客群

年轻人的参与扩大了中老年旅游产业的目标客群。

在小红书、抖音等平台，部分旅游企业专门以亲子团、代际团、品质团形式进行营销推广、线上引流获客。众多网友评论道：“如何为父母报名？”“年轻人能参加吗？”等等。

有中老年旅游从业者表示，许多老年群体的旅游产品是由子女代为预定，而作为中老年人的亲属，年轻人能够带动更多中老年人参与旅游团体，增加中老年旅游的规模和市场需求，便于旅游企业开拓新的市场机会，拓展业务领域。

3. 挖掘用户痛点，在趋势中把握机遇

在国内当前老龄化趋势和发展周期之下，代际兴趣和需求之间也存在一定的交集和共振。

年轻群体追求产品性价比、放松养生、情感治愈；老龄群体则需要更优质的体验、更便捷的服务、更活跃的社交互动氛围。

传统印象里中老年人最热爱的活动，正在涌入更多年轻的身影。举例来说，年轻群体中正流行的Citywalk，也可以视作在大街上“遛弯”、城市主题游、周边游；寻找人间烟火，于是跑去菜场赶集、体验乡村生活、听长辈讲述往事；缓解压力和焦虑，就去看名山大川、参加老年旅行团、到寺庙当义工……

根据《日本经验 | 从老龄化危机到「消龄化社会」：我们怎样面对一个无关年龄的未来？》一文，在日本，随着老龄群体价值观的改变、能力的提升、选择的增加，日本不同年龄段人群在日常生活各个领域里的意识、偏好以及价值观的差异都在减少，存在一种“消龄化”趋势。

消费人群是一个流动又碰撞的整体，旅游产业中出现的代际互动热点，某种意义上也是“消龄化”未来可能性的缩影。

中老年旅游产业的下一个迭代方向，不仅会涉及产品和服务的创新，还应当要考虑到大众生活方式、对话姿态、社会构造、市场结构等方面正在积蓄的改变势能，以更加开放积极的态度迎接新的挑战和机遇。